黑科技、智能，這是無人零售與生俱來的標(biāo)簽，作為新零售物種之一，無人零售的本質(zhì)是利用技術(shù)代替部分人工，保證消費者良好顧客體驗的前提下，降低零售運營成本，即利用新興科技提高零售運營效率，提升零售企業(yè)效益。

　　深耕零售30余年的國美，多年來堅持零售薄利多銷，其企業(yè)基因里，高效是一項重要內(nèi)容。在新零售背景下，國美以“家·生活”為戰(zhàn)略中心，提出了新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)三大重要舉措。為此，國美與思創(chuàng)醫(yī)惠合作，在其總部建設(shè)了一個無人零售智慧小店，打造零售科技練兵場，以新技術(shù)提高效率，提升效益。

　　無人零售智慧小店，集合了刷臉進店、視頻客服、智能導(dǎo)購、刷臉支付等智慧零售場景，整個購物流程舒暢、便捷。當(dāng)然，這背后離不開各項技術(shù)的支撐，這些技術(shù)又是如何來實現(xiàn)效率和效益的雙高，讓我們一探究竟。

　　1　AI視覺識別，“認識”每一位顧客

　　消費者通過微信小程序進行注冊，第一次入店刷碼進行人臉綁定之后，每位消費者進店、結(jié)算出店均只需刷臉，可實現(xiàn)即拿即走，大大簡化了消費者的購物流程，交易所需時間縮短，門店可接待客流量提升。

　　同時，這也使得國美可對每一位顧客進行精準(zhǔn)的會員管理，AI視覺識別，背后是強大的數(shù)據(jù)庫支持，意味著，在線下的實體店中，也如線上一般，可精確掌握每位顧客的基本信息、消費明細、購物偏好。知己知彼，在零售戰(zhàn)場上，可獲得較大的收益。

　　2　RFID自動識別，取締收銀臺

　　智慧小店運用了RFID自動識別系統(tǒng)，消費者只需穿過支付通道，RFID設(shè)備可快速、遠距離讀取商品信息，完成結(jié)算，待通道口攝像頭抓取人臉信息，刷臉支付，智能閘門自動打開。使用RFID技術(shù)，減少了收銀臺排隊、結(jié)算、支付等時間，零售運營更加高效。智慧小店打破了傳統(tǒng)的門店布局，取消了收銀臺，減少了收銀員崗位的設(shè)置，同時節(jié)約了門店空間。

　　3　ESL電子價簽，價格實時管理

　　智慧小店用高顏值的ESL電子價簽代替了傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽，白色簡約體設(shè)計，更加符合都市時尚人群的審美，增加購物場景印象分。同時，ESL高效的價格統(tǒng)一管理方式，將價格這一重要的零售因素納入數(shù)字化管理系統(tǒng)，可隨時進行價格的調(diào)整，促銷活動更加靈活。智慧小店的商品價格顯示可遠程、實時、批量進行管控。

　　國美CTO表示，智慧小店中的技術(shù)成熟之后，國美將會把這些零售科技拆分組合應(yīng)用于全國門店，營造更加智慧的購物體驗，推動國美零售的升級轉(zhuǎn)型。

　　作為國美的技術(shù)合作伙伴，思創(chuàng)醫(yī)惠，自2017年入局無人零售以來，為國美、蘇寧、天貓無人超市、跨區(qū)等提供了無人零售技術(shù)支持，同時思創(chuàng)醫(yī)惠攜手旗下子公司杭州中瑞思創(chuàng)智能科技有限公司不斷改善方案，以AI視覺識別+RFID無線射頻為技術(shù)主路線，集合無人值守門店、無人盒子、智能售貨柜三種方案，不斷推動無人零售的發(fā)展。