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資產(chǎn)和客戶資源管理可視化系統(tǒng)解決方案

作者:浩海易通科技
日期:2007-06-21 17:54:25
摘要:本解決方案采用先進(jìn)的計算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù),實現(xiàn)檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)可視化和數(shù)字化管理。

  本解決方案采用先進(jìn)的計算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù),實現(xiàn)檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)可視化和數(shù)字化管理,達(dá)到以下目標(biāo):

  1、通過建立完整的電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實現(xiàn)檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理的匯總、統(tǒng)計、查詢、報表等的全方位管理;
  2、 取消手工管理和統(tǒng)計,使數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、提高工作效率;
  3、 杜絕財務(wù)統(tǒng)計漏洞,杜絕工作人員作弊。
  4、 提高檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理的管理水平和檔次,提高服務(wù)質(zhì)量;
  5、 提供及時、準(zhǔn)確的借閱量和查詢量數(shù)據(jù),以便各項決策;
  6、 形成檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理的全面可視化、電子化、專業(yè)化和數(shù)字化。
  7、 徹底杜絕因偽造和假票據(jù)帶來的巨額經(jīng)濟(jì)損失;

  方案設(shè)計原則 

  先進(jìn)性 
  目前計算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快,作為檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理系統(tǒng),在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn),充分完成用戶信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性,可以不斷改善系統(tǒng)的功能。另一方面,在系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)的過程中,應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流和先進(jìn)的產(chǎn)品。 

  安全性 
  首先保證檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理的電子標(biāo)簽不能被偽造或者仿制,在管理和查詢過程中,可以準(zhǔn)確快速檢驗標(biāo)簽的真?zhèn)危@是這個系統(tǒng)的關(guān)鍵部分,也是整個系統(tǒng)安全性的核心。 

  另外,從系統(tǒng)角度的安全設(shè)計,保證網(wǎng)絡(luò)安全、可靠運(yùn)行,保證應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和高度的可用性,確保系統(tǒng)安全。 

  可擴(kuò)展性 
  本系統(tǒng)整個邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用靈活的三級結(jié)構(gòu),即客戶層、應(yīng)用層以及數(shù)據(jù)層。在非修改系統(tǒng)邏輯的情況下,無需作任何軟件修改,只要做出少量的配置即可完成;如需要對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容,只需要簡單地增加硬件設(shè)備即可。 

  系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)中充分考慮了可擴(kuò)充性,采用了多層體系結(jié)構(gòu),減少了各層之間的偶合性,靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。 

  實用性 
  本系統(tǒng)是針對檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀和存在的問題設(shè)計開發(fā)的,充分考慮用戶的實際需求,解決現(xiàn)有管理中的漏洞,可以為客戶直接帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。系統(tǒng)在保證先進(jìn)性的同時,也充分考慮檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)管理的特點,針對性設(shè)計開發(fā)實用性強(qiáng)的系統(tǒng)方案。 

  下面以金融證券保險業(yè)為例,來看看電子標(biāo)簽是如何解決這領(lǐng)域數(shù)據(jù)管理難題: 

  金融業(yè)是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一,已經(jīng)走在電子化的前面,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量的劇增,以紙面文件為媒介的各種信息資料爆炸性增長,如何科學(xué)、高效的管理這些信息資料,提高竟?fàn)幜?,是銀行亟待解決的問題。 

  一、目前銀行需管理的票據(jù)和客戶資源、資產(chǎn)、文件的種類和特點: 

  辦公文件:這類文件比較規(guī)范,流動性大,需經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)批閱,部門之間、分行之間需異地傳閱,而且部分文件需永久保存。 

  信貸文件:這類文件種類繁雜,建貸前文件內(nèi)容變化較大,翻閱頻率高;建貸后文件仍需調(diào)閱查看,也常會有增減、替換現(xiàn)象,還貸后文件需長期保存,但目前尚且無安全有效措施。 

  信用卡文件:信用卡發(fā)行量越來越大,簽購單數(shù)量也大,保存期短;而申請文件種類較多,保存期長。 

  清算文件:原始文件及報表打印量大,保存期長,文件大小紙張不一致,占用空間大,調(diào)閱也較多。 
  會計憑證、儲蓄憑證:這類紙張大小、厚薄不一,保存期長,占用空間大,短期查閱頻率較高,歷史檔案較多,大部分分行未采取任何方式備份。
 
