如今外出用餐和在線購物已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但有人是否考慮過技術是如何參與促進這些活動?有沒有思考過在上一頓飯中，食材從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到分銷商的倉庫，然后再轉(zhuǎn)移到餐廳時，用來標記和追蹤食材的技術是什么?或者告訴人們在他們家門口有個包裹是運用了什么技術?

企業(yè)會在最大程度上使用技術來確保用戶能夠準確、確切、無論何時何地的獲得所需的信息，但用戶并不知道這些技術。即使當用戶看到眼前使用的技術時(例如餐廳員工使用的移動設備或平板電腦以及遞送包裹的人)，也可能很難理解人們對技術的依賴程度。

RFID在新的追蹤流程中崛起

世紀之交，數(shù)字化是企業(yè)業(yè)務優(yōu)化的關鍵，并且在一定程度上現(xiàn)在仍是如此。要在“當今經(jīng)濟”中獲得性能優(yōu)勢所需的敏捷性水平的第一步，就是用數(shù)字化工作流程代替紙筆流程，并確?？梢暂p松訪問整個企業(yè)中捕獲的數(shù)據(jù)。但是，僅創(chuàng)建數(shù)字“記錄系統(tǒng)”是不夠的。

通過“實時系統(tǒng)”獲得更高的企業(yè)智能，該系統(tǒng)使用RFID等技術以近乎實時的方式收集詳細信息，例如庫存水平、制品狀態(tài)、設備狀況和員工位置。

基于條形碼的掃描可以對這些信息提供可見性。但是在許多情況下，RFID可以提供更高的速度、準確性、自動化和效率。這就是為什么在Zebra上看到RFID的應用率在制造、運輸、零售、醫(yī)療甚至體育等行業(yè)迅速攀升的原因。實際上，在2019年，Zebra調(diào)查了950名IT決策者，他們所在的公司至少有250名員工，結(jié)果發(fā)表在《智能企業(yè)指數(shù)》報告中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)52%的企業(yè)組織已經(jīng)在某種程度上部署了有源RFID技術，另有34%的公司計劃在未來幾年內(nèi)部署有源RFID技術。

衡量RFID的需求和準備情況

在將RFID技術集成到公司的運營中之前，必須首先確定它是否可以幫助公司改善目前正面臨的困境。例如，一家公司由于缺乏庫存或資產(chǎn)位置的可見性而失去了銷售機會，或者一家公司為了彌補效率低下而花費更多的額外材料、工具和人力資源。

幾乎實時地跟蹤庫存、設備和人員的位置、狀況、時間、準確性和速度，可以更容易地簡化流程并更有效地推動前線工作流程。RFID系統(tǒng)的行業(yè)應用包括：

?零售：可以在商店和倉庫中看到庫存數(shù)量和位置，以幫助減少缺貨情況、促進銷售并提高客戶滿意度。

?運輸、物流和郵政服務：工作人員能夠查看所有交貨寄件和處理操作。

?醫(yī)療：醫(yī)護人員可以在幾秒鐘內(nèi)找到患者必要的檢測和護理設備。

?航空：可以追蹤救生衣、餐飲等以提高飛行準備效率，并可以及時、準確地將行李運送到目的地。

?制造：工作人員可以跟蹤裝卸站到生產(chǎn)線及其他地方的庫存，這可以減少延遲并完善質(zhì)量監(jiān)管。

?IT：在服務器保險庫和系統(tǒng)操作控制室對設備進行跟蹤，以防設備丟失、錯位、被盜或損壞。

?車輛自動識別：應用于電子收費、監(jiān)控高速公路的使用和負載系數(shù)，以及監(jiān)控車輛的維修和加油狀態(tài)。

RFID投資需要強有力的領導

行業(yè)分析師和遠見者可能會認為RFID具有“破壞性”。但Zebra認為這是一種授權。如果運用得當，RFID可以防止企業(yè)運營以及作為消費者的生活方式受到干擾。

但是，由于一個部署完整的RFID解決方案會觸及企業(yè)的多個部門，因此在規(guī)劃、測試和實施階段，所有潛在利益相關者之間必須進行強有力的內(nèi)部協(xié)調(diào)。例如，從一開始就協(xié)調(diào)好咨詢采購、供應鏈、商店運營、商店銷售、市場營銷和電子商務等各職能部門，往往比單獨推動RFID技術的部署能為零售商帶來更為卓越的價值。在征求所有潛在最終用戶和受益者的意見時，指派一名中央?yún)f(xié)調(diào)員和協(xié)助者可以增加巨大的價值。

變更管理也很關鍵。整個組織之間缺乏溝通會阻礙應用實施和投資回報。企業(yè)需要進行簡單的培訓讓員工了解什么是RFID、如何進行最佳工作以及通過使用它為企業(yè)帶來哪些好處，可以幫助員工更好地接受它。

還需要注意的是：現(xiàn)在沒有RFID的標準實施策略，也沒有適用于所有組織甚至特定行業(yè)的單一“最佳 RFID解決方案”。制定一個漸進式創(chuàng)新計劃來有效地應對挑戰(zhàn)并實現(xiàn)目標，而不給組織帶來更多的風險，這是很重要的。