7月21日，本報(bào)報(bào)道了濱州的杜先生在華星停車場(chǎng)拿著免費(fèi)的停車券，卻被ETC收取費(fèi)用 。當(dāng)日，山東高速給本報(bào)致電，表示會(huì)聯(lián)系當(dāng)事人馬上處理扣費(fèi)返還，并表示涉及濱州合作的停車場(chǎng)，立馬停用，系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，避免類似情況發(fā)生。

21日下午，杜先生也給本報(bào)記者回復(fù)，在向本報(bào)反映情況前，也撥打了12345熱線，21日 下午，熱線工作人員向其了解問(wèn)題解決進(jìn)展，通過(guò)工作人員再次催促，山東高速已經(jīng)將 停車費(fèi)返還。

“在得知問(wèn)題還未解決后，熱線工作人員表示會(huì)將再次向相關(guān)部門催促解決問(wèn)題。掛完 電話大約10分鐘的時(shí)間，就有高速工作人員聯(lián)系到了我，表示按照正常的工作流程退費(fèi) 比較慢，但最后還是通過(guò)微信把錢返還了?！倍畔壬Q，他也向山東高速工作人員表示 希望給遭遇同樣事情的市民盡快退費(fèi)。