  銀行的各項資產(chǎn):銀行各類營業(yè)、管理的高價值設(shè)備品種繁多雜陳,儀器設(shè)備、低值設(shè)備和低值易耗品更是不計其數(shù)。在平時管理過程中,需要做到固定資產(chǎn)管理有帳必有物,有物必有帳,帳帳相符,帳實相符。為此,銀行資產(chǎn)管理部門付出了艱辛的勞動及大量的業(yè)余時間。 

  每次銀行資產(chǎn)清查通常是管理員拿著帳本不厭其煩地一個處室一個科地反復(fù)清查核對。清點時時常有些設(shè)備因長期不用都擱置起來,而應(yīng)用人員又有變動,造成設(shè)備遺失。對于許多有物沒帳,有帳沒物的設(shè)備需要逐級審批后報到設(shè)備處作報廢和補(bǔ)帳手續(xù)。在清點過程中由于手工記帳和人工盤點帶來了極大的工作量,并且為了防止記錯和漏點,經(jīng)常需要二次、三次盤點,給資產(chǎn)管理人員帶來了極大的不便和繁重的工作量。 

  而我們的銀行資產(chǎn)管理系統(tǒng)以條碼標(biāo)簽和電子標(biāo)簽作為資產(chǎn)唯一可識別標(biāo)識,以資產(chǎn)、設(shè)備前期管理、運(yùn)行歷史及臺帳為基礎(chǔ),以工作單的提交、審批、執(zhí)行為主線,按照缺陷處理、計劃檢修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修幾種可能模式,以提高維修效率、降低總體維護(hù)成本為目標(biāo),將采購管理、庫存管理、折舊管理集成到一個數(shù)據(jù)充分共享的信息系統(tǒng)中。 

  資產(chǎn)管理電子標(biāo)簽解決方案以條碼標(biāo)簽和電子標(biāo)簽為固定資產(chǎn)唯一標(biāo)識標(biāo)簽,以數(shù)據(jù)采集器為采集手段,解決資產(chǎn)管理中帳、卡、物不符問題,虛增資產(chǎn)和資產(chǎn)流失問題。 

  二、銀行票據(jù)、檔案和資產(chǎn)管理存在的問題: 

  ◆ 人工查詢速度慢; 
  ◆ 存儲占用空間大; 
  ◆ 票據(jù)、文件資料、檔案保存時間長,難免造成紙張受損、變質(zhì)、發(fā)黃等,給檔案調(diào)閱帶來不便和影響; 
  ◆ 打印量大費(fèi)時又費(fèi)紙張,增加成本。 

  三、銀行票據(jù)、檔案和資產(chǎn)管理解決方案 

  1、主要特點: 
  ◆ 查詢方便、快捷 
  傳統(tǒng)存儲文件、憑證、客戶資料歸檔后,若要調(diào)閱,要花上幾小時甚至更長時間查找?,F(xiàn)在將文檔貼上電子標(biāo)簽,按系統(tǒng)設(shè)計的方式建立索引歸檔數(shù)據(jù),查詢時,只要鍵入索引號或檔案號即可在數(shù)秒內(nèi)查到原件,大大提高工作效率。 
  ◆ 實現(xiàn)資源共享 
  隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和廣泛運(yùn)用,實現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)的資源共享已成為現(xiàn)代管理的迫切需求。 
  ◆ 系統(tǒng)開放性 
  自動化辦公是辦公發(fā)展的一種趨勢,為了發(fā)揮其應(yīng)有的效益、提高管理系統(tǒng)功能、加速信息流轉(zhuǎn),本系統(tǒng)所具有的良好的開放性能完全滿足這種需要。 

  2、系統(tǒng)配置-系統(tǒng)構(gòu)成
 
  系統(tǒng)作業(yè)方式 

  系統(tǒng)構(gòu)成-軟件系統(tǒng) 
  數(shù)據(jù)中心 
  內(nèi)務(wù)管理 
  流通管理 
  綜合查詢 
  系統(tǒng)管理 

