該公司已完成了對Simbe的Tally理貨機(jī)器人解決方案（Tally是世界上第一個完全自主的店內(nèi)零售智能解決方案）的試點(diǎn)項(xiàng)目，利用一臺能夠無線捕獲有關(guān)庫存水平、貨架錯誤擺放或定價錯誤信息的機(jī)器人。

經(jīng)過一年多的試點(diǎn)項(xiàng)目，美國雜貨零售商Wakefern Food Coop正在部署一種基于激光和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的人工智能和機(jī)器人解決方案，用于其ShopRite商店的貨架庫存和定價管理。Simbe Robotics的Tally機(jī)器人系統(tǒng)利用其機(jī)載攝像頭識別貨架上的商品，檢測貨架錯誤擺放或缺貨情況，以及價格標(biāo)簽是否有誤。該機(jī)器人還配備了UHF RFID讀寫器和天線陣列，而Wakefern目前只利用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)。明年，該零售商計(jì)劃進(jìn)行RFID功能的試點(diǎn)項(xiàng)目，以根據(jù)RFID標(biāo)簽讀取信息識別每一份商店的保質(zhì)日期以及臨期情況，并及時反饋這些情況到云端，設(shè)計(jì)促銷方案。

與此同時，該零售商已在20多家商店完成了對Simbe技術(shù)的測試。這一試點(diǎn)項(xiàng)目有助于確定系統(tǒng)是否能夠提供庫存管理和見解，以防止缺貨事件的發(fā)生，同時確保商品擺放在正確的貨架上，并附有正確的價格標(biāo)簽。

Wakefern是美國最著名的零售商合作社超市集團(tuán)，其ShopRite商店分布在美國東北地區(qū)，共有280家，每周為數(shù)百萬客戶提供雜貨商品。為了更好地管理貨架上的商品供應(yīng)情況，并減少人工貨架審核所需的時間，這家零售連鎖店于2022年1月在5家商店開始測試Simbe的機(jī)器人技術(shù)。根據(jù)測試結(jié)果，同年9月，試點(diǎn)項(xiàng)目擴(kuò)展到了20家商店?！巴ㄟ^這個過程，我們確定Tally是我們會員的最佳解決方案，并與Simbe合作制定了全面的擴(kuò)展計(jì)劃，”Wakefern的創(chuàng)新技術(shù)戰(zhàn)略副總裁查爾斯·麥克維尼表示。該零售商在其大多數(shù)ShopRite商店永久安裝了這一解決方案。

Tally理貨機(jī)器人在商店過道中巡航，同時掃描貨架，利用人工智能來識別缺貨事件、錯放的物品以及貨架上的錯誤定價，Simbe的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官布拉德·博戈萊亞表示。

大多數(shù)采用這項(xiàng)技術(shù)的零售地點(diǎn)通常只需要一個Tally機(jī)器人，該單元每小時可以掃描15,000到30,000個商品。Bogolea解釋說，Tally通常每天會對特定商店進(jìn)行兩到三次的審核，早上一次，用以驗(yàn)證前一晚的補(bǔ)貨數(shù)據(jù)，早下午一次，以更新可能在當(dāng)天發(fā)生變化的庫存信息，然后晚上再進(jìn)行一次，提供當(dāng)晚或第二天的補(bǔ)貨建議。

“這種日常數(shù)據(jù)收集以及它所提供的洞察力是我們在ShopRite試點(diǎn)項(xiàng)目中的重點(diǎn)，”博戈萊亞說，“這樣，各個ShopRite商店可以最好地看到Tally理貨機(jī)器人在優(yōu)化店內(nèi)運(yùn)營和庫存管理方面提供的長期價值?！?/p>

每臺機(jī)器人都配備了多個攝像頭，掃描貨架，利用計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)，識別整個商店貨架上的商品，并將這些數(shù)據(jù)與適當(dāng)?shù)呢浖艽尕涍M(jìn)行比較，同時檢查貨架級別的定價信息。它不僅可以確定貨架上是否擺放了錯誤的商品，還可以確定適當(dāng)?shù)纳唐肥欠袢必洝Ｔ撓到y(tǒng)甚至可以通過區(qū)分商品的標(biāo)準(zhǔn)或無脂版本等方式來識別商品的種類。“它還可以讀取價格標(biāo)簽，自動進(jìn)行價格和促銷信息的審核，”博戈萊亞說。

這些機(jī)器人的數(shù)據(jù)使商店能夠自動識別貨架上的問題，從而節(jié)省了之前員工在過道中檢查庫存和價格標(biāo)簽所花費(fèi)的時間。

Wakefern將在未來幾個月開始將機(jī)器人部署到更多的ShopRite商店。該零售商報(bào)告稱，目標(biāo)是在接下來的六到十二個月內(nèi)在大多數(shù)ShopRite商店中使用Tally。

在ShopRite商店，Tally在正常營業(yè)時間內(nèi)運(yùn)行，麥克維尼表示：“早上，我們讓Tally在每個位置穿梭，為商店團(tuán)隊(duì)提供有關(guān)貨架狀況的見解，幫助他們應(yīng)對購物日的開始；早下午，為商店團(tuán)隊(duì)提供見解，以備晚間高峰期；晚上，為夜班工作人員提供見解。”

