前言

　　在新零售出現(xiàn)之前，電商和實(shí)體門店的競(jìng)爭(zhēng)火花四濺，如今算是握手言和了，隨之興起的是“智慧門店”。

　　從新零售的理念來講，是要重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，包括人員、貨品、促銷、服務(wù)、店務(wù)、進(jìn)店率、成交率、客流量等要素。那么，作為新零售的具體落地實(shí)施方案的——智慧門店，改變了什么呢?

　　改變一： 體驗(yàn) +

　　(1)提升購(gòu)物體驗(yàn)

　　相信跟多人都有過這樣的體驗(yàn)：一進(jìn)門店想看看衣服，但業(yè)務(wù)員變著各種花樣推銷，導(dǎo)致買了很多回去覺得不適合自己的商品或者還沒買自己就被煩走了;還有一種情況是在門店人流量較多的情況下，想得的專業(yè)的推薦卻無人可問。

　　在智慧門店中試衣間所布置的RFID智能試衣屏可以很好地解決這些問題，拿著衣服進(jìn)入試衣間后，屏幕上會(huì)呈現(xiàn)當(dāng)前衣服的詳細(xì)屬性信息、配搭商品推薦、在線購(gòu)買二維碼入口、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等，大大減少了導(dǎo)購(gòu)的工作，而銷售機(jī)會(huì)又增加了。

　　改變二：成本-

　　(1)門店導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)成本

　　傳統(tǒng)服飾店中有 70% 的成交業(yè)績(jī)都發(fā)生在試衣間和穿搭上方面，而培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員需要投入的成本較高，一般來說，傳統(tǒng)店內(nèi)每半個(gè)月就會(huì)有兩次服飾上新，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員來說要想弄清楚每一次的新款穿搭組合并不是簡(jiǎn)單的事情，而由電腦后臺(tái)呈現(xiàn)出穿搭信息能夠科學(xué)地解決這個(gè)問題。

　　(2)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本

　　目前品牌們集體對(duì)智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)，顯然是因?yàn)槟軓闹蝎@益不少，但目前全面鋪開的并不多?？赡芩麄冏屑?xì)考慮，會(huì)發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。

　　當(dāng)然，如若阿里的智慧門店一樣，從人臉識(shí)別、AR、刷臉等等硬件/技術(shù)的引入，到系統(tǒng)的定制開發(fā)，再到繁復(fù)的數(shù)據(jù)處理等等，不得不說這有點(diǎn)讓人高攀不起。

　　看深圳的一家服務(wù)商，尚裝基于RFID技術(shù)為核心的智慧門店，相對(duì)投入成本較低，先從基本業(yè)務(wù)需求做起，會(huì)更適合中小型企業(yè)布局，落地性更強(qiáng)。

　　其解決方案基本的布局如下：RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫器(盤點(diǎn)拍、手持機(jī)、桌面一體機(jī)、通道門)+智慧門店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對(duì)接，避免重復(fù)投入)。

　　尚裝智慧門店布局

　　改變?nèi)盒?×

　　(1)24倍的收貨效率

　　傳統(tǒng)條碼掃描收貨，每箱需要開箱逐一掃描，然后再封箱，整個(gè)過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗(yàn)，效率提升24倍，節(jié)省人力75%。

　　(2)8倍的盤點(diǎn)效率

　　傳統(tǒng)門店盤點(diǎn)，需要逐一找到吊牌掃條碼，稍微大型的連鎖店，要盤點(diǎn)清楚至少要半天，也就是4小時(shí)左右;如今手持RFID藍(lán)牙盤點(diǎn)拍，在店內(nèi)走一圈，就可獲得貨品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并與后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)，至多30分鐘即可盤點(diǎn)完成，效率提升8倍以上，讓店員專注于銷售。

　　(3)1分鐘找貨精準(zhǔn)定位

　　找貨原本會(huì)是一項(xiàng)非常繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、容易造成準(zhǔn)客戶流失或消費(fèi)體驗(yàn)差的工作，而智慧門店使用RFID智能設(shè)備可在1分鐘內(nèi)，快速準(zhǔn)確地找到店內(nèi)任何一個(gè)商品。

　　結(jié)語

　　智慧門店除了提升購(gòu)物體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率外，也讓傳統(tǒng)門店獲取數(shù)據(jù)變得不那么困難，并且隨著技術(shù)發(fā)展，未來智慧門店涉及到的內(nèi)容將會(huì)越來越多，所能觸達(dá)的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量也會(huì)更多。

　　因此，智慧門店不僅可以連接企業(yè)內(nèi)部或外部系統(tǒng)平臺(tái)，更為關(guān)鍵的是對(duì)流通數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)、分析、沉淀進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商業(yè)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)價(jià)值，為領(lǐng)導(dǎo)者提供更科學(xué)的決策依據(jù)，為企業(yè)提供更多發(fā)展想象空間。