  3、1業(yè)務(wù)流程-檔案收集入庫: 

  收集檔案資料  
  館藏更新書目資料 
 ?。▓D書館)  
  分類,定義索引號  
  進(jìn)行編目  
  制作并打印RFID標(biāo)簽  
  貼粘標(biāo)簽 
  上傳數(shù)據(jù)  
  檔案列柜  
  檔案保管 
  安全借閱  
  檔案精確檢測  

  3、2業(yè)務(wù)流程-統(tǒng)計查詢 

  系統(tǒng)查詢  
  檔案在館  
  檔案借出  
  檔案已銷毀  
  打印信息  
  借閱資格檢查  
  借閱人  

  查詢資格檢查 
  使用查詢工作站進(jìn)行查詢操作 
  查詢結(jié)果打印輸出 

  3、3業(yè)務(wù)流程-借閱流程 
  檔案標(biāo)簽掃描  
  系統(tǒng)登記信息寫入  
  打印信息  
  借閱資格檢查  
  借閱人  
  檔案精確檢測  
  查詢結(jié)果  

  3、4業(yè)務(wù)流程-歸還流程 
  檔案標(biāo)簽掃描  
  資格檢查  
  歸檔  
  借閱人  
  系統(tǒng)登記信息寫入  
  檔案精確檢測對比  
  差異報警  
  報警處理流程  

  3、5業(yè)務(wù)流程-盤點 
  檔案標(biāo)簽掃描  
  未上架的檔案  
  列柜處理  
  歸還檔案  
  讀出檔案位置信息  

  接收編目部門送來的檔案 
  錄入盤點數(shù)據(jù)  
  檢查核對數(shù)據(jù);  
  注銷檔案和調(diào)撥檔案。  

  3、6數(shù)據(jù)處理 
  中心服務(wù)器負(fù)責(zé)接收各終端采集數(shù)據(jù) 
  接受各終端查詢 
  下發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)到各終端 
   數(shù)據(jù)備份 

  4、系統(tǒng)構(gòu)成-硬件系統(tǒng)和設(shè)備 

  4、1讀寫設(shè)備、天線 
  4、2檔案精密檢測設(shè)備 
  4、3典藏設(shè)備、盤點設(shè)備 
  4、4電子標(biāo)簽打印機(jī) 
  4、5 RFID標(biāo)簽 
  4、6 電子計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)備 
  4、7 硬件中間件、軟件中間件 

  電子標(biāo)簽(rfid)系統(tǒng)集成簡單應(yīng)用模型和硬件設(shè)備: 

  電子標(biāo)簽(rfid)系統(tǒng)集成工作原理 

  電子標(biāo)簽典藏設(shè)備、盤點機(jī)                 檔案精密檢測設(shè)備 

  5、效益分析 

  應(yīng)用最新RFID技術(shù)的檔案管理系統(tǒng)為檔案日常管理和應(yīng)用帶來極大的便利,更便于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 
  實現(xiàn)紙質(zhì)檔案、圖片檔案、聲像檔案等管理的自動化,實現(xiàn)檔案的跟蹤,便于分類,避免人工錯誤,便于定位查找。 
  精確檢查檔案文件,確保檔案文件有微小變化都能準(zhǔn)確記錄報警。為檔案保管,安全借閱提供有力保障。 
  加速盤點作業(yè) 
  容易協(xié)尋不在架上或歸錯架位的檔案 
  精確測量檔案借出和歸還時的變化,有效標(biāo)記檔案安全情況 

  電子標(biāo)簽RFID在圖書及檔案資料管理中的應(yīng)用案例: 
  應(yīng)用RFID來測量、存儲圖書檔案的物理特性,可解決圖書被毀被盜問題。 
  對于所有的圖書館、檔案館來講,圖書檔案被盜、內(nèi)頁被撕的事情是經(jīng)常發(fā)生的,這個問題一直難以解決。僅2004年五一黃金周7天,國家圖書館一家被毀圖書就達(dá)幾萬元。有些善本書籍根本無法用金錢來衡量所造成的損失。長久以來,國際上還沒有一種簡單的方法,可以解決圖書檔案被撕被盜的問題。
 
