近日，從甘肅省高速公路管理局了解到，為進(jìn)一步豐富ETC卡充值渠道，全方位為ETC用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，省高管通過“線下”+“線上”兩種模式，積極推進(jìn)“一站式”服務(wù)，12月全省所有服務(wù)區(qū)將布設(shè)24小時(shí)ETC自助充值機(jī)，讓司乘人員辦理ETC更加方便快捷。

　　辦理實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”

　　為了解決ETC儲(chǔ)值卡用戶網(wǎng)上充值的問題和實(shí)現(xiàn)ETC辦理“最多跑一趟”的目標(biāo)，我省借助“互聯(lián)網(wǎng)+ETC”系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)上申辦和網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，6月開通了“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“甘肅高速”APP網(wǎng)上預(yù)約申辦、消費(fèi)查詢等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)讓新辦ETC用戶“最多跑一趟”的目標(biāo)。7月在定西和武威兩個(gè)服務(wù)區(qū)試點(diǎn)安裝了兩臺(tái)ETC自助充值機(jī)，運(yùn)行效果良好，并計(jì)劃于12月在全省所有服務(wù)區(qū)和自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)24小時(shí)自助充值機(jī);9月在“甘肅高速APP”上開通了ETC網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，為ETC儲(chǔ)值卡用戶提供了多元化和多種途徑的充值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。

　　提供“一對(duì)一”上門服務(wù)

　　為了解決司乘人員上門辦理不便的問題，我省自主研發(fā)了甘肅高速ETC移動(dòng)發(fā)行終端，于今年7月投入使用，利用移動(dòng)終端，采用主動(dòng)“走出去”營(yíng)銷方式，由“坐等業(yè)務(wù)”向“外拓營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變。利用銀行免費(fèi)贈(zèng)送電子標(biāo)簽的優(yōu)勢(shì)聯(lián)合合作銀行，共同成立營(yíng)銷小組，深入機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、大型小區(qū)等人流車流密集場(chǎng)所開展?fàn)I銷，主動(dòng)為客戶提供“一對(duì)一”上門安裝服務(wù)。目前，全省共部署700余臺(tái)ETC移動(dòng)終端，通過移動(dòng)終端發(fā)行ETC卡13萬余張，占全年辦理量的43%。

　　讓用戶“進(jìn)一次門，辦兩件事”

　　按照省政府相關(guān)要求，省高管局深入推進(jìn)“放管服”改革，加快推行政務(wù)服務(wù)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”的便民服務(wù)舉措，聯(lián)合公安交管部門和省內(nèi)8家ETC合作銀行，在全省所有市(州)、縣車管所和機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、檢測(cè)站設(shè)置了ETC“一站式”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，利用車輛注冊(cè)登記掛牌和檢驗(yàn)的有利時(shí)機(jī)，免費(fèi)安裝辦理。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從11月12日開始，ETC網(wǎng)點(diǎn)入駐全省車管所和汽車檢測(cè)站143處，設(shè)置ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)171個(gè)，駐點(diǎn)工作人員465人，已為1萬多輛車主免費(fèi)辦理了ETC。