6月18日，多元支付系統(tǒng)在機(jī)場(chǎng)高速正式上線，支持現(xiàn)金、粵通卡、車牌支付、微信掃碼支付和支付寶掃碼支付等多種支付方式。至此，廣州機(jī)場(chǎng)高速成為廣東省第一家實(shí)現(xiàn)多元支付系統(tǒng)全覆蓋的高速公路，以后行駛機(jī)場(chǎng)高速即可實(shí)現(xiàn)無(wú)需現(xiàn)金繳費(fèi)，快速通行收費(fèi)站。

　　記者走訪了解到，目前機(jī)場(chǎng)高速提供多元支付方式的收費(fèi)站包括：三元里、白云新城、新市、黃石南、黃石北、平沙、蚌湖、人和、太成、機(jī)場(chǎng)、東湖、花山、金谷和山前收費(fèi)站。

　　接下來(lái)，機(jī)場(chǎng)高速將進(jìn)一步豐富多元支付的功能，不久有望實(shí)現(xiàn)銀行卡支付和匝道流預(yù)支付等方式，為過(guò)往司乘人員提供更便捷的支付方式。

　　隨著移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)支付已然成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾闹Ц斗绞健榱烁玫赝苿?dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)移動(dòng)支付用戶群的不斷增加和壯大的實(shí)際情況，且對(duì)MTC(注：人工收費(fèi))車道單一的現(xiàn)金支付方式進(jìn)行補(bǔ)充，從2017年12月開(kāi)始，機(jī)場(chǎng)高速與聯(lián)合電服公司共同合作，著手開(kāi)發(fā)MTC多元支付系統(tǒng)。

　　經(jīng)半年多的測(cè)試和調(diào)試工作，目前機(jī)場(chǎng)高速已在所有出口車道布設(shè)安裝了多元支付系統(tǒng)終端設(shè)備，支持現(xiàn)金、粵通卡、車牌支付、掃碼支付等多種支付方式。車牌支付即通過(guò)下載高智通或聯(lián)合電服粵通卡APP(或APK)進(jìn)行車牌和付款方式綁定以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能;掃碼支付則是通過(guò)司機(jī)方出示微信或支付寶付款二維碼實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)操作。

　　MTC多元支付系統(tǒng)正式上線后，車輛可事先通過(guò)APP綁定車牌信息，在入口領(lǐng)取復(fù)合卡(通行卡)，出口交還復(fù)合卡(通行卡)，系統(tǒng)讀卡后自動(dòng)判定是否為注冊(cè)用戶，如為注冊(cè)用戶則直接通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)扣費(fèi)，如不是注冊(cè)用戶，車輛還可以通過(guò)掃碼方式支付。多元支付系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行扣費(fèi)操作，減少操作環(huán)節(jié)，同時(shí)該系統(tǒng)也為客戶提供更多元化的支付方式選擇，達(dá)到優(yōu)化收費(fèi)站車道使用率和提高車輛通效率的目的。

　　在機(jī)場(chǎng)高速機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站，有3條ETC(不停車電子繳費(fèi))通道和12條MTC通道。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，已經(jīng)辦理了粵通卡電子標(biāo)簽的用戶，可以直接走ETC通道，不停車即可以實(shí)現(xiàn)電子繳費(fèi)，而且通行費(fèi)目前可以享受九八折優(yōu)惠。沒(méi)有辦理粵通卡電子標(biāo)簽的用戶，則需要走M(jìn)TC通道，通行費(fèi)是沒(méi)有折扣優(yōu)惠的，以前只能使用現(xiàn)金繳費(fèi)，而現(xiàn)在則增加了電子車牌識(shí)別、微信支付、支付寶支付等多種繳費(fèi)方式，給司機(jī)提供了多種選擇，萬(wàn)一沒(méi)帶現(xiàn)金出門也不要緊。

　　相關(guān)問(wèn)答

　　1、什么是高速公路領(lǐng)卡車牌付?

　　答：領(lǐng)卡車牌付(下稱車牌付)，業(yè)內(nèi)流行說(shuō)法—無(wú)感支付，車主提前注冊(cè)車輛和綁定賬戶(可以是粵通寶、微信、支付寶、銀聯(lián))，入口領(lǐng)卡出口交卡，出口無(wú)需出示手機(jī)，通過(guò)車牌識(shí)別后臺(tái)扣費(fèi)，可實(shí)時(shí)收到通行和繳費(fèi)信息。

　　使用流程如下：

　　關(guān)于注冊(cè)

　　1、怎樣順利完成注冊(cè)?是否需要下載APP?

