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基于RFID技術(shù)的鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)
作者：佚名
來(lái)源：RFID世界網(wǎng)
日期：2011-10-12 17:06:38
摘要：鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)主要監(jiān)管零售終端不規(guī)范的商業(yè)行為，監(jiān)管物流、配送環(huán)節(jié)，防止香煙竄貨，監(jiān)管不公平配煙，依法取締非法商戶，虛擬業(yè)戶等，通過(guò)網(wǎng)上訂貨功能開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠把零售戶納入網(wǎng)絡(luò)的范圍，使零售戶真正成為網(wǎng)絡(luò)的終端。
一、 物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景
2009被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)元年，自8月溫總理提出“感知中國(guó)”以來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一，寫(xiě)入政府工作報(bào)告，物聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)受到了全社會(huì)極大的關(guān)注。
國(guó)家“十二五”規(guī)劃明確提出，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)在智能物流、智能電網(wǎng)、智能交通、金融與服務(wù)業(yè)、國(guó)防軍事十大領(lǐng)域重點(diǎn)部署。2010年9月，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分而被列為國(guó)家重點(diǎn)培育的中國(guó)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，從而被提到國(guó)家戰(zhàn)略高度。
中國(guó)煙草行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。中國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)與國(guó)外煙草強(qiáng)勢(shì)大品牌的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。2010年9月，全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨“532”“461”知名品牌培育動(dòng)員會(huì)在蘭州召開(kāi)。圍繞“532”“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，著重部署知名品牌培育工作，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平。
在踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀和實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的過(guò)程中，如何通過(guò)“優(yōu)化模式、完善機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)、增強(qiáng)能力”來(lái)提升網(wǎng)建軟實(shí)力，是擺在煙草面前亟需解決的難題。要使中國(guó)煙草行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，其中如何加快建設(shè)具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代煙草商業(yè)信息技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為非常重要的一環(huán)。
2011年06月在遼寧省煙草局的配合監(jiān)督下，鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)在鞍山煙草公司投入使用。
二 、方案特色
對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)講，在煙草企業(yè)的卷煙供應(yīng)鏈條中，零售終端處于最末端卻也是至關(guān)重要的一環(huán)。零售商商業(yè)活動(dòng)的規(guī)范性直接影響煙草市場(chǎng)的有序經(jīng)營(yíng)，同時(shí)作為市場(chǎng)行為中的最前沿，零售終端與消費(fèi)者之間有著更加密切的關(guān)系。工業(yè)企業(yè)，如何能了解自己產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)，最佳的途徑無(wú)疑是通過(guò)零售終端的信息反饋收集。而煙草商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)與市場(chǎng)橋梁，如何在處理好與零售終端公平合理關(guān)系的同時(shí)，規(guī)范零售終端的行為顯得尤為重要。
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)以135工作法為準(zhǔn)則。通過(guò)訪銷(xiāo)員、配送員、稽查員、督察員的協(xié)同合作在規(guī)范零售終端市場(chǎng)行為的同時(shí)，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，將營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)建立在把握客戶的真實(shí)需求之上，并形成良性互動(dòng)。
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)主要監(jiān)管零售終端不規(guī)范的商業(yè)行為，監(jiān)管物流、配送環(huán)節(jié)，防止香煙竄貨，監(jiān)管不公平配煙，依法取締非法商戶，虛擬業(yè)戶等，通過(guò)網(wǎng)上訂貨功能開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠把零售戶納入網(wǎng)絡(luò)的范圍，使零售戶真正成為網(wǎng)絡(luò)的終端。從而真正形成商業(yè)企業(yè)和零售客戶共同面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
三、系統(tǒng)功能架構(gòu)
本系統(tǒng)分為四部分，包括第一部分是外部接口，包括訂單聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，煙草內(nèi)部ERP管理，客戶終端管理系統(tǒng)；第二部分是四員聯(lián)動(dòng)部分，包括督察員、稽查員、訪銷(xiāo)員、配送員；第三部分是系統(tǒng)管理部分，以135工作法為準(zhǔn)則，設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能，包括分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)等。
軟件功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：
物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。從技術(shù)架構(gòu)上來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。
感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID 標(biāo)簽和讀寫(xiě)器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當(dāng)于人的眼耳鼻喉和皮膚等神經(jīng)末梢，它是物聯(lián)網(wǎng)獲識(shí)別物體，采集信息的來(lái)源，其主要功能是識(shí)別物體，采集信息。
二維碼識(shí)別是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的新一代條碼技術(shù)。二維碼在產(chǎn)品溯源、物流、防偽、防串貨、會(huì)員管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、召回等各個(gè)環(huán)節(jié)，都扮演著關(guān)鍵角色。鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，感知層采用的載體是太和物聯(lián)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種二維碼—優(yōu)碼。
