谷歌云平臺(GCP)用戶抱怨他們用于監(jiān)控遍及8個國家電廠的服務(wù)，被Google以存在潛在的可疑活動為由無預警關(guān)閉，并要求在3天內(nèi)修改違規(guī)行為，否則將刪除整個項目。

　　一位Google云平臺的用戶，發(fā)表布了以《為什么你不該使用Google云服務(wù)》為題的文章，抱怨他們運行在GCP上用于產(chǎn)品階段的服務(wù)，被無預警關(guān)閉，該用戶還表示，Google完全沒有給他們解釋機會，就讓他們的服務(wù)停止運行了幾個小時，雖然經(jīng)過搶救取回了部分數(shù)據(jù)，但還是損失了約一個小時的數(shù)據(jù)。

　　該用戶表示，他們在GCP上建構(gòu)用于監(jiān)控遍及8個國家，包含數(shù)百個風力發(fā)電機以及太陽能發(fā)電廠的服務(wù)，在他們的控制中心通過視頻全天候監(jiān)控著電廠狀態(tài)的監(jiān)控儀表板，管理人員便用這些儀表板，監(jiān)控風力發(fā)電機以及太陽能發(fā)電板的健康狀況，并在需要時實時請求維護。他們的開發(fā)以及預測團隊還使用GCP的BigQuery，運作算法來控制電力的生產(chǎn)，而這些都與營收直接相關(guān)。

　　用戶表示，他們操作的風能與太陽能，是屬于易消耗的產(chǎn)品，也就是說過度生產(chǎn)不只浪費成本，且無法銷售與存儲，而生產(chǎn)不足的話，還會被罰。因此他們需要一整天對這些設(shè)備進行監(jiān)控，依照電網(wǎng)的需求以及購電合約進行追蹤調(diào)整。

　　但就在6月28日凌晨，他們收到監(jiān)控服務(wù)Uptime Robot的通知，警告他們整個網(wǎng)站的服務(wù)都已經(jīng)停止了。同時也收到了來自Google的郵件，Google發(fā)現(xiàn)他們服務(wù)存在一些潛在的可疑活動，因此將所有服務(wù)關(guān)閉。這包括網(wǎng)站、應用程序引擎，連數(shù)據(jù)庫都無法存取，F(xiàn)irebase上的使用權(quán)限也被降級。

　　事件發(fā)生后，所有直接聯(lián)絡(luò)Google的通道都沒有，在線客戶服務(wù)關(guān)閉，也沒有電話可以打。他們收到一封電子郵件，要求填寫驗證表格以修正違規(guī)行為，并需上傳信用卡照片以及身份證明文件，以證明支付工具的所有權(quán)，否則將在3天內(nèi)刪除整個項目。所幸服務(wù)付款人緊急填寫完表格后，Google在20分鐘內(nèi)恢復所有服務(wù)，不過這時已經(jīng)讓他們的系統(tǒng)停止運行了數(shù)個小時。而這是他們第一次遇到這樣的問題，導致了幾乎一個小時的數(shù)據(jù)空白。

　　用戶很慶幸的表示，好在他們的財務(wù)負責人當時沒有休長假，否則可能整個項目都完蛋了，后果則是數(shù)百萬美元的損失。他提到，過去他們的項目都使用AWS的服務(wù)，也從沒有發(fā)生這樣的事件，AWS會給他們時間解釋，而這個項目是他們第一個用于GCP的服務(wù)，Google霸道的終止他們的服務(wù)，并且要求立即解釋。

　　這個事件在網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit與Hackernews上引發(fā)熱烈討論，多數(shù)的網(wǎng)友皆認為Google的作法太過強硬，也有網(wǎng)友認為即便他們公司付出了高額的支持費用給Google，但是獲得客服質(zhì)量仍不盡理想。