隨著機(jī)器人（每家商店一臺）在過道中穿行，它們從底部貨架到頂部貨架，以及貨架兩側(cè)收集數(shù)據(jù)。激光雷達(dá)和計(jì)算機(jī)視覺數(shù)據(jù)在邊緣和云端進(jìn)行管理。博戈萊亞表示：“Simbe與領(lǐng)先的云服務(wù)提供商合作，并利用NVIDIA GPU平臺來運(yùn)營數(shù)據(jù)。”因此，當(dāng)Tally機(jī)器人收集數(shù)據(jù)時，它會實(shí)時在機(jī)器內(nèi)部處理和過濾這些數(shù)據(jù)，然后將其發(fā)送到云端。機(jī)器人還利用邊緣計(jì)算來更好地穿越商店并了解周圍環(huán)境。

Tally的數(shù)據(jù)可以通過員工的手持設(shè)備和零售商可能已經(jīng)使用的專有應(yīng)用程序訪問。博戈萊亞表示，它不需要任何新的基礎(chǔ)設(shè)施或?qū)ΜF(xiàn)有工具的更改。一旦機(jī)器人分析和綜合了所收集的數(shù)據(jù)，ShopRite可以自定義直接發(fā)送給員工的警報(bào)，比如首先需要補(bǔ)貨的商品，需要從倉庫重新訂購的商品，以及哪些貨架可以忽略，因?yàn)闆]有新商品需要擺放。

這一解決方案被設(shè)計(jì)成易于推廣，博戈萊亞表示：“一旦進(jìn)入商店，Tally非常容易設(shè)置，不需要員工培訓(xùn)?！彼a(bǔ)充說，從第一天開始，Tally可以提供貨架狀況的實(shí)時圖像，以開始了解每個貨架應(yīng)該放置什么商品，并在連續(xù)工作七天內(nèi)對每個貨架的拜訪情況的記錄達(dá)到最佳的準(zhǔn)確度水平。他說：“總體來說，我們發(fā)現(xiàn)我們的大多數(shù)零售合作伙伴在利用我們的解決方案后的60天內(nèi)獲得了3到4倍的投資回報(bào)率?！?/p>

博戈萊亞表示，通過確保商品有貨、正確放置和定價準(zhǔn)確，商店可以利用這項(xiàng)技術(shù)為顧客創(chuàng)造一致、愉快的購物體驗(yàn)。然而，隨著時間的推移，Tally還有望幫助Wakefern做出更明智的業(yè)務(wù)決策并了解購物者的習(xí)慣。通過數(shù)據(jù)分析，可以逐漸減少缺貨和貨架上商品不足的情況。

Wakefern使用這項(xiàng)技術(shù)的目標(biāo)之一是提高其工作效率?！皩τ陔s貨零售商來說，獲得和保留勞動力一直是一個重大挑戰(zhàn)，”麥克維尼表示?！霸跍y試了幾種承諾可以幫助我們進(jìn)行庫存管理的系統(tǒng)后，我們發(fā)現(xiàn)Tally提供了一套完整的智能系統(tǒng)，用于執(zhí)行繁瑣但重要的審核和掃描過程，這對該公司的計(jì)算機(jī)生成訂貨和供應(yīng)鏈系統(tǒng)至關(guān)重要。”他說：“Tally使零售員工能夠從事更具影響力的面向客戶的工作。”

該零售商預(yù)計(jì)推廣將快速且無縫進(jìn)行。麥克維尼評論說，早期的安裝“基本上是拿來就能用的。那些有權(quán)訪問門戶的人可以幾乎在實(shí)時中‘走過過道’，看到貨架上的產(chǎn)品?！?/p>

到目前為止，ShopRite的商店團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)Tally可以讓他們的工作更輕松，并表達(dá)了對Tally作為隊(duì)友的感覺，這是該零售商發(fā)現(xiàn)的。至于顧客，他們很快適應(yīng)了機(jī)器人的存在?！捌鸪?，顧客覺得Tally是一種新奇，對它非常好奇，但隨著時間的推移，它已經(jīng)成為商店環(huán)境的一部分?！?/p>

ShopRite表示，他們將使用這個系統(tǒng)來改進(jìn)其計(jì)算機(jī)生成訂貨系統(tǒng)，以獲得更好的數(shù)據(jù)，以確保定價和促銷按計(jì)劃執(zhí)行。Tally的數(shù)據(jù)將使ShopRite能夠跟蹤每個商店的平面圖符合情況（以確保商品在每個地點(diǎn)都按預(yù)期陳列），并隨著時間的推移完成其他數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。

一些零售商在其Tally系統(tǒng)中使用RFID來進(jìn)行更精確的庫存盤點(diǎn)，并通過了解基于RFID標(biāo)簽讀取的每個特定產(chǎn)品所在的位置，來全面跟蹤商店內(nèi)的產(chǎn)品。機(jī)器人還可以使用RFID來查找和計(jì)算隱藏的產(chǎn)品，比如在一堆襯衫中的一件T恤，博戈萊亞表示。

Wakefern計(jì)劃在2024年在商店內(nèi)準(zhǔn)備的易腐商品中試驗(yàn)啟用RFID的創(chuàng)新技術(shù)，Tally將成為該努力的一部分。與此同時，麥克維尼說：“我們的目標(biāo)是讓大多數(shù)我們會員的商店都擁有Tally?！?/p>