過去，賭場會利用監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控被列入黑名單的職業(yè)賭徒;現(xiàn)在，賭場也開始利用高科技系統(tǒng)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。作為亞洲最大的賭場之一，澳門賭場經(jīng)營商開始運(yùn)用高科技，部署人工智能(AI)、臉部辨識技術(shù)與無線射頻識別(RFID)的籌碼，并透過隱藏攝影鏡頭把賭客的一舉一動都掌握住。

據(jù)Los Angeles Times報導(dǎo)，現(xiàn)在澳門賭場透過AI以及算法分析賭客行為，以評估誰才是莊家眼中的搖錢樹，而賭客越冒險，輸?shù)臋C(jī)率就越高，賭場利潤也就越多。

澳門賭場經(jīng)營商開始運(yùn)用高科技

賭場利用另一只眼辨別真假賭客

由于全球經(jīng)濟(jì)情勢放緩，澳門博弈行業(yè)成長放緩，為提升營業(yè)利潤，賭場不得不進(jìn)行智能化升級。而國內(nèi)中產(chǎn)階級崛起，影響整體消費(fèi)市場的改變，不少賭客來到澳門也想試試手氣。

報導(dǎo)指出，澳門是合法賭博的地方，每個月有超過300萬名游客來到此地，但眾多旅客當(dāng)中，不乏只是來度假的家庭，新興的監(jiān)控技術(shù)可讓賭場分析出誰是游客?誰是真正的好賭之徒。

可以辨別真假賭客

賭場利用德國監(jiān)控供應(yīng)商Dallmeier Electronic的臉部辨識系統(tǒng)，分辨哪里些才是有價值的顧客進(jìn)店或坐在哪里個賭桌上。在系統(tǒng)實(shí)時通知樓層經(jīng)理后，工作人員快速前往服務(wù)，若賭客為本錢夠又能持續(xù)下注，賭場會提供免費(fèi)餐點(diǎn)或住宿折扣來招待貴賓。

據(jù)知情人士指出，國際娛樂博弈集團(tuán)如金沙、米高梅(MGM)，已在澳門的大型賭場中安裝隱藏式攝影機(jī)和臉部辨別系統(tǒng)，但永利澳門、銀河娛樂和新濠博亞娛樂正與供應(yīng)商討論是否跟進(jìn)這些新技術(shù)。

建立客戶數(shù)據(jù)庫，提供賭客投資組合

賭場擁有安全監(jiān)控鏡頭來防堵出千行為并不罕見，而美國拉斯維加斯賭場使用的RFID芯片籌碼，即使失竊后籌碼隨即失效。但如今監(jiān)控賭客技術(shù)又更進(jìn)一步，新科技協(xié)助賭場建立一個的客戶數(shù)據(jù)庫。

除了在澳門和美國拉斯維加斯賭場，有些集團(tuán)有意在越南大型度假村賭場內(nèi)，透過RFID籌碼以了解客戶。

賭場

Futurism報導(dǎo)指出，雖然不同公司在研發(fā)技術(shù)上有所不同，但賭徒的投注行為通過相機(jī)和RFID撲克籌碼追蹤，成千上萬的賭客信息儲存至集中式數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建個人的風(fēng)險信息。

此外，賭場運(yùn)營商可為每位賭客提供一些方案，制定多元組合吸引顧客，例如依照投注金額、下注行為、風(fēng)險偏好、停留時間、輸贏比例與過去是否有詐欺行為。

個人隱私問題是精準(zhǔn)營銷兩面刃

不過，賭場經(jīng)營商會不會采用高階技術(shù)，還有待商榷。銀河娛樂的管理層指出，財力雄厚的顧客可能并不想要被監(jiān)控與分析。消息人士也表示，他們還擔(dān)心政府和執(zhí)法機(jī)關(guān)會要求存取賭場所收集的個人資料。不少跨國賭場在澳門經(jīng)營，若把顧客數(shù)據(jù)傳送到海外分析，新技術(shù)肯定會有侵犯法律的風(fēng)險。

值得注意的是，金沙中國近日獲得澳門當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)，在柱子中隱藏監(jiān)控設(shè)備，不過Los Angeles Times向賭場和澳門執(zhí)法部門詢問時，皆尚未做出回應(yīng)。

賭桌

小編最近也去了一趟澳門，進(jìn)入賭場純屬娛樂，大家可不能深陷其中，要相信一切地收獲需要用自己雙手努力賺取，而不是憑空得到。