　　答：用戶下載安裝“粵通卡”APP后，點(diǎn)擊“車牌付”進(jìn)入車牌付功能，按照頁(yè)面提示進(jìn)行注冊(cè)

　　(1)單擊“添加車輛”，填寫(xiě)車牌號(hào)、客貨車類型、座位數(shù)(座)/噸位數(shù)(噸)。

　　(2)上傳車輛行駛證的正本和副本，并確認(rèn)基本資料。

　　(3)選擇高速繳費(fèi)的付款方式，可選粵通寶、微信、支付寶和銀聯(lián)進(jìn)行簽約。

　　2、未注冊(cè)用戶，能夠體驗(yàn)車牌付嗎?

　　答：不能。非注冊(cè)用戶在出口車道可使用微信、支付寶、銀聯(lián)、粵通寶(暫未開(kāi)通)進(jìn)行掃碼支付。

　　3、注冊(cè)用戶需要什么條件?

　　答：未安裝粵通卡套裝的用戶均可注冊(cè)，粵通卡套裝用戶敬請(qǐng)期待ETC(不停車電子繳費(fèi))云支付的上線。

　　4、注冊(cè)時(shí)使用的車牌的綁定人必須是車主嗎?

　　答：可以不需要，但必須是持有該車輛行駛證的合法使用人。

　　5、單位用戶也可以使用這項(xiàng)服務(wù)嗎?

　　答：暫時(shí)僅對(duì)個(gè)人用戶開(kāi)放。

　　6、注冊(cè)時(shí)無(wú)法識(shí)別行駛證怎么辦?

　　答：注冊(cè)時(shí)無(wú)法識(shí)別行駛證，可能是由于上傳的行駛證照片不清晰導(dǎo)致的，請(qǐng)確保上傳的車輛行駛證照片清晰可辨。您可以使用以下小技巧提升照片清晰度：(1)拍攝橫向照片，盡量保持照片無(wú)角度傾斜、無(wú)變形。(2)拍攝照片時(shí)保證光線適度，避免出現(xiàn)照片反光現(xiàn)象。

　　7、手機(jī)收不到驗(yàn)證碼怎么辦?

　　答：如果手機(jī)收不到驗(yàn)證碼，您可以參考以下檢查及解決方法：

　　(1)手機(jī)是不是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)關(guān)機(jī)?可以關(guān)機(jī)重啟一下;

　　(2)手機(jī)收件箱是不是已滿?刪除一些看看是否可以正常接收;

　　(3)手機(jī)是不是雙卡雙待手機(jī)?請(qǐng)把卡拿出來(lái)?yè)Q一下卡槽;

　　(4)手機(jī)是不是安裝了安全軟件?安全軟件有可能會(huì)把驗(yàn)證碼攔截到垃圾信箱里，可以關(guān)閉一下安全軟件;

　　(5)手機(jī)是不是欠費(fèi)停機(jī)?欠費(fèi)停機(jī)充值后復(fù)機(jī)的第一天可能無(wú)法接收短信，請(qǐng)第二天再試;

　　(6)是不是當(dāng)?shù)厥謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)或運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)有故障?如果是信號(hào)延遲，可稍后嘗試重新獲取;

　　(7)如果短時(shí)間內(nèi)連續(xù)申請(qǐng)發(fā)送驗(yàn)證碼，有可能導(dǎo)致賬號(hào)被限制，請(qǐng)過(guò)段時(shí)間重試。

　　8、一個(gè)用戶只能注冊(cè)一個(gè)車牌號(hào)嗎?

　　答：一個(gè)用戶可注冊(cè)多個(gè)車牌，但是一個(gè)車牌只能注冊(cè)到一個(gè)車主。

　　9、“車牌付”中如何添加多個(gè)車牌?

　　答：“車輛付”首頁(yè)點(diǎn)擊“添加車輛”，輸入車牌號(hào)、車牌顏色、座位數(shù)(座)/噸位數(shù)(噸)、車輛類型(客車、貨車)，上傳合法的行駛證照片信息后，完成車輛添加。

　　10、簽約車牌付安全嗎?會(huì)不會(huì)泄漏我的個(gè)人信息?

　　答：廣東聯(lián)合電服公司作為我省多年的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)單位，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)信息安全管理規(guī)定，建立了完善用戶信息安全保障體系，車牌付用戶個(gè)人信息安全將得到有效保障。

　　關(guān)于使用

　　1、使用“車牌付”還要不要領(lǐng)卡?