優(yōu)碼區(qū)別于其他二維碼類(lèi)型，封閉的、具備很強(qiáng)關(guān)聯(lián)技術(shù)支撐的一種二維碼技術(shù)。優(yōu)碼，不同于QR碼等開(kāi)源二維碼技術(shù)，具有以下明顯特性：用手機(jī)即可快速識(shí)讀，識(shí)讀速度小于0.1秒；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，封閉類(lèi)型條碼標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)安全；手機(jī)拍照自動(dòng)識(shí)別解碼，高速解碼；具有大型成功項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中另一種非常重要感知層載體是RFID電子標(biāo)簽。RFID是快速讀寫(xiě)、長(zhǎng)期跟蹤管理，是最有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一。具有一次可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，抗污染能力和耐久性強(qiáng)，穿透性和無(wú)屏障閱讀、可重復(fù)使用等優(yōu)點(diǎn)。但由于成本的原因這個(gè)RFID標(biāo)簽一直沒(méi)有大規(guī)模推廣。
網(wǎng)絡(luò)層由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無(wú)線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計(jì)算平臺(tái)等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞和大腦，負(fù)責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息。
鞍山四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層工作流程圖：
五、方案總結(jié)
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)自6月份，投入使用以后，有效的提升了鞍山煙草公司整體信息化建設(shè)水平。緩解了煙草公司人員配備不足引起工作效率低的問(wèn)題。零售商戶的經(jīng)營(yíng)行為得到有效糾正，市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。7月份竄貨率同比降低25個(gè)百分點(diǎn)，依法取締違規(guī)商戶167戶，挽回?fù)p失近百萬(wàn)元。基本實(shí)現(xiàn)了工作人員“工作有方向、服務(wù)有目標(biāo)、操作有平臺(tái)、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)”的四有目標(biāo)。
六、應(yīng)用推廣
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)具有很好的推廣性，適合企業(yè)內(nèi)部人員管理與合作商戶的管理。
河南中糧可口可樂(lè)后臺(tái)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要應(yīng)用是對(duì)中糧可口可樂(lè)在其全國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)售點(diǎn)擺放的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理。主要功能包括盤(pán)查售點(diǎn)設(shè)備的狀態(tài)、巡查員巡查的次數(shù)和時(shí)間、售點(diǎn)的信息(售點(diǎn)名稱、聯(lián)系方式等)。
南昌移動(dòng)客戶經(jīng)理日常電子管理系統(tǒng)以二維碼為感知層載體，通過(guò)信息技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)互動(dòng)手段，在南昌移動(dòng)客戶經(jīng)理的日常工作上利用系統(tǒng)終端掃描二維碼采集相關(guān)數(shù)據(jù)，建立有效的物聯(lián)網(wǎng)客戶管理信息平臺(tái)。南昌移動(dòng)客戶經(jīng)理日常電子管理系統(tǒng)有效的實(shí)現(xiàn)了南昌移動(dòng)對(duì)客戶經(jīng)理的管理，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的有效搜集，促進(jìn)了南昌移動(dòng)對(duì)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，為南昌移動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力支持。
2009被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)元年，自8月溫總理提出“感知中國(guó)”以來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一，寫(xiě)入政府工作報(bào)告，物聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)受到了全社會(huì)極大的關(guān)注。
國(guó)家“十二五”規(guī)劃明確提出，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)在智能物流、智能電網(wǎng)、智能交通、金融與服務(wù)業(yè)、國(guó)防軍事十大領(lǐng)域重點(diǎn)部署。2010年9月，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分而被列為國(guó)家重點(diǎn)培育的中國(guó)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，從而被提到國(guó)家戰(zhàn)略高度。
中國(guó)煙草行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。中國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)與國(guó)外煙草強(qiáng)勢(shì)大品牌的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。2010年9月，全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨“532”“461”知名品牌培育動(dòng)員會(huì)在蘭州召開(kāi)。圍繞“532”“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，著重部署知名品牌培育工作，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平。
在踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀和實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的過(guò)程中，如何通過(guò)“優(yōu)化模式、完善機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)、增強(qiáng)能力”來(lái)提升網(wǎng)建軟實(shí)力，是擺在煙草面前亟需解決的難題。要使中國(guó)煙草行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，其中如何加快建設(shè)具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代煙草商業(yè)信息技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為非常重要的一環(huán)。
2011年06月在遼寧省煙草局的配合監(jiān)督下，鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)在鞍山煙草公司投入使用。
二 、方案特色
對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)講，在煙草企業(yè)的卷煙供應(yīng)鏈條中，零售終端處于最末端卻也是至關(guān)重要的一環(huán)。零售商商業(yè)活動(dòng)的規(guī)范性直接影響煙草市場(chǎng)的有序經(jīng)營(yíng)，同時(shí)作為市場(chǎng)行為中的最前沿，零售終端與消費(fèi)者之間有著更加密切的關(guān)系。工業(yè)企業(yè)，如何能了解自己產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)，最佳的途徑無(wú)疑是通過(guò)零售終端的信息反饋收集。而煙草商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)與市場(chǎng)橋梁，如何在處理好與零售終端公平合理關(guān)系的同時(shí)，規(guī)范零售終端的行為顯得尤為重要。
