1 背景和意義
1.1 項(xiàng)目背景
實(shí)踐證明，對一個(gè)多賣場，大規(guī)模，跨地區(qū)連鎖企業(yè)來說，缺乏一套有效人員巡檢管理系統(tǒng)就意味著無法解決方案具有統(tǒng)一規(guī)范，也就是在人員管理決策過程中僅僅能盲目判斷，而且也無法解決方案規(guī)范化管理與有效控制。 由于一些商品的賣場地點(diǎn)比較分散，對于這些商品的巡檢工作依然采取傳統(tǒng)的巡檢管理制度，主要依賴于巡檢員的自覺性，并結(jié)合不定期的現(xiàn)場抽檢、翻牌等手段。但由賣場地點(diǎn)多而且不集中等實(shí)際情況，導(dǎo)致巡檢的管理工作還是不盡人意。管理者無法判斷巡檢人員是否真正到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際的巡檢工作。這也使得部分巡檢員心存僥幸心理，認(rèn)為自己不會被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)巡檢方式帶來的弊端往往牽制了大型企業(yè)在各賣場巡檢管理上使用，從而能讓企業(yè)職員管理停滯不前，各種管理缺陷所帶來弊端也都慢慢顯現(xiàn)出來，各種采用人員關(guān)系或其他管理缺陷擅自離崗，請假，遲到，早退或曠班情況時(shí)有發(fā)生。最終導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)流于形式。

1.2 巡檢的發(fā)展趨勢
如要想及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，前提必須確保巡檢人員定期定時(shí)到達(dá)現(xiàn)場巡檢，徹底消除“少去一次、少看個(gè)把點(diǎn)也不一定有人知道”的僥幸心理。那么 “商場智能巡檢管理系統(tǒng)”正是可以實(shí)現(xiàn)這種設(shè)想的一種有效的管理手段。
創(chuàng)羿科技針對巡檢管理的特點(diǎn)推出智能商場巡檢管理系統(tǒng)，系統(tǒng)集軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息采集、GPS定位等技術(shù)為一體，為商場和多賣點(diǎn)行業(yè)的巡檢管理工作提供了科學(xué)的手段。使管理者可通過網(wǎng)絡(luò)及電腦隨時(shí)了解巡檢到位情況。由此巡檢工作也從形式和內(nèi)容上達(dá)到了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：

為了更好完成商場多賣場巡檢管理工作，我們發(fā)布了專于大型零售企業(yè)商場巡檢管理實(shí)現(xiàn)方案，該方案實(shí)例將完全適合大型連鎖零售企業(yè)管理特性，同時(shí)避免了傳統(tǒng)商場巡檢管理系統(tǒng)帶來諸多弊端：
1. 全網(wǎng)絡(luò)通訊，直接采用因特網(wǎng)絡(luò)輸出巡檢數(shù)據(jù)，構(gòu)建系統(tǒng)簡單方便，充分采用現(xiàn)有資源。
2. 各地區(qū)巡檢數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)主動(dòng)送達(dá)總部，沒有中間管理環(huán)節(jié)，減少管理缺陷，方便集中管理。
3. 無網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量限制，無運(yùn)用人數(shù)上限，海量數(shù)據(jù)處理依然輕松。
2. 架構(gòu)和功能
2.1 系統(tǒng)概述
當(dāng)巡檢人員攜帶便攜式讀寫器到達(dá)某檢測地點(diǎn)時(shí)，利用隨身攜帶的便攜式讀寫器讀取安裝在該站的電子標(biāo)簽，讀取成功后讀寫去會進(jìn)行聲音提示（用戶界面提示），并且會自動(dòng)將該讀取信息通過GPRS傳送至監(jiān)控中心后臺管理軟件處理。因此，巡檢人員即方便地完成了該地點(diǎn)的巡檢登記。

