RFID零售軟件公司Detego推出了一種新的解決方案，以支持零售商并幫助他們在COVID-19持續(xù)影響期間維持業(yè)務連續(xù)性。隨著電子商務成為各大品牌的主要銷售渠道，采用RFID技術的零售商可以利用這一解決方案，來適應DC(配送中心)和DTC營銷(直接面對消費者的營銷模式)方面日益增長的壓力。借助這項技術，零售商將能夠利用高效的RFID流程，大大提高直接從消費者手中退貨送回配送中心的速度。

已與多個主要時尚零售品牌合作的Detego表示，方案設計目的是通過改善電子商務運營和退貨流程來適應不斷增長的需求，從而減輕因COVID-19大流行而給零售商帶來的一些壓力。隨著零售商銷售額的下降以及實體店關閉和社會隔離措施所帶來的嚴重影響，網上購物正在發(fā)生重大轉變。

Detego報告稱，盡管大多數(shù)零售商與實體店同時經營電子商務業(yè)務，但這通常僅占其總體零售額的10%-15%。對于全渠道零售商而言，在可預見的未來，電子商務會成為主要銷售渠道。這已經有了早期的證據(jù)，據(jù)Quantum Metric的初步數(shù)據(jù)顯示，實體零售商相關的電子商務平均每周收入增長率達到52%。

Detego指出，這種向電子商務的突然轉變將對許多零售配送中心帶來重大挑戰(zhàn)，因為供應鏈和運營系統(tǒng)可能會在日益增多的壓力下變得混亂或崩潰。在線銷售增長帶來的主要挑戰(zhàn)是隨之而來的回報增加。若消費者只退還他們在商店購買商品的10%，他們在線購買商品退還率會多達50%。零售商產能方面所面臨的主要問題將在于在線訂單的增長速度，并且很可能在退貨過程中出現(xiàn)瓶頸和缺貨。

新的退貨模式是Detego端到端RFID平臺的一部分，旨在根據(jù)消費者退回的物品，通過利用快速高效的RFID讀取紙箱或盒子來核對目標清單，從而加強配送中心的功能。Detego報告稱，這個解決方案支持軟件即服務(SaaS)，可以與所有標準的RFID硬件和倉庫管理系統(tǒng)(WMS)集成在一起，以計算、驗證、顯示、跟蹤和管理從DC或DTC到消費者或批發(fā)商的庫存，以及處理所有退還給DC或DTC的退貨商品。該方案的增值功能將使零售商可以使用質量分級系統(tǒng)并顯示產品圖像，以更有效地識別和分類外部退貨商品。

Detego表示，啟用RFID系統(tǒng)的零售商可以利用該解決方案，通過預測退貨和出貨來實現(xiàn)更大的訂購靈活性，并將處理時間提高90%。該公司指出，這不僅可以防止由于未處理的退貨而導致供應鏈出現(xiàn)瓶頸，而且還可以確保退貨后盡快提供庫存，從而避免網上商店發(fā)生缺貨情況。這是對RFID標簽所提供的100%運輸準確性以及使用唯一數(shù)字身份驗證退貨合法性的能力的補充。