去年到今年，不斷的聽到看到新零售的各種報(bào)道，無人超市、無人貨架、生鮮配送。新聞一報(bào)道出，就立馬引起了廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑。

　　什么是新零售?是線上線下結(jié)合的零售?是大數(shù)據(jù)的零售?是無人收銀無人貨架的零售?難道這些東西不是傳統(tǒng)零售都在玩嗎。

　　自動(dòng)販賣機(jī)不是好多年前就有嗎?

　　新零售好像也沒有什么顛覆式的創(chuàng)新啊。

　　這些就是我們對(duì)新零售的誤區(qū)。

　　零售市場(chǎng)足夠大，根據(jù)商務(wù)部《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2016(沒查到去年的數(shù)據(jù))年全年商品零售額近29.7萬億元，這就意味著，哪怕蠶食其中一小部分，優(yōu)化升級(jí)一部分零售行業(yè)的劣勢(shì)，都會(huì)有巨大的獲利機(jī)會(huì)。

　　所以，新零售并不是零售行業(yè)的顛覆性革命，而是優(yōu)化、深挖帶來的巨大的革新。

　　1、用戶群體的變化帶來的消費(fèi)變革

　　零售的變革會(huì)是現(xiàn)在，一個(gè)重要原因是線上的流量越來越貴。

　　另一個(gè)重要的原因是——8090逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主力。隨著年齡的增長，他們也逐漸從學(xué)生、白領(lǐng)走入了家庭生活，開始購買蔬菜瓜果、開始柴米油鹽。

　　一個(gè)簡單的例子，為什么美邦、森馬、安踏這幾年迎來了關(guān)店潮?因?yàn)榇┧鼈冮L大的八零后已經(jīng)不適合青春低齡的風(fēng)格，而90后這波新消費(fèi)群體它們又沒抓住。也因此衍生出了zara，only，fiveplus，ochirly，優(yōu)衣庫，無印良品和一些潮牌在中國的崛起。

　　從零售的購買習(xí)慣這個(gè)角度上來講也是如此，隨著他們進(jìn)入家庭成為零售的主力人群，8090和父母輩在消費(fèi)觀念上已經(jīng)大有不同。

　　這種不同主要包含兩個(gè)方面：

　　一是，不同于上一代核心關(guān)注物美價(jià)廉，他們開始為品質(zhì)(或情懷)支付溢價(jià)。

　　二是，我們的消費(fèi)品類結(jié)構(gòu)和上一代有差異。

　　不同于上一輩對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、品類的低需求，我們變得有要求，因此1公里內(nèi)近距離的社區(qū)店，升級(jí)勢(shì)在必行。

　　品質(zhì)的要求同時(shí)也代表著商品溢價(jià)的提升和利潤的增大。這是為什么蘇寧也好、阿里也好、京東也好都看上了社區(qū)店這塊香餑餑的原因之一。

　　同時(shí)也能解釋，新零售，大多并不是走的物美價(jià)廉的套路，而是類似褚橙、網(wǎng)易豬肉一樣，走略偏中高價(jià)格(當(dāng)然如果在品質(zhì)的提升后仍然是低價(jià)，那當(dāng)然更有市場(chǎng))。

　　品類的問題傳統(tǒng)線下零售因?yàn)殚T店面積的限制，這個(gè)不好解決，但是新零售可以啊，新零售會(huì)做配送啊，通過線上下單配送+前置倉，倉儲(chǔ)成本相對(duì)門店來說低很多，可以極大的豐富門店SKU數(shù)量。

　　2、挖掘消費(fèi)場(chǎng)景，挖掘用戶行為

　　前面是消費(fèi)群體變化，另一個(gè)變化是玩法的變化。

　　新零售滲透的方式，主要有三種：場(chǎng)景挖掘下的近場(chǎng)化、線上線下的存在感優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)關(guān)系下的數(shù)據(jù)化。

　　1.場(chǎng)景挖掘下的近場(chǎng)化

　　“近場(chǎng)化”是我看到每日優(yōu)鮮CEO徐正講的一個(gè)詞，我覺得這個(gè)詞對(duì)新零售是一個(gè)很好的概括。

　　我的解讀近場(chǎng)化包含三層意思：買東西的便捷、解決了網(wǎng)上購物不見其物的挑選困難和速度的快。

　　●買東西的便捷：一個(gè)很簡單的道理，比如你樓下開了一家燒烤店，你平時(shí)也經(jīng)常吃經(jīng)常燒烤的話，只要這家店沒有明顯的價(jià)格或質(zhì)量問題，你吃燒烤的頻率一定會(huì)比原來高，去這家吃的頻率一定比別家多很多。

　　為什么?你每天都路過這家店燒烤店，在視覺上根本無法回避它，他會(huì)無意識(shí)的占領(lǐng)你吃燒烤的心智。其他門店也一樣，你下班回家的路上，有個(gè)店里喊著“老板娘跑了，全場(chǎng)一折清倉”，你能收起耳朵不聽嗎?

