據(jù)《2018年母嬰消費市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，母嬰市場的整體規(guī)模在2018年已經(jīng)達(dá)到3萬億，成為萬億級高速增長的行業(yè)。另外，因其產(chǎn)品的剛需性、顧客粘性強、對體驗服務(wù)要求高，母嬰行業(yè)也被稱為是新零售的“樣板市場”。

經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)化時代的轉(zhuǎn)變，目前中國母嬰零售市場正走向產(chǎn)業(yè)鏈上游到下游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶數(shù)據(jù)為核心，通過商品、會員、交易、營銷等全方位數(shù)據(jù)的打通，驅(qū)動供應(yīng)鏈及線下門店數(shù)字化升級。

與普通商超同理，母嬰店可以被視為專賣母嬰產(chǎn)品的商超，電子標(biāo)簽在母嬰行業(yè)的價值除了一鍵變價、庫存提醒、商品管理、收銀輔助等功能的運用，更重要的是電子標(biāo)簽“動態(tài)碼”的顯示可以幫助母嬰行業(yè)把“交互”的價值極致發(fā)揮，在每一個客戶身上深挖“單客產(chǎn)值”， 深挖存量市場。

1.商品“透視”，安全溯源

由于育兒理念的進(jìn)步、經(jīng)濟水平的提升以及一些非理性因素，母嬰用戶在母嬰消費與一般消費時的關(guān)注點有很大差異，母嬰用戶對價格敏感度相對較低，他們更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品安全、綠色、無添加等。

商品溯源對于母嬰用戶來說，就顯得尤其重要。價簽作為消費者獲取商品信息的第一渠道，商戶則可以充分利用這一渠道，把溯源二維碼設(shè)置顯示在電子標(biāo)簽上，接入“一物一碼”信息溯源庫，幫助用戶查詢商品來源，讓消費者放心消費、安全消費，從而提高客流量，增加銷量。

2.母嬰社交屬性可挖掘

社交屬性是母嬰行業(yè)的顯著特點之一。不管是獲取母嬰產(chǎn)品還是學(xué)習(xí)母嬰育兒知識，親朋好友都充當(dāng)著重要的角色。

許多寶媽有“曬娃”的沖動，有記錄寶寶成長記錄的習(xí)慣，喜歡將它分享給親朋好友。而在寶媽之間，也經(jīng)常相互交流育兒經(jīng)驗，分享優(yōu)質(zhì)母嬰產(chǎn)品。母嬰社區(qū)、拼團(tuán)購、鏈接分享、寶媽合伙人等形式的社交價值可以深度挖掘。

基于母嬰用戶這一需求，商戶可以自主建立不同年齡段寶寶的社區(qū)交流群，再按照商品適用寶寶年齡段，在該商品對應(yīng)的電子標(biāo)簽上設(shè)置顯示交流群二維碼(如：在一歲孩童適用奶粉的電子標(biāo)簽上設(shè)置1~3歲育兒分享群二維碼)，幫助消費者找到有共同話題的組織。

商戶自主對社群進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)管理，參與用戶的討論話題，增加戶粘性，達(dá)成用戶信息獲取需求、個性化需求和情感價值認(rèn)同的強鏈接，則可收獲一大批忠實或潛在消費群體。

3.會員“IP”化管理

目前，大多數(shù)門店會員營銷管理較為粗放，Excel記錄的會員很多，但幾乎無法結(jié)合會員場景實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。其次，隨著人群消費意愿的增長，傳統(tǒng)的手工管理模式存在很大的限制，比如信息錄入出錯無從查證、人工會員管理效率低等問題。有的媽媽們會因為會員卡繁瑣而拒絕使用，更有甚者直接去別的門店消費。

通過電子標(biāo)簽顯示會員注冊碼，不僅增加會員注冊的曝光率，電子標(biāo)簽管理后臺還可以將會員數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳商家ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)品牌、商品、會員等多維度管理的高效協(xié)同，提升營銷競爭力。

連鎖門店可以實時查看連鎖店鋪各個門店的客流、營業(yè)額、會員注冊情況，定期更新品牌決策分析報告，為門店品牌形象、品類管理、渠道管理、資金管理等多方面提供數(shù)據(jù)支持，為品牌管理者提供決策建議。

在這所有交互功能的實現(xiàn)中，電子標(biāo)簽均作為重要媒介及承載樞紐作用。除了鏈接碼的固定顯示，電子標(biāo)簽還可以根據(jù)商家需求分時段顯示不同的二維碼或一維碼實現(xiàn)“動態(tài)顯示”，支持母嬰商戶在不同時段的活動需求。

母嬰新零售的未來之路，還是要以打造服務(wù)型門店為主，以優(yōu)質(zhì)的體驗增強消費者的信任和粘性，沉淀超級用戶，為企業(yè)升級創(chuàng)造更多可能。圍繞消費者的需求，以電子標(biāo)簽打造多元化的消費場景，不斷提升消費體驗，通過新零售的“人、貨、場”重塑，讓母嬰行業(yè)煥發(fā)巨大生機。