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)以135工作法為準(zhǔn)則。通過(guò)訪銷(xiāo)員、配送員、稽查員、督察員的協(xié)同合作在規(guī)范零售終端市場(chǎng)行為的同時(shí)，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，將營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)建立在把握客戶的真實(shí)需求之上，并形成良性互動(dòng)。
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)主要監(jiān)管零售終端不規(guī)范的商業(yè)行為，監(jiān)管物流、配送環(huán)節(jié)，防止香煙竄貨，監(jiān)管不公平配煙，依法取締非法商戶，虛擬業(yè)戶等，通過(guò)網(wǎng)上訂貨功能開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠把零售戶納入網(wǎng)絡(luò)的范圍，使零售戶真正成為網(wǎng)絡(luò)的終端。從而真正形成商業(yè)企業(yè)和零售客戶共同面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
三、系統(tǒng)功能架構(gòu)
本系統(tǒng)分為四部分，包括第一部分是外部接口，包括訂單聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，煙草內(nèi)部ERP管理，客戶終端管理系統(tǒng)；第二部分是四員聯(lián)動(dòng)部分，包括督察員、稽查員、訪銷(xiāo)員、配送員；第三部分是系統(tǒng)管理部分，以135工作法為準(zhǔn)則，設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能，包括分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)等。
軟件功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：
物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。從技術(shù)架構(gòu)上來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。
感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID 標(biāo)簽和讀寫(xiě)器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當(dāng)于人的眼耳鼻喉和皮膚等神經(jīng)末梢，它是物聯(lián)網(wǎng)獲識(shí)別物體，采集信息的來(lái)源，其主要功能是識(shí)別物體，采集信息。
二維碼識(shí)別是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的新一代條碼技術(shù)。二維碼在產(chǎn)品溯源、物流、防偽、防串貨、會(huì)員管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、召回等各個(gè)環(huán)節(jié)，都扮演著關(guān)鍵角色。鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，感知層采用的載體是太和物聯(lián)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種二維碼—優(yōu)碼。
優(yōu)碼區(qū)別于其他二維碼類(lèi)型，封閉的、具備很強(qiáng)關(guān)聯(lián)技術(shù)支撐的一種二維碼技術(shù)。優(yōu)碼，不同于QR碼等開(kāi)源二維碼技術(shù)，具有以下明顯特性：用手機(jī)即可快速識(shí)讀，識(shí)讀速度小于0.1秒；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，封閉類(lèi)型條碼標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)安全；手機(jī)拍照自動(dòng)識(shí)別解碼，高速解碼；具有大型成功項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中另一種非常重要感知層載體是RFID電子標(biāo)簽。RFID是快速讀寫(xiě)、長(zhǎng)期跟蹤管理，是最有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一。具有一次可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，抗污染能力和耐久性強(qiáng)，穿透性和無(wú)屏障閱讀、可重復(fù)使用等優(yōu)點(diǎn)。但由于成本的原因這個(gè)RFID標(biāo)簽一直沒(méi)有大規(guī)模推廣。
網(wǎng)絡(luò)層由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無(wú)線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計(jì)算平臺(tái)等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞和大腦，負(fù)責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息。
鞍山四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層工作流程圖：
五、方案總結(jié)
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)自6月份，投入使用以后，有效的提升了鞍山煙草公司整體信息化建設(shè)水平。緩解了煙草公司人員配備不足引起工作效率低的問(wèn)題。零售商戶的經(jīng)營(yíng)行為得到有效糾正，市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。7月份竄貨率同比降低25個(gè)百分點(diǎn)，依法取締違規(guī)商戶167戶，挽回?fù)p失近百萬(wàn)元。基本實(shí)現(xiàn)了工作人員“工作有方向、服務(wù)有目標(biāo)、操作有平臺(tái)、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)”的四有目標(biāo)。
六、應(yīng)用推廣
鞍山煙草四員聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)具有很好的推廣性，適合企業(yè)內(nèi)部人員管理與合作商戶的管理。
河南中糧可口可樂(lè)后臺(tái)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要應(yīng)用是對(duì)中糧可口可樂(lè)在其全國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)售點(diǎn)擺放的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理。主要功能包括盤(pán)查售點(diǎn)設(shè)備的狀態(tài)、巡查員巡查的次數(shù)和時(shí)間、售點(diǎn)的信息(售點(diǎn)名稱、聯(lián)系方式等)。
南昌移動(dòng)客戶經(jīng)理日常電子管理系統(tǒng)以二維碼為感知層載體，通過(guò)信息技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)互動(dòng)手段，在南昌移動(dòng)客戶經(jīng)理的日常工作上利用系統(tǒng)終端掃描二維碼采集相關(guān)數(shù)據(jù)，建立有效的物聯(lián)網(wǎng)客戶管理信息平臺(tái)。南昌移動(dòng)客戶經(jīng)理日常電子管理系統(tǒng)有效的實(shí)現(xiàn)了南昌移動(dòng)對(duì)客戶經(jīng)理的管理，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的有效搜集，促進(jìn)了南昌移動(dòng)對(duì)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，為南昌移動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力支持。
