多家零售商正在競爭如何更快地交付產(chǎn)品，或競相以網(wǎng)購的方式向消費者提供產(chǎn)品。為了應對這一競爭，挪威公司Voice Norge AS采用了由Nedap提供的基于UHF RFID來獲取庫存數(shù)據(jù)的RFID系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅能提供網(wǎng)購服務，還能讓消費者在去附近商店之前查看哪些商品可以購買，這為他們在自己所住的社區(qū)購買商品提供了便利。

Voice Norge已在其所有門店部署了RFID技術(shù)，并發(fā)現(xiàn)試點門店的銷售額有所上升。Voice總部位于奧斯陸，在挪威各地經(jīng)營著200家門店，包括Match、維克和歐洲男孩。這家零售商曾尋求一種能更好地提供產(chǎn)品可用性從而增加銷售額的系統(tǒng)。

Nedap全球業(yè)務開發(fā)人員馬克·卡斯伯根解釋稱，Nedap的!D Cloud RFID軟件平臺在商店接收和清點商品時能采集EPC(電子產(chǎn)品代碼)數(shù)據(jù)。該平臺使Voice Norge能夠在其官網(wǎng)上與客戶共享EPC數(shù)據(jù)信息，以便他們對特定地點銷售的產(chǎn)品信息進行分析后做出購買決策。這項RFID部署項目于2018年2月啟動，并在6個月內(nèi)完成?？ㄋ共硎?，這是迄今為止北歐零售市場規(guī)模最大的RFID部署。

Voice Norge面向男性、女性和兒童銷售服裝產(chǎn)品。該公司CTO卡麗安娜·菲斯維克說到，隨著零售業(yè)務的增長，公司開始尋找一種基于技術(shù)的解決方案，以使庫存管理更快、更準確。傳統(tǒng)上，公司每年只對所有門店的庫存進行兩次清點，過程緩慢且成本高昂，因此很難獲得最新的庫存數(shù)據(jù)。

準確性是庫存清理的另一個挑戰(zhàn)。菲斯維克解釋道：“盡管我們的門店員工努力確保準確的庫存，但這永遠不夠準確，因為在手工盤點庫存的過程中不可避免地存在錯誤?！蓖ㄟ^提高庫存準確性，公司不僅能提高消費者現(xiàn)貨產(chǎn)品的可用性，而且還將轉(zhuǎn)向全渠道銷售模式，因為這可以確保離網(wǎng)上購物者最近的商店庫存數(shù)據(jù)的準確性。

Voice Norge在2009年首次研究了RFID技術(shù)，但認為部署成本太高。8年后，公司重新審視了這項技術(shù)，并發(fā)現(xiàn)了部署RFID對其他公司來說是負擔得起且有效的。然后公司開始與Nedap合作打造解決方案。菲斯維克回憶道：“我們雙方議定把重點放在商店的庫存管理和補貨上，并找到了一種成本低廉的方式來啟動試點?！?/p>

試點在四家商店進行，并于2017年在挪威南部和東部的Vinterbro、Herkules、Larvik和Tveit等城市的歐洲男孩門店內(nèi)推出。菲斯維克說，這項試點項目從2017年4月持續(xù)到9月，期間RFID系統(tǒng)提供了98%以上的庫存準確性，“有了這樣的精準度，我們能夠更好地補充庫存，且銷量也增長了大約3%?！?/p>

Voice Norge于2018年春季開始在其生產(chǎn)點進行貨源標記，并使用了馬克西姆集成公司提供的UHF RFID標簽，內(nèi)置NXP半導體UCODE芯片。然后貼有標簽的貨物被運送到公司的配送中心。公司大約20%的產(chǎn)品來自其他品牌，這些產(chǎn)品將在商店里貼上標簽。店里使用的大多數(shù)打印機都是Sato CL4NX型號的。

菲斯維克指出，目前正在擴建的配送中心最初并沒有讀取帶有源標簽的商品?，F(xiàn)在商店的RFID首次試點已經(jīng)完成，公司計劃啟動下一個階段——采用閱讀器來提高其收貨和發(fā)貨流程的可視性。

當商店收到商品時，員工會在接收過程中使用Nedap的!D Hand 2 RFID閱讀器來查詢標簽。使用藍牙連接的閱讀器會將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到運行著!D云應用的iOS移動設備或android設備上。然后ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件就會獲得更新，顯示出商店中存在哪些商品，因而這些商品就可以在此商店中出售。工作人員定期使用手持設備更新前店后倉的庫存。通過這種方式，管理員可以了解展出的商品信息以及何時需要補貨。

網(wǎng)上購物的顧客可以訂購附近商店陳列的商品。這些訂單在商店接收，工作人員利用RFID數(shù)據(jù)定位到已訂購的商品，并為發(fā)貨做好準備。菲斯維克說，雖然RFID技術(shù)仍處于早期階段，但她預計部署了RFID技術(shù)后在線銷售額和整體銷售額都將會增長，還表示：“雖然現(xiàn)在還處于早期階段，但我們已經(jīng)看到10%的在線客戶在網(wǎng)上查看商店的有效性。”

從長遠來看，Voice Norge計劃擴大RFID技術(shù)的使用范圍，不僅要跟蹤倉庫的存庫動態(tài)，還要增加商店服務。菲斯維克說，公司計劃利用RFID技術(shù)試點魔鏡和自助收費站，“Nedap還有一個非常令人興奮的店內(nèi)補貨方案，可以幫助你轉(zhuǎn)移店內(nèi)庫存。我們很高興開始測試這個項目?！?/p>