國(guó)慶期間，海爾空調(diào)煙臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到一項(xiàng)特殊的安裝需求：徐先生購(gòu)買的85臺(tái)海爾空調(diào)要在假期安裝完。由于樓體外墻光滑安裝難度大，海爾8位服務(wù)工程師租借吊籃每天高空作業(yè)12小時(shí)，僅用4天完成安裝，還比徐先生預(yù)期提前了1天，保證了公寓的裝修進(jìn)度。

　　據(jù)了解，徐先生的一處公寓近期正在趕裝修工期。由于公寓外墻表面光滑，空調(diào)安裝位置沒有落腳點(diǎn)，空調(diào)臺(tái)沒有承重能力，無(wú)法正常安裝。加上工期緊張，其他品牌表示無(wú)法安裝，只有海爾承諾可以。海爾服務(wù)工程師與用戶在現(xiàn)場(chǎng)確定了租用吊籃的安裝方案。

　　海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新裝修的福盈公寓為了設(shè)計(jì)美觀，在墻外鑲嵌了大理石墻面，外墻只留有一只手能伸進(jìn)去的空間，“需要1人用鐵鉤勾住聯(lián)機(jī)管，1個(gè)人抱住內(nèi)機(jī)，1人穿孔，1人穩(wěn)住晃動(dòng)的吊籃以確保穩(wěn)定”。在明確分工后， 8位海爾空調(diào)服務(wù)工程師分成2組，從早6點(diǎn)到晚6點(diǎn)每天連續(xù)12小時(shí)趕工，最終只用4天完成85臺(tái)空調(diào)的安裝與調(diào)試。徐先生現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收空調(diào)，對(duì)安裝質(zhì)量和服務(wù)速度都非常滿意，豎起大拇指當(dāng)場(chǎng)表示后期有幾個(gè)項(xiàng)目需要購(gòu)買空調(diào)，第一選擇仍是海爾。

　　煙臺(tái)徐先生是海爾即買即裝服務(wù)的受益用戶之一。據(jù)悉，海爾空調(diào)在全國(guó)推行24小時(shí)即買即裝服務(wù)，讓用戶第一時(shí)間用上空調(diào)。在青島的太平宮道觀，海爾空調(diào)服務(wù)工程師徒步挑著100多斤的內(nèi)外機(jī)上山服務(wù)。在云南昆明，海爾服務(wù)工程師為300米高空上的塔吊安裝空調(diào);在沈陽(yáng)，海爾空調(diào)從全國(guó)各省市調(diào)配1000余名空調(diào)服務(wù)工程師為用戶裝空調(diào)。

　　近年來，在人單合一模式指導(dǎo)下，海爾空調(diào)不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，從”無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”到“無(wú)塵安裝”、“三免服務(wù)”再到“精致安裝服務(wù)”、“即買即裝”服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求。2016年起，海爾還在全國(guó)開展臟空調(diào)免費(fèi)清洗公益行服務(wù)，向全國(guó)用戶普及健康空氣常識(shí)，僅2018年度已為全國(guó)100001戶家庭免費(fèi)清洗臟空調(diào)，樹立起空調(diào)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。