　　為什么我們看到現(xiàn)在新零售玩的是辦公室貨架、是社區(qū)小店，也就是這個(gè)道理，深入用戶停留的場(chǎng)景，激發(fā)和挖掘消費(fèi)需求，近距離接觸用戶，增加購物的便捷性從而促進(jìn)消費(fèi)。

　　比如辦公室的貨架，也許原來下午茶你懶很少會(huì)下樓去買，外賣又覺得慢，但是辦公室里有個(gè)走兩步就能買到甜點(diǎn)的貨架，你買東西概率是不是大很多。

　　近場(chǎng)化是會(huì)是新零售的一個(gè)趨勢(shì)。最近看到一個(gè)車載零食貨架，也是近場(chǎng)化的一個(gè)代表，“魔急便”與杭州市出租車集團(tuán)達(dá)成合作，司機(jī)交99元押金，可幫司機(jī)每月增收500元，而此項(xiàng)目朱嘯虎、王剛參投1250萬的天使輪，注意這是天使輪，千萬的天使輪。

　　●解決了挑選困難：以日常生活中高頻剛需的生鮮為例，一個(gè)很大的問題是質(zhì)量的控制，生鮮類產(chǎn)品，比如蔬菜瓜果，不經(jīng)過親手的挑選，我們對(duì)商家長期穩(wěn)定的品質(zhì)很難信任，這是網(wǎng)購很難解決的問題。

　　近距離的貨架或者社區(qū)店，能解決每次要吃點(diǎn)品質(zhì)的東西要走很長一段距離去大型超市的繁瑣，走兩步就到了。

　　●速度的快：速度的問題，有一個(gè)很好的解決方案：“前置倉”。

　　前置倉解釋為是在企業(yè)的倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)中，距離門店最近，最前置的倉儲(chǔ)物流基地，是在中心倉、城市倉之下的第三級(jí)倉儲(chǔ)物流，也是實(shí)施倉配一體化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其后就涉及到TO B、TO C端的“最后一公里”配送。

　　前置倉能解決兩個(gè)速度快的問題，一是面能解決社區(qū)店和貨架供貨速度的問題;二是能解決送貨上門速度問題，畢竟就那么近的距離，你好意思送貨兩小時(shí)?所以這也是阿里號(hào)稱未來要在全國各地開設(shè)2000個(gè)前置倉的原因了。

　　2.線上線下一體的存在感優(yōu)勢(shì)

　　線下門店是什么?是注意力搶奪的入口，是流量入口。

　　但是他有個(gè)很大的缺點(diǎn)：傳統(tǒng)的線下零售與用戶之間是弱關(guān)系，我們也沒有隨手在一個(gè)線下門店里留下手機(jī)號(hào)以及個(gè)人信息的習(xí)慣。

　　純線下門店沒法主動(dòng)告知用戶我這里在做活動(dòng)有什么優(yōu)惠，必須要用戶路過看到或被朋友分享，這樣就會(huì)有信息上的時(shí)間差，活動(dòng)就容易錯(cuò)過。

　　新零售是線上線下的一體。APP、公眾號(hào)或小程序裝在我們手機(jī)里，不好意思，你的手機(jī)號(hào)要注冊(cè)吧，有些個(gè)人信息要填吧，再加上平臺(tái)對(duì)用戶的行為和喜好情況進(jìn)行的分析，這就是一個(gè)相對(duì)強(qiáng)的關(guān)系了。

　　就好像新零售平臺(tái)在你手機(jī)里裝了一塊廣告牌，還特么是大數(shù)據(jù)智能的，線下門店有什么活動(dòng)，通知無時(shí)差，還有針對(duì)性和預(yù)見性。

　　這還只是活動(dòng)和優(yōu)惠層面的。更多的信息，比如線下產(chǎn)品的升級(jí)、線下品牌的營造，線下零售店都有一個(gè)隨時(shí)告知的出口。

　　線上線下的一體化，非常的強(qiáng)化了零售平臺(tái)的存在感優(yōu)勢(shì)，提升了用戶的注意力。

　　網(wǎng)店為什么會(huì)賣爆款，大多數(shù)爆款的利潤極低，爆款的最大的目的是吸引用戶的注意力，網(wǎng)店希望用戶通過對(duì)爆款的關(guān)注，而去關(guān)注到整個(gè)網(wǎng)店，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷量，這就是注意力的價(jià)值。

　　3.強(qiáng)關(guān)系下的數(shù)據(jù)化

　　技術(shù)的創(chuàng)新也給了新零售線下數(shù)據(jù)化的機(jī)會(huì)，通過智能攝像頭的智能視頻分析系統(tǒng)、WiFi定位感知、基于人臉識(shí)別，能非常清楚的統(tǒng)計(jì)到你是今天第幾位用戶，你在哪個(gè)商品上停留時(shí)間多少，你每周到店的頻次以及時(shí)間點(diǎn)等等。

　　3、那么這些數(shù)據(jù)有什么用處呢?

