溫州市人力資源和社會保障局局長徐順聰昨天接聽12345政務服務熱線時透露，溫州市人社部門的“最多跑一次”工作將進一步升級。

　　人社部門有“八統(tǒng)一”

　　今后有望“一卡通辦”

　　市民電話反映的問題里，事關醫(yī)療保障和“最多跑一次”的居多。

　　市民馬女士稱，她到鹿城、龍灣等地辦理社保信息注銷等方面的業(yè)務，可是各個地方社保部門要求攜帶的材料并不一致，造成許多不便。徐順聰回應，馬女士所遇到的問題涉及“最多跑一次”工作，溫州市人社部門正在改進，相應工作已于今年8月份在甌海區(qū)試點。

　　今年以來，溫州市人社局對相關業(yè)務進行梳理，落實了人社事項“八統(tǒng)一”，即主項名稱、子項名稱、經辦依據、申請材料、辦事流程、經辦流程、經辦時間、辦事表單八個方面統(tǒng)一，然后開發(fā)上線溫州人社一體化經辦平臺，進而實現(xiàn)大量人社事項“一卡通辦、全城通辦”，讓市民不用再跑遠路，能就近選擇辦事網點便捷辦理事項。

　　啟用24小時自助服務廳

　　提供“一站式”全天候服務

　　市民大曉建議，市民卡中心能否在每個區(qū)社保局的辦事大廳設置一個市民卡窗口，讓每個區(qū)的群眾可以直接就近辦理市民卡的大部分業(yè)務。

　　就此，溫州市人社局相應工作早在去年10月份就與農商行等銀行合作，全面推廣社銀合作模式，截至10月底已建成526個社銀便民服務網點，部分網點可辦理事項多達80多項，累計辦理人力社保業(yè)務約15.18萬筆。據了解，溫州市人社局已在上海成立首家跨省“社銀合作便民服務點”，為在滬溫州人辦理社保業(yè)務。

　　同時，開發(fā)人力社保自助服務一體機，啟用24小時自助服務廳，為參保人提供“一站式”全天候服務。截至目前，通過自助服務機已辦理社保證明打印、市民卡電子圈存等40項業(yè)務共計14萬筆。除此，該局還全面推進業(yè)務“掌上”辦理，開發(fā)了市民卡APP，截至10月底市民卡APP累計下載量62萬次。

　　徐順聰透露，該局接下來還會跟相關部門合作，在全市投放1000臺自助服務一體機，使主城區(qū)形成“15分鐘辦事圈”，以方便市民辦理相關業(yè)務。

　　市民卡要充值才能就醫(yī)?

　　這事近期有望解決

　　市民陳女士稱，她去市區(qū)多家醫(yī)院用市民卡就診，其市民卡社保賬戶內有余額，可是各個醫(yī)院均要求她再向市民卡充值20元才可使用，感覺這事不合理。

　　徐順聰認為，陳女士遇到的情況確實不合理，但是人社部門并沒有這樣的規(guī)定，各個醫(yī)院要求患者向市民卡社保賬戶充值20元是各個醫(yī)院的行為，目前市人社局已關注這類事情，也在著手與相關部門協(xié)調，有望在近期解決。

　　同時，徐順聰透露，我市人社部門正努力給企業(yè)減負，將下調工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險繳費比例。此次，我市已于近日下發(fā)了《關于進一步減輕企業(yè)負擔促進企業(yè)健康發(fā)展的實施意見》。其中，涉及人社部門給企業(yè)減負內容：一是階段性降低職工基本醫(yī)療保險費率，溫州市區(qū)(不含洞頭區(qū))的職工基本醫(yī)療保險單位繳費費率降低1個百分點(住院統(tǒng)籌和門診統(tǒng)籌單位繳費費率各降0.5%);二是階段性下調工傷保險繳費比例，溫州市區(qū)(不含洞頭區(qū))的工傷保險除一類行業(yè)外，其余各類行業(yè)現(xiàn)行費率下調50%，各類行業(yè)繳費比例下調后費率低于一類行業(yè)現(xiàn)行費率的，按一類行業(yè)現(xiàn)行費率執(zhí)行;三是繼續(xù)實施失業(yè)保險單位繳費比例下調政策，全市失業(yè)保險單位費率和個人費率均按0.5%執(zhí)行。