巡檢人員攜帶GPS巡檢器進(jìn)行現(xiàn)場定位（定時(shí)自動(dòng)定位或手動(dòng)定位），經(jīng)緯度信息及巡檢時(shí)間自動(dòng)存儲在GPS巡檢器中（手動(dòng)定位時(shí)還可選擇事件內(nèi)容），該定位信息可由短信或GPRS方式（兩種方式可選）發(fā)送到系統(tǒng)服務(wù)器（也可在人員返回后，通過數(shù)據(jù)線或網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)）。系統(tǒng)軟件自動(dòng)根據(jù)計(jì)劃情況形成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，當(dāng)采用短信或GPRS傳送數(shù)據(jù)時(shí)可實(shí)現(xiàn)巡檢軌跡的實(shí)時(shí)跟蹤，即動(dòng)態(tài)巡檢管理。 管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查看各單位各人員的巡檢到位情況，結(jié)合電子地圖可查看巡檢地點(diǎn)分布、巡檢軌跡、異常點(diǎn)分布等，從而實(shí)現(xiàn)了對巡檢工作信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，為巡檢制度的落實(shí)工作提供了技術(shù)上的保障。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)
本系統(tǒng)在邏輯上分為系統(tǒng)控制層、傳輸層、用戶層三個(gè)層次。系統(tǒng)通過接口的方式，統(tǒng)一與SG186營銷應(yīng)用系統(tǒng)和ERP等其他應(yīng)用系統(tǒng)接口。系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：
 

1.控制層
集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并支持新業(yè)務(wù)流程的定制開發(fā)；通過抽取、處理、分析不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的聚合。系統(tǒng)后臺將無線通信信道層發(fā)送的數(shù)據(jù)傳輸?shù)铰酚善?，路由器將?shù)據(jù)發(fā)送到主機(jī)，主機(jī)通過軟件界面顯示，并且能打印出相關(guān)數(shù)據(jù)等。提供人機(jī)交互界面，實(shí)現(xiàn)人對業(yè)務(wù)的操作和管理。
2.傳輸層
提供可用的GPRS/CDMA、GPS等無線公網(wǎng)通信信道，為控制端和用戶端的信息交互提供鏈路基礎(chǔ)?？刂菩畔⑼ㄟ^操作門戶流入集成層，然后流入企業(yè)服務(wù)器層，最后流入閱讀器；而閱讀器獲取的的RFID數(shù)據(jù)則在過濾后順著這個(gè)鏈上向傳送。
3.采集層
收集和提供整個(gè)系統(tǒng)的原始用電和設(shè)備信息，讀取用戶端的RFID標(biāo)簽，并將讀取的數(shù)據(jù)輸入手持設(shè)備中，同時(shí)提供對數(shù)據(jù)的集中管理。搜集用戶計(jì)量設(shè)備的信息，處理和凍結(jié)有關(guān)數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)與主站的交互。