　　新零售平臺(tái)會(huì)通過這些數(shù)據(jù)，知曉小區(qū)人群分布、個(gè)人消費(fèi)偏好習(xí)慣。數(shù)據(jù)能分析出很多東西：能判斷出用戶是單身還是還有孩子;附近有多少老人，多少學(xué)生;小區(qū)的用戶最喜歡的青菜是白菜還是菠菜。

　　配合前置倉和短距離配送，可以讓線下門店變得跟線上App一樣，做到“猜你喜歡”和“千個(gè)小區(qū)千種商品品類和陳列方式(對(duì)應(yīng)App的千人千面)"。

　　設(shè)想一個(gè)簡單的場(chǎng)景，前兩天你在網(wǎng)上逛了下某零食，但是覺得貴沒下單，今天晚上六點(diǎn)半你收到一條短信告訴你：小區(qū)樓下xxx便利店這個(gè)零食5折。

　　而與此同時(shí)，你正好在下班的途中，會(huì)順路經(jīng)過這家便利店，你說你買這種零食的可能性有多大，下班的時(shí)候你是不是正好也餓著肚子。

　　這就是新零售數(shù)據(jù)化的可怕之處，當(dāng)我們打通線上線下的數(shù)據(jù)，一個(gè)人的作息時(shí)間、消費(fèi)欲平臺(tái)很多都能收集并分析到。

　　而社區(qū)店零售沒有網(wǎng)購需要等待快遞的時(shí)間差劣勢(shì)。也許你現(xiàn)在餓了，但是想到食物要兩天后才能到，就懶得買了，畢竟只是解饞。

　　是的，線上線下一體新零售平臺(tái)能夠建立更完善的用戶標(biāo)簽和匹配機(jī)制，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和分析能力能夠精準(zhǔn)的分析到用戶的的各種購買習(xí)慣，讓你由變猶豫變?yōu)橹苯酉聠巍?/p>

　　新零售有個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)，就是能講線上的故事，線上產(chǎn)品能解決了線下門店面積限制的問題、能有大數(shù)據(jù)、并且做了深度用戶場(chǎng)景挖掘，那么他很明顯有區(qū)別傳統(tǒng)連鎖門店不受資本的青睞缺陷，新零售在資本市場(chǎng)上很有優(yōu)勢(shì)。

　　除了資本優(yōu)勢(shì)，新零售在玩的主要是社區(qū)小店和貨架，社區(qū)小店和貨架的投入成本相對(duì)傳統(tǒng)零售店要低很多，也就是說哪怕采用加盟模式的話，只要你有十幾二十萬，甚至幾萬，你都可以嘗試下這種模式，這是極低的創(chuàng)業(yè)成本。不客氣的講，屌絲都可以嘗試下加盟創(chuàng)業(yè)。

　　收益穩(wěn)定、資本的優(yōu)勢(shì)和單店擴(kuò)張成的低成本，這能極大的促進(jìn)大規(guī)模大躍進(jìn)的玩法能繼續(xù)下去。同樣這樣的特點(diǎn)，也能幫助零售企業(yè)更快速的擴(kuò)張。

　　大躍進(jìn)般的速度和低層本擴(kuò)張保證了規(guī)模，而規(guī)?；ＷC了收入的可觀。

　　說到這里，也許你能理解為什么都在搞無人收銀?

　　對(duì)于大型超市來講，收銀員可能是整體人力成本中很小的一塊，但是對(duì)于小規(guī)模、快速復(fù)制、低利潤率的社區(qū)小店而言，任何人力成本的節(jié)省當(dāng)規(guī)模上去了，就是很大成本的節(jié)約。

　　簡單的例子，5000家社區(qū)店，哪怕每家店每月省錢2000元，那就是1000萬，這就是無人收銀的價(jià)值。

　　所以新零售是崛起于8090后的消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化之中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過場(chǎng)景的深挖、大數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建、線上線下一體的注意力搶奪，在資本力量的加持和本身模式的低層本擴(kuò)張性特點(diǎn)下，深度優(yōu)化原有傳統(tǒng)零售的新玩法。