一、ATM監(jiān)控方案論證

　　隨著銀行自動柜員機(jī)ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，陸續(xù)發(fā)生了各種針對ATM的犯罪行為，特別是前年以來，北京、南京、上海、深圳、福州出現(xiàn)了數(shù)十起利用ATM盜取客戶錢款的犯罪活動，并且在全國各地也陸續(xù)出現(xiàn)了類似的犯罪情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的犯罪情況似有蔓延之勢。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護(hù)客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個亟待解決的問題。

　　1.1 需求

　　為提高銀行的服務(wù)水平、提升銀行的形象、節(jié)省人員費用開支，各專業(yè)銀行投入大量ATM應(yīng)用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設(shè)備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個商業(yè)銀行ATM的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用ATM進(jìn)行犯罪、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：

　　無法確定取款人；

　　出鈔口出鈔與否、持卡人有無取鈔；

　　出鈔口被蓄意改造；

　　ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機(jī)挖掘；

　　犯罪團(tuán)伙利用ATM進(jìn)行非法存款、取款、轉(zhuǎn)賬；

　　假卡、盜用卡的使用；

　　1.2 目的

　　遠(yuǎn)拓科技ATM監(jiān)控技術(shù)部、研發(fā)部認(rèn)為，銀行ATM監(jiān)控報警系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到如下目標(biāo)：

　　防止金融犯罪，確?？蛻粼贏TM機(jī)上正常、安全的交易；

　　幫助ATM管理人員及時、準(zhǔn)確地掌握數(shù)字錄像機(jī)的工作狀況；

　　防范對ATM自動柜員機(jī)的破壞行為,保護(hù)銀行利益；

　　可以通過錄像監(jiān)控操作人員整個操作過程，如插卡、卡號信息、查詢、取款、點鈔、取卡等全過程，所有狀態(tài)全部都可以直接與ATM機(jī)器進(jìn)行通訊；

　　為突發(fā)事件提供事后分析的資料；

　　全聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，集中控制，分級控制；

　　1.3 方案要求

　　攝取取款顧客的面部特征和交易過程，記錄整個交易過程；

　　攝取押鈔工作人員工作過程；
　　攝取出鈔口的工作情況，監(jiān)控出鈔過程；

　　可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制；可直接上傳報警畫面；

　　采用最新的壓縮算法，保證2個月錄像資料的要求；

　　通過LAN或WAN/Internet,集中監(jiān)控所有網(wǎng)點的數(shù)字硬盤錄像機(jī)；

　　1.4 方案設(shè)計原則

　　遠(yuǎn)拓對ATM的監(jiān)控報警方案，我們綜合考查了銀行ATM的各種使用情況，結(jié)合當(dāng)今科技的發(fā)展和銀行本身科技力量的具體情況，認(rèn)為銀行ATM監(jiān)控報警應(yīng)朝著數(shù)字化、集中監(jiān)控的方向發(fā)展，這樣高起點有前瞻性的監(jiān)控模式更加適合銀行ATM業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要，對強(qiáng)化ATM管理、避免投資浪費、切實保障銀行ATM安全正常使用方面有著非?，F(xiàn)實的意義。

　　鑒于ATM監(jiān)控的特殊性，我們認(rèn)為不宜將其與柜員監(jiān)控結(jié)合在一起，應(yīng)該采用單獨系統(tǒng)實現(xiàn)。單獨系統(tǒng)可針對ATM工作特點實現(xiàn)出鈔口錄像、周邊環(huán)境及錢箱錄像等特殊功能，使ATM監(jiān)控功能更豐富，保護(hù)更全面。
　　
　　在結(jié)合多年的ATM安全技術(shù)保障經(jīng)驗，充分分析已有的和可能的犯罪行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，我們對銀行ATM監(jiān)控報警系統(tǒng)實現(xiàn)以下技術(shù)要求：

　　所有圖像進(jìn)行數(shù)字化存儲早期的監(jiān)控設(shè)備多數(shù)使用錄像帶，其圖像質(zhì)量差、易損壞、不能長期保存、無法進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸、維護(hù)成本高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)愈來愈深入各個領(lǐng)域，圖像的數(shù)字化處理亦是當(dāng)今世界的主流。

　　圖像超長時間的存儲

　　早期的監(jiān)控設(shè)備在圖像存儲方面存在時間問題，長時間的存儲會使磁帶消磁而影響圖象質(zhì)量。用MPEG1 和MPEG2為核心的算法的DVR存在占用大量硬盤的問題，如果需要長時間的保留資料，需要更多的資金投入。同時隨著金融犯罪的隱蔽化、跨區(qū)域化、高智商化的新趨勢，我們有必要超長時間的保存圖像資料。我公司推出的MPEG4新算法HRC-168擁有H.264極高的壓縮比率，自帶10.4寸高清數(shù)字液晶屏，320G硬盤可實現(xiàn)2個月24小時全天不間斷錄象，如外接報警器可保存6個月資料。這樣既能給銀行節(jié)省資金，又能適應(yīng)銀行安保的新需求。

　　有完善的報警功能。

　　ATM安裝環(huán)境復(fù)雜，發(fā)生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準(zhǔn)確及時完全將現(xiàn)場圖像記錄下來并且不浪費記錄空間，同時還需要針對各種犯罪行為采取應(yīng)急措施，這些都需要有完善的報警功能，對各種情況的前后過程進(jìn)行完整的記錄，前端ATM機(jī)產(chǎn)生報警后，中心能在3-5秒鐘內(nèi)也能產(chǎn)生聲光報警，并能及時的處理。

　　靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設(shè)備

　　選用帶視頻切換功能的數(shù)字錄像機(jī)，可在各攝像機(jī)之間進(jìn)行智能切換，準(zhǔn)確地將周邊環(huán)境與取款人的全過程進(jìn)行錄像保存，縮小存儲空間，達(dá)到節(jié)省投資，保證圖像質(zhì)量的目的。同時根據(jù)切換的方式進(jìn)行組合，實現(xiàn)不同的工作模式，適應(yīng)不同的ATM工作環(huán)境。

　　屏蔽密碼操作區(qū)圖像不與錄取，保護(hù)取款人的個人秘密

　　嵌入式主機(jī)保證圖像不能修改，不可修改設(shè)備功能，功能可信度高；獨特的密碼區(qū)屏蔽功能符合人民銀行要求，符合銀行為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。

　　建立一個安全的atm機(jī)取款環(huán)境、保護(hù)取款人的利益是一項長期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項制度，更要求從技術(shù)層面提高產(chǎn)品的防范能力，確保銀行和客戶的利益不受損害。

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