　　答：在目前試點(diǎn)階段，您上高速時(shí)暫時(shí)還需要領(lǐng)卡。出口時(shí)將通行卡交回給收費(fèi)員后，“車牌付”自動(dòng)完成線上扣款，享受自動(dòng)支付的體驗(yàn)。

　　2、上下高速要不要上網(wǎng)打開(kāi)粵通卡APP?

　　答：上下高速不需要流量上網(wǎng)，不需要打開(kāi)APP。

　　3、如何變更支付方式?

　　如果您需要變更支付方式，可以點(diǎn)擊車牌進(jìn)行車輛詳細(xì)查看頁(yè)面，點(diǎn)擊“支付方式”先進(jìn)行現(xiàn)有授權(quán)方式進(jìn)行解約，解約成功后，可選擇新的支付方式進(jìn)行簽約。

　　4、貨車能夠享受“車牌付”服務(wù)嗎?

　　答：可以，只要綁定的支付方式中有足夠的金額進(jìn)行通行費(fèi)代扣。

　　5、車牌付開(kāi)通之后還能關(guān)閉嗎?

　　答：可以，用戶長(zhǎng)期不用，可以“刪除車輛”關(guān)閉車牌付功能;短期不用，用戶可以進(jìn)行解約操作。

　　關(guān)于支付

　　1、車牌付支持什么支付方式?

　　答：您可以使用粵通寶、微信、支付寶、銀聯(lián)的免密支付。

　　2、使用車牌付上高速有優(yōu)惠嗎?

　　答：目前試點(diǎn)按正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　3、粵通卡用戶使用車牌付是否還有折扣優(yōu)惠

　　答：粵通卡單卡用戶使用車牌付屬于移動(dòng)支付范疇，暫不能享受ETC非現(xiàn)金的折扣優(yōu)惠。

　　4、如何領(lǐng)取發(fā)票?

　　答：由車道現(xiàn)場(chǎng)提供打印發(fā)票。

　　5、會(huì)不會(huì)出現(xiàn)套牌?

　　答：套牌并非是因車牌付帶來(lái)的新問(wèn)題，而是屬于違法行為已長(zhǎng)期存在。車牌付功能開(kāi)通，反而可以借助通行信息推送讓車主及時(shí)發(fā)現(xiàn)套牌行為，避免因套牌帶來(lái)更多利益損失和涉及違法犯罪的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)車主發(fā)現(xiàn)車輛被套牌時(shí)，可在APP上先進(jìn)行解約處理，避免被誤扣通行費(fèi)。車主按相關(guān)程序做報(bào)警處理。

　　6、車牌識(shí)別率如何，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)識(shí)別錯(cuò)誤扣費(fèi)?

　　答：車牌識(shí)別不可能達(dá)到百分百準(zhǔn)確，但車牌識(shí)別錯(cuò)誤并剛好是另一部有效注冊(cè)車輛的概率極低(目前尚無(wú)具體數(shù)值)，而且，聯(lián)合電服建立的后督體系，將對(duì)每部繳費(fèi)車輛圖片與注冊(cè)用戶比對(duì)，發(fā)現(xiàn)因識(shí)別錯(cuò)誤導(dǎo)致誤扣的，會(huì)啟動(dòng)相關(guān)糾錯(cuò)流程退還誤扣通行費(fèi)，如果用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)誤扣并投訴的，聯(lián)合電服核實(shí)后將做同樣糾錯(cuò)處理。

　　7、懷疑自己的車被套牌而誤扣了錢，需如何處理?

　　答：車主可在APP上進(jìn)行解約處理，避免再次被誤扣通行費(fèi)。車主按相關(guān)程序做報(bào)警處理。

　　8、當(dāng)綁定的支付賬號(hào)通行費(fèi)金額都不足時(shí)，怎么辦?

　　答：用戶可在現(xiàn)場(chǎng)提供有足夠金額的付款二維碼，掃碼通行，或現(xiàn)場(chǎng)繳交現(xiàn)金。

　　9、手機(jī)沒(méi)帶或者沒(méi)電關(guān)機(jī)了，能自動(dòng)扣款嗎?

　　答：可以自動(dòng)扣款。

　　10、發(fā)現(xiàn)扣錯(cuò)了錢，怎么辦?

　　答：請(qǐng)撥打96533服務(wù)熱線。

　　11、如何查詢自己的歷史消費(fèi)記錄?

　　答：可在APP點(diǎn)擊車牌付查詢歷史消費(fèi)記錄。