無人零售2018調(diào)研報告:新零售的未來模式探索!
無人零售行業(yè)背景市場規(guī)模,隨著人口紅利的退去老齡化會加劇,便利店人力的成本正在越來越高。從資本和行業(yè)競爭角度來看,傳統(tǒng)便利店轉(zhuǎn)型迫切,無人零售正在醞釀風(fēng)口,無人便利店將有望最先迎來發(fā)展良機(jī)。無人便利店行業(yè)仍處于發(fā)展初期,無人便利店方案在技術(shù)、用戶體驗(yàn)等方面均有待完善。無人便利店需要平衡各項(xiàng)成本與規(guī)模收入的關(guān)系,只有當(dāng)無人便利店發(fā)展成一定規(guī)模數(shù)量時,利潤才會浮現(xiàn)。

目前我國自助售貨機(jī)總量才20萬臺,而日本有500多萬售貨機(jī),美國有700多萬臺。而我國的零售市場要大于美國日本,所以中國的無人零售市場潛力還非常大。

無人零售現(xiàn)狀,無人零售行業(yè)現(xiàn)今是群雄逐鹿。首先是互聯(lián)網(wǎng)巨頭介入,亞馬遜Amazon GO,阿里巴巴淘咖啡,京東無人店都是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在無人零售行業(yè)的嘗試。隨后傳統(tǒng)零售行業(yè)也進(jìn)入了無人零售行業(yè),如天虹商場Well Go,娃哈哈無人便利店,居然之家EAT BOX都是代表。而O2O公司利用原有的供應(yīng)鏈,例如我們泰州供銷優(yōu)品,做了優(yōu)畔生態(tài)智能便利店。最后是原有的自助設(shè)備行業(yè),通過自己在設(shè)備制造方面的優(yōu)勢,也進(jìn)入了這個市場。

優(yōu)畔生態(tài)智能便利店所使用的技術(shù)包括重量識別技術(shù)和RFID技術(shù):采用RFID(無線射頻識別)技術(shù)進(jìn)行商品識別。顧客掃碼進(jìn)門后,選購商品并放置到收銀臺的“商品識別區(qū)”,顯示屏?xí)?shí)時顯示出商品的價格,并生成付款二維碼,顧客可通過支付寶、微信等方式掃碼完成支付。此外,還配備了智能防盜識別系統(tǒng),若商品已全部支付,系統(tǒng)會自動開門;若追蹤到未支付商品,系統(tǒng)則會自動發(fā)出警報并通知客服。

無人零售場景模式,16小時+8小時模式:使用場景的變化導(dǎo)致了設(shè)備樣式及經(jīng)營模式的變化,既有有人無人集合模式,在有人值守的8小時內(nèi),無人店可以銷售,可以盤貨或上貨。當(dāng)有人店打烊以后無人店又能繼續(xù)進(jìn)行銷售。純無人店零售模式:完全無人化經(jīng)營的模式。

針對現(xiàn)有便利店的無人收銀模式的改造:現(xiàn)有有人店為了減少收銀人員的成本,進(jìn)行無人收銀的改造來降低原有便利店的成本,增加收銀柜臺的數(shù)量,提升用戶的體驗(yàn)度。