  現(xiàn)在,應(yīng)用RFID來測量、存儲圖書檔案的物理特性,可解決圖書被毀被盜問題。由于每一本圖書都有不同的物理特性,系統(tǒng)在圖書借閱時將測量到每一本書的物理特性存儲到具有感應(yīng)讀寫功能的RFID電子芯片內(nèi),在圖書歸還時利用本系統(tǒng)再一次檢測圖書的物理變化,從而判斷其是否被破壞,達(dá)到圖書、檔案防盜的目的。 

  RFID智能圖書管理系統(tǒng)功能模塊 
  登陸模塊  
  數(shù)據(jù)關(guān)系、數(shù)據(jù)庫模塊  
  借書,還書,存書量模塊  
  報告、統(tǒng)計、輸出模塊  
  系統(tǒng)設(shè)置  

  RFID在圖書、檔案管理應(yīng)用的優(yōu)勢 
  1、無線射頻芯片、代替條形碼磁條 
  2、讀者自助借書、投箱自動還書 
  3、圖書影帶光盤、皆可一起處理 
  4、射頻防盜偵測、進(jìn)步安全無害 
  5、快速盤點作業(yè)、尋找錯置圖書 
  6、采用開放標(biāo)準(zhǔn)、確保未來發(fā)展 

  應(yīng)用RFID,本方案能夠?qū)崿F(xiàn)如下功能:  

  1. 簡化借還書作業(yè):目前圖書館的紙本數(shù)據(jù)除用光學(xué)條形碼,作為每一本書的辨識碼外,為安全理由,還需加貼磁條,以防圖書未經(jīng)許可被攜出。應(yīng)用RFID技術(shù),以RFID取代條形碼及磁條,借還書時可免除消磁及上磁的工作。 
  2. 加速盤點作業(yè):由于條形碼閱讀機(jī)必須在近距離而且沒有物體阻擋下,才可以辨讀條形碼,因此,盤點時須自書架上將每一本書取出。RFID以無線電波傳遞訊號,并可一次讀取數(shù)個RFID數(shù)據(jù),簡化盤點工作。  
  3. 容易協(xié)尋不在架上或歸錯架位的圖書:利用無線電波感應(yīng),使得圖書協(xié)尋工作較為容易 
  4. 讀者自助借還書:搭配自助借書外圍設(shè)備,讀者可自行辦理圖書借閱;搭配自動還書外圍設(shè)備,讀者可自動辦理還書處理。 


  系統(tǒng)工作步驟 
  1、將圖書、檔案加貼電子標(biāo)簽: 
    
  2、將加貼電子標(biāo)簽的圖書、檔案寫信息,上傳到管理系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)庫: 

  3、持有系統(tǒng)認(rèn)可的證件,方可進(jìn)入,門禁控制應(yīng)用: 

  4、持有系統(tǒng)認(rèn)可的證件,進(jìn)入后辦理借還書手續(xù) 自助借還書系統(tǒng)和設(shè)備 


  5、尋找和查閱圖書、資料檔案、盤點館藏 

  RFID系統(tǒng)在資產(chǎn)管理過程的應(yīng)用 

  RFID在貨運(yùn)和供應(yīng)鏈上的應(yīng)用已經(jīng)十分成熟和廣泛,在大零售商對供應(yīng)商和制造商要求采用RFID后,我們可以見到RFID應(yīng)用的最顯著成果-即在貨運(yùn)和供應(yīng)鏈上。 

  雖然RFID在企業(yè)、機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理優(yōu)化上的應(yīng)用不是處于RFID應(yīng)用的最前沿,但是其更具有實際性的特點將會給企業(yè)、機(jī)構(gòu)帶來切實的商業(yè)利益,從驅(qū)動各商家的采用。 

  假定一家政府機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)或工廠、學(xué)校、醫(yī)院購買了一批價值菲淺的貨品,如電子產(chǎn)品、加工組件、器材及其他設(shè)備。這些設(shè)備將會用于該機(jī)構(gòu)的各個地方,設(shè)備本身的大小尺寸有著不斷變小的趨勢,而隨著其可移動性不斷地增強(qiáng),價格也在提升。此外,如果能將一個設(shè)備帶到它所需的地方而不是將工作帶到設(shè)備所在的地方,會提高雇員的生產(chǎn)力、減少生產(chǎn)周期時間,在醫(yī)院里甚至可以達(dá)到挽救生命的效果。 

