一、 應用背景

　　在全球高唱物聯(lián)網(wǎng)之歌的大背景下，RFID技術(shù)的應用開始進入起飛階段。從最初的門禁、交通卡應用開始擴展，將有更多的領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)這項技術(shù)的身影。

　　RFID最大的市場還是在物流管理領(lǐng)域。然而，隨著技術(shù)的進步，其將不在局限于倉庫、超市，很多生活領(lǐng)域都會應用RFID技術(shù)。

　　創(chuàng)思源RFID會員管理系統(tǒng)通過RFID技術(shù)，實現(xiàn)客人在多個消費地點只使用一張卡就可輕松完成。無論是對商家還是顧客，都省去了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，讓顧客消費更加輕松便捷。

　　二、 系統(tǒng)簡介

　　為了更好地掌握顧客的消費習慣，指導門店的經(jīng)營行為，給每個顧客建立CRM檔案是非常必要的，在零售行業(yè)傳統(tǒng)的CRM客戶關(guān)系管理大多是通過會員卡積分兌贈、打折、會員價、促銷短息、節(jié)日問候等傳統(tǒng)方式，本系統(tǒng)出了具備上述功能外，還能對進店的顧客進行智能識別。顧客的會員卡是帶有RFID電子標簽的，在零售門店的入口處安裝有一個讀寫器，當持會員卡的顧客走進零售門店的時候，讀寫器自動讀到顧客所持會員卡上的電子標簽，同時將該信息傳遞到門店工作人員的操作系統(tǒng)上，操作系統(tǒng)自動調(diào)出該顧客的相關(guān)信息（通過對客戶歷史消費數(shù)據(jù)的分析和挖掘，已得到該顧客對紅酒的一些偏好指標），導購可以有針對性推薦一些產(chǎn)品，使顧客感覺推介的產(chǎn)品更符合自己的口味，從而得到顧客的認同。

　　三、 系統(tǒng)優(yōu)勢

　　☆ 自動識別客戶信息：創(chuàng)思源公司通過將RFID標簽的引入高級會員管理系統(tǒng)中，將真正做到對會員的人性化管理，當會員一邁進會所的大門開始，他的身份資料、消費愛好、卡授權(quán)等級等將一一顯示在服務(wù)人員眼前，將有利于服務(wù)人員為客戶提供最親切周到的服務(wù)，并可在一張RFID會員卡上實現(xiàn)車輛和人員的雙重識別管理要求。

　　☆ 積分功能，分析客戶的貢獻度：當客戶每買一件商品時，都會獲得相應的積分。在商家開展活動時，可以用積分來進行打折等相關(guān)優(yōu)惠政策。

　　☆ 自動結(jié)算：由一張卡來實現(xiàn)整個系統(tǒng)消費管理的全部項目管理，既有電子錢包的功能又有身份識別的功能。整個系統(tǒng)共享后臺統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。按照在本系統(tǒng)內(nèi)消費的時間、地點、項目、客戶身份等要素，實現(xiàn)在會所范圍內(nèi)的消費。

　　四、 系統(tǒng)模塊

　　☆ 客戶資料管理
　　☆ 收款管理
　　☆ 積分管理
　　☆ 郵件群發(fā)的通訊功能