2.3 系統(tǒng)功能
功能概述
巡檢人員在外出巡檢時(shí)，通過手持設(shè)備終端巡檢器，自動(dòng)（每隔2分鐘，間隔可設(shè)置）或手動(dòng)向中心發(fā)送一條信息，匯報(bào)當(dāng)前巡檢人員的位置、時(shí)間等信息，巡檢人員按照規(guī)定的巡檢時(shí)間，巡邏到每一個(gè)需要巡檢的商場，用巡檢器輕輕接觸一下RFID標(biāo)簽，巡檢器發(fā)出蜂鳴聲，指示燈連續(xù)閃動(dòng)三次并自動(dòng)記錄該地點(diǎn)的名稱和到達(dá)該地點(diǎn)的時(shí)間。若發(fā)現(xiàn)商品異常情況，則可編輯信息并結(jié)合當(dāng)前的手持設(shè)備終端RFID信息通過GPRS發(fā)送到監(jiān)控中心。
監(jiān)控中心接收機(jī)收到上報(bào)信息并進(jìn)行存儲。系統(tǒng)對接收機(jī)收到的信息通過系統(tǒng)進(jìn)行讀取，分解出時(shí)間、地點(diǎn)、巡檢人員、異常情況等信息，并把這些數(shù)據(jù)信息自動(dòng)存入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。監(jiān)控終端借助RFID系統(tǒng)在軟件上實(shí)時(shí)地顯示巡檢狀態(tài)，如顯示各個(gè)巡檢人員巡檢地點(diǎn)，各類異常情況，處理情況，目前狀態(tài)，各巡檢人員在某一時(shí)刻的位置和巡檢路線。需要巡檢的商品貨架帖有RFID標(biāo)簽，透過全球唯一的標(biāo)識符，讓巡檢人員必須親自到現(xiàn)場方可以取得RFID識別碼，從而約束工作人員的確實(shí)到位巡檢。同時(shí)還將GPS與嵌入式GIS相集成根據(jù)接收到的GPS信號保證商品巡檢的到位率杜絕漏檢、不到位檢查。通過無線網(wǎng)絡(luò)，巡檢數(shù)據(jù)傳送到管理系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)庫中，在管理軟件的地圖上就可以實(shí)時(shí)觀察到攜帶巡檢器的巡檢人員的移動(dòng)軌跡，也就實(shí)現(xiàn)了對人員的定位、跟蹤和管理，系統(tǒng)軟件能夠自動(dòng)進(jìn)行分析和智能處理，由此實(shí)現(xiàn)對巡檢工作的科學(xué)管理。
功能列表
（1）巡檢人員信息管理（查詢、增加、修改、刪除）
（2）巡檢路線管理（查詢、增加、修改、刪除）
（3）巡檢設(shè)備管理（增加，刪除，分配）
（4）巡更人員計(jì)劃管理（制定計(jì)劃、修改計(jì)劃、刪除計(jì)劃、查看）
（5）巡更分布查詢（查詢所有巡檢人員的實(shí)時(shí)分布、查詢制定區(qū)域當(dāng)前人員記錄、查詢?nèi)我馊藛T的歷史活動(dòng)軌跡、各個(gè)巡檢點(diǎn)的巡檢記錄查詢）
（6）異常信息處理（對巡檢人員發(fā)送的異常報(bào)告進(jìn)行處理）
（7）報(bào)警管理（警報(bào)設(shè)置、警報(bào)解除、警報(bào)開啟、警報(bào)日志查詢）
（8）報(bào)表統(tǒng)計(jì)：對每月（日）巡檢人員的巡檢記錄、活動(dòng)軌跡等分類統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行備份，以便考核。
（9）巡檢地點(diǎn)標(biāo)簽的防拆卸和撕揭功能，防止巡檢人員將這些標(biāo)簽撕揭下來而在非巡檢區(qū)
（10）打印功能
（11）數(shù)據(jù)備份管理
（12）系統(tǒng)設(shè)置
（13）其他擴(kuò)展功能
2.4 系統(tǒng)特點(diǎn)
1.系統(tǒng)本身安全可靠
本系統(tǒng)具備較高的成熟度，具有低成本、低功耗、穩(wěn)定性和保密性特點(diǎn)，可獨(dú)立運(yùn)行，不依賴于其他系統(tǒng)。除充分考慮網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等的可靠性和安全性設(shè)計(jì)外，還充分考慮了數(shù)據(jù)和應(yīng)用的授權(quán)和保護(hù)，分級設(shè)置權(quán)限，分為用戶權(quán)限、管理員權(quán)限、各級領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限等，各個(gè)權(quán)限執(zhí)行的操作不同。本系統(tǒng)的管理界面分為三個(gè)層級：操作員、供電所、縣公司。每個(gè)層級使用不同用戶名和密碼登錄，權(quán)限和職能均不同。操作員的權(quán)限只能輸入、瀏覽和部分修改本人所獲取的數(shù)據(jù)；供電所的權(quán)限只能輸入、瀏覽和部分修改本供電所的數(shù)據(jù)；而縣公司能輸入瀏覽和部分全部17個(gè)供電所的數(shù)據(jù)。
2.RFID設(shè)備技術(shù)先進(jìn)
本系統(tǒng)具有通信距離遠(yuǎn)、抗干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)。使用RFID技術(shù)采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)一卡多用，改變了之前的人工紙質(zhì)登記的方式，能真實(shí)反映用戶的用電數(shù)據(jù)，有利于供電企業(yè)對用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)控。RFID耐候性高，能夠經(jīng)受風(fēng)吹日曬雨淋，耐受巨大的溫差變化（通常要求－30～70°C）；適應(yīng)性強(qiáng)，自動(dòng)標(biāo)識能夠在惡劣的氣候條件下讀取，不受變電站環(huán)境的干擾；防偽能力強(qiáng)，標(biāo)識不能夠復(fù)制和仿造，避免人為作弊行為的發(fā)生；方便安裝，可以直接貼在設(shè)備上，安裝工序簡單；抗破壞能力強(qiáng)，能夠防止小孩或牲畜的惡意破壞；使用壽命長，在10年以上；成本低，免維護(hù)，易更換。
3.信息傳輸雙向快速
通過GPRS/GPS網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和無線局域網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，保持手持設(shè)備和服務(wù)器間的雙向互動(dòng)，數(shù)據(jù)可以通過手持設(shè)備無線及時(shí)傳輸?shù)椒?wù)器，也可以通過服務(wù)器向設(shè)備時(shí)時(shí)發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)雙向快速通信。
4.使用界面操作方便
基于Windows Mobile的PDA系統(tǒng)用戶界面友好、美觀、易于操作。用戶端或者臺區(qū)讀取的數(shù)據(jù)，能隨時(shí)在電腦終端PC上瀏覽，如巡檢相關(guān)數(shù)據(jù)信息等。
5.良好的兼容和可擴(kuò)展性
采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，具有良好的可擴(kuò)充性。開放的體系結(jié)構(gòu)和長遠(yuǎn)的生命周期，能滿足以后開發(fā)新功能需要；系統(tǒng)通過GPRS或者串口得來的數(shù)據(jù)，能和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫隙連接，方便地與企業(yè)ERP、CRM以及SG186等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫數(shù)據(jù)銜接。
硬件配置
3.1 無源標(biāo)簽