  隨著設(shè)備的不斷微型化,其可移動性確使越來越多昂貴的設(shè)備散布在整個應(yīng)用環(huán)境中。在過去要帶一個大示波鏡和光譜分析儀到某個工作地點幾乎是不可能,現(xiàn)在可攜帶設(shè)備幾乎遍及每一處。 

  如果地點A需要某種設(shè)備,但沒有人能找到它;或者它們?nèi)慷荚谑褂卯?dāng)中,但沒人能準(zhǔn)確知道哪一個設(shè)備什么時候可用,像這些情況就會引起一系列的問題。設(shè)備的應(yīng)用情況及機(jī)械物理情況的不可知也會給計劃者帶來不便和問題。顧客常遇到的一種情況,這種情況應(yīng)用RFID標(biāo)簽可節(jié)省成本。 

  RFID技術(shù)是我們現(xiàn)在最強(qiáng)大的信息收集工具,“通過使用合適的RFID標(biāo)簽,我們不但可以知道一個貨品的所在地,而且可以得到其他的信息,比如:它使用的時間、被什么人使用過、它目前的配置、燃料使用情況、油漆情況和主成分等。我們也可能得知它的機(jī)械或操作情況,如生產(chǎn)量、使用環(huán)境要求,如溫度范圍和污染物接觸限制”。 

  通過RFID收集的數(shù)據(jù)可以幫助優(yōu)化設(shè)備,進(jìn)程,人員分配的商業(yè)決定。“RFID收集來的數(shù)據(jù)可以讓執(zhí)行者和處于第一線的經(jīng)理決定使用這些設(shè)備的最佳方式,從而保證了設(shè)備在整個企業(yè)內(nèi)更好的可用性。” 

  例如醫(yī)院實施RFID資產(chǎn)追蹤系統(tǒng),從而保證那些昂貴的設(shè)備在一旦有需求時可隨時隨地被獲得,先前,醫(yī)院發(fā)現(xiàn)即使那些相對比較大型的設(shè)備也有可能“失蹤”一陣子或是出現(xiàn)當(dāng)有需求時不能到位的情況。由于對設(shè)備缺乏較好自動監(jiān)控,設(shè)備貨品經(jīng)常很容易在有需求時不能準(zhǔn)時到位,像輪椅等。有了RFID,我們通??梢灾涝O(shè)備的準(zhǔn)確位置,甚至它的使用情況。設(shè)備的位置、使用的頻繁程度和運(yùn)作情況對計劃的設(shè)定和實現(xiàn)運(yùn)作的最優(yōu)化都是非常關(guān)鍵的因素。一套RFID追蹤系統(tǒng)可以實時地給管理層提供這些信息。 

  RFID 技術(shù)和系統(tǒng)解決方案能給政府機(jī)構(gòu)、金融保險證券行業(yè)、圖書、檔案、美術(shù)、博物館、電視臺、報社雜志社的檔案、資料、圖書、館藏品、文物、票據(jù)、重要憑證、資產(chǎn)和客戶資源管理帶來的好處: 

  o   提高借/還資料、檔案、圖書的處理速度  
  o   減少在借閱站或自助借閱站的等待時間 
  o   提高資料處理的效率 
  o   與傳統(tǒng)的盤庫所需幾周或數(shù)月時間相比,現(xiàn)在只需幾個小時。減少了資源  浪費(fèi)及時間的浪費(fèi)。 
  o   更多的員工能有更多的時間為讀者和客戶提供幫助或增加更多的服務(wù)項目 充分利用員工擴(kuò)大服務(wù)的范圍。 
  o   改善員工的服務(wù)條件 
  o   改善服務(wù)的環(huán)境 
  o   提高圖書、資料、檔案的利用率 
  o   提高圖書、資料、檔案的周轉(zhuǎn)率 
  o   樹立圖書館作為知識傳播中心或信息傳播中心的形象  
  o   提高書架管理水平 
  o   防止資料、檔案丟失

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