PT Gramedia Asri，始于1970年2月2日，由PK Ojong在西雅加達(dá)創(chuàng)立，最初是一家小型書店，目標(biāo)是在印度尼西亞分銷書籍。經(jīng)過多年的不懈努力與持續(xù)發(fā)展，Gramedia已經(jīng)從一家小型書店成長為印度尼西亞最大、最全、最值得信賴的在線和離線書店之一。如今，Gramedia在印度尼西亞擁有超過100家門店，遍布各個城市和地區(qū)，61%的書籍都是通過其連鎖店在整個印尼境內(nèi)銷售的。作為一家具有前瞻性的企業(yè)，Gramedia不僅提供各類書籍，如漫畫書、教科書、電子書、雜志等，還涉足辦公用品等領(lǐng)域，致力于為消費(fèi)者提供一站式的購物體驗(yàn)。然而，面對日益激烈的零售市場競爭，Gramedia并未滿足于此，而是選擇了踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途，以進(jìn)一步提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。為了簡化操作和提高客戶服務(wù)，Gramedia決定引入斑馬技術(shù)公司的RFID解決方案。

為了實(shí)現(xiàn)這一突破性的轉(zhuǎn)變，Gramedia與Zebra 緊密合作。他們共同設(shè)計(jì)了一個量身定制的解決方案，不僅節(jié)省了資金，還優(yōu)化了資源利用。RFID技術(shù)的實(shí)施為Gramedia帶來了顯著的變革。庫存檢查時間大幅縮短了50%，使得書店能夠更快速地響應(yīng)市場需求，調(diào)整庫存策略。Zebra的FX7500固定式RFID閱讀器和610薄型RFID天線被集成到Gramedia的自助結(jié)賬系統(tǒng)中，客戶現(xiàn)在可以享受自助結(jié)賬選項(xiàng)，這一變化使得交易速度比傳統(tǒng)的人工交易快了60%，極大地提升了客戶的購物體驗(yàn)。此外，RFID系統(tǒng)還提供了對庫存水平和移動的實(shí)時可見性，使Gramedia能夠?qū)齑鏈?zhǔn)確性提高50%，同時顯著減少了人為錯誤。隨著RFID通道門啟用，書店的商品丟失問題也得到了有效解決。這一轉(zhuǎn)變使得Gramedia能夠?qū)?5%的員工時間從日常工作中重新分配到為購物者增加價值的活動中，如提供個性化幫助和推薦。這種以客戶為中心的服務(wù)模式不僅提升了客戶的滿意度和忠誠度，還為書店帶來了更多的銷售機(jī)會和盈利空間。

斑馬技術(shù)公司東南亞銷售副總裁克里斯坦托·蘇亞達(dá)馬對這一技術(shù)轉(zhuǎn)變表示了高度贊賞。他強(qiáng)調(diào)了亞太地區(qū)零售市場有望實(shí)現(xiàn)顯著增長的前景，并指出對先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行戰(zhàn)略投資的重要性。他認(rèn)為，這種創(chuàng)新不僅能夠提高運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)，還能夠最終提高盈利能力并培養(yǎng)客戶忠誠度。有了RFID技術(shù)的掌舵，Gramedia不僅提高了運(yùn)營效率，還重新定義了顧客的購物體驗(yàn)。如今，顧客來到Gramedia不僅是為了購買書籍，更是為了享受那種獨(dú)特而貼心的購物體驗(yàn)。未來，隨著更多創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，Gramedia將為消費(fèi)者帶來更多驚喜和期待。