功能：標(biāo)識檢測地點(diǎn)（標(biāo)識商品貨架等）
工作頻率：915MHZ 識別距離：0-20m 功 耗 性：超低功耗，更健康、更安全 使用壽命：3-5年 安全性能：防雷、防沖擊，滿足工業(yè)環(huán)境要求 調(diào)制方式：GFSK 靜態(tài)電流：小于2μA 工作電流：小于15mA 工作濕度：小于95％ 存儲溫度：-40℃ ～ +80℃ 工作溫度：-30℃ ～ +65℃ 抗干擾性：10V/m 0.1～1000MHz AM調(diào)幅電磁波 外殼材料：高溫改性ABS塑料 標(biāo)簽類型：無源 產(chǎn)品外型：9*5.5*1cm 產(chǎn)品重量：30克 產(chǎn)品顏色：白色 防護(hù)等級：IP34 防水 安裝位置：固定 安裝方式：ABS或PVC標(biāo)簽至于標(biāo)簽座中
 

3.2 手持設(shè)備（CY-RMZ-209）
 

功能：巡檢設(shè)備 識別距離：有效識別距離可達(dá)500m，可調(diào)節(jié) 識別能力：同時(shí)識別 200 張標(biāo)簽 主 頻：400MHz； 操作系統(tǒng)： WINCE5.0、MOBILE6.0, 可以支持全球各種語言版本； 存 儲 器：128MB NAND FLASH, 64MB SDRAM； 尺寸重量：125 x 77 x 19（單位/毫米）； 顯 示 屏：4.3英寸低溫多晶硅高分辨800X480 真彩WVGA顯示屏； 攝 像 頭：300萬像素，自動(dòng)對焦 ； USB 口：一個(gè)USB主口，可接U盤、鍵盤、鼠標(biāo)等從設(shè)備。USB從口一個(gè)； 音頻接口：3.5毫米立體聲耳機(jī)插座，內(nèi)置喇叭和MIC； 存儲接口：標(biāo)準(zhǔn)TF卡接口，可擴(kuò)展2GB FLASH數(shù)據(jù)存儲區(qū)； 無線模塊：標(biāo)配802.11b/g、藍(lán)牙2.0傳輸功能+GSM/GPRS+GPS； 電池容量：標(biāo)配2000mA.H大容量鋰電池； 喇 叭：雙聲道喇叭，每個(gè)喇叭功率為：700mW； 操作系統(tǒng)：WINCE/MOBILE。

3.2 無線通訊前置機(jī) （MODEM ）
 

功能：無線通訊前置機(jī)主要負(fù)責(zé)巡檢器與管理中心之間的信息傳遞，當(dāng)無線通訊前置機(jī)接收到巡檢器發(fā)送的信息后自動(dòng)將數(shù)據(jù)上傳至控制中心服務(wù)器中。 · 工作電源： 9V-12V · 傳輸速率： 57600BPS · 通訊接口： USB接口 · 工作頻點(diǎn)： 雙頻EGSM900/GSM1800; 雙頻 · 標(biāo)　　準(zhǔn)： 符合 GSM 標(biāo)準(zhǔn) phase 2/2+ · 功　　耗： Class4 ( 2W) EGSM900　Class1(1W) GSM1800 · 工作溫度： -20 ℃ ～+ 55 ℃ · 相對濕度： 25 ％～ 85% · 外型尺寸： 135mm × 85mm × 32mm · 重　　量： 157g

中國·創(chuàng)羿興晟科技發(fā)展有限公司
電話: 010-58077045 010-58077046 010-58404210 010-58404205
傳真：010-58077046
網(wǎng)址：www.radio99k.com
地址：北京南二環(huán)日月天地大廈B座2501
創(chuàng)羿興晟 更好的無線體驗(yàn)