6月11日，猩便利對外宣布，獲得螞蟻金服數(shù)億元戰(zhàn)略投資。這則消息在昨日刷屏，也讓猩便利再次成為熱點。去年，猩便利火爆，“即時便利消費平臺”戰(zhàn)略讓其成為新零售中一個現(xiàn)象級企業(yè)。

　　毫無疑問，作為最早涉及無人貨架業(yè)務(wù)的猩便利卷土重來，著眼點就是將推出新一代無人零售智能設(shè)備“猩+”。目前，“猩+” 已完成投點測試，未來將會陸續(xù)投放市場。

　　終于，猩便利為辦公室無人零售打了一針“強心劑”!但無人貨架沉寂已久，想要憑借轉(zhuǎn)型智能貨柜來“起死回生”，怕是有些想多了。

　　那為什么還做智能貨柜?醉翁之意不在酒。

　　智能貨柜從某種意義上來說，更像是在辦公室場景下，做樓宇廣告的事情。數(shù)字化力讓寫字樓商業(yè)場景中的價值被不斷記錄，品途商業(yè)評論認為，零售數(shù)據(jù)比商品盈虧數(shù)字更吸引資本方的注意，智能貨柜的引入是不是一個好模式，會不會改變原來的商業(yè)結(jié)構(gòu)?還是說，技術(shù)的加持將會衍生出新的場景和玩法，這一切值得思考。

　　在互聯(lián)網(wǎng)邏輯中，門口的野蠻人永遠存在，跨界打劫永遠是守恒定律。

　　智能貨柜是無人貨架轉(zhuǎn)型的終極形態(tài)?

　　截至目前，京東、魔盒CityBox、每日優(yōu)鮮便利購、便利蜂、七只考拉等辦公室無人貨架玩家均已推出智能貨柜，其中，便利蜂率先一步，已將原有貨架全部替換為智能貨柜。

　　無人貨架圍繞點位量競爭的粗放型運營時代已經(jīng)結(jié)束，整個市場的競爭重點已經(jīng)轉(zhuǎn)向運營效率。在便利蜂看來，智能貨柜是運營效率提升的前提條件，傳統(tǒng)簡易貨架不轉(zhuǎn)型升級必死無疑。另外，從實踐情況看，智能貨柜能夠解決90%以上的貨損。

　　只是，想要達到無人貨架一樣的擴張速度和體驗效果，智能貨柜的瓶頸尤為明顯。

　　首先頭疼的就是成本問題。眾所周知，要想達到控制貨損目的，RFID、重力感應(yīng)、視覺識別等都是必備技術(shù)和功能，這些又恰恰決定了智能貨柜造價不菲，少則幾千，多則幾萬，而無人貨架的成本則能夠控制在幾百元。正是由于成本問題，企業(yè)在投放智能貨柜時，對點位質(zhì)量要求更高，選擇范圍則會遠遠小于開放式貨架。

　　其次，產(chǎn)能不足也是大問題。此前，一些頭部企業(yè)在三四線城市集中撤站，一個重要原因就是，智能貨柜的產(chǎn)能并不足以支持其繼續(xù)擴張與運維，因而選擇優(yōu)先布局一線城市。

　　最后，智能貨柜所能容納的SKU數(shù)目有很大局限，即容量不如開放式貨柜。除此之外，由于技術(shù)尚未成熟，在智能貨柜使用過程中，也會產(chǎn)生一定的錯誤識別率，影響用戶體驗。

　　基于此，國內(nèi)無人零售行業(yè)專家沈哲明談到：“現(xiàn)在談轉(zhuǎn)型的終極形態(tài)為時過早。因為無人貨架目前可選擇的替代方案很多，除智能貨柜外，近階段，輕型自動售貨機發(fā)展也非常迅速，此外還有一些其他新型終端逐步誕生，因此要得到最終的結(jié)果，還需更多時間進行驗證。”

　　知名新零售專家鮑躍忠與上述觀點不謀而合，他認為智能貨柜將是無人貨架未來發(fā)展的重要方向之一，除了能夠有效解決貨損之外，智能貨柜也能有效幫助無人企業(yè)與消費者建立鏈接。

　　采訪過程中，鮑躍忠提出了一個非常有意思的觀點。他提到，中國是一個人情社會，無人貨架企業(yè)如果能夠解決好人情問題，貨損也會隨之得到解決。例如經(jīng)銷商可以通過讓辦公室保安或者前臺和貨架的布設(shè)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，一定程度上也能解決部分貨損。值得肯定的是，解決貨損問題不只智能貨柜這一種方式。

　　智能貨柜無法從根本上解決貨損

　　當局者迷，你永遠叫不醒一個裝睡的人。

　　在智能貨柜的布局上，小e微店創(chuàng)始人榮光算是業(yè)內(nèi)難得的“清醒之人”，這種清醒更多體現(xiàn)在他的理性?？v然業(yè)內(nèi)僅剩的幾個頭部玩家都已開始行動，但小e微店目前只是內(nèi)部測試，智能貨柜尚未商用。至于何時鋪設(shè)，榮光告訴零售前沿社：“智能貨柜是為場景延伸做準備。”

　　不同的解決方案，一定要跟場景結(jié)合起來，不能單純判定無人貨架與智能貨柜孰優(yōu)孰劣。小e微店的場景十分明確：封閉場景+固定人群，在這種特征下，開放貨架更為適用。“未來場景延伸，變成開放場景+流動人群，這個時候智能貨柜就是最佳解決方案。”榮光一直在強調(diào)，“場景和解決方案無法割裂，解決方案一定要跟場景結(jié)合。”

　　榮光直言，無人貨架放在流動區(qū)域貨損必然會高，這是場景不對，不能怪在無人貨架身上。無人貨架的場景價值挖掘的不夠，運營做的不好，替換為智能貨柜也無意義。

　　也就是說，智能貨柜也好，無人貨架也罷，都必須與場景和用戶情況緊密結(jié)合，要有高效的運營和扎實的供應(yīng)鏈，并不是說無人貨架換成智能柜就萬事大吉。

　　對于貨損問題，小e微店也有自己的解決辦法，那就是精細化運營。榮光強調(diào)，小e微店是行業(yè)里唯一一家嚴格控制場景，只有符合其運營模型的網(wǎng)點才會進駐，而不只是單純地關(guān)注網(wǎng)點數(shù)量和密度，更為在意網(wǎng)點質(zhì)量和訂單密度。這樣，運營就會高效很多。

　　不可否認，相對于此前沒有任何技術(shù)含量的開放式貨架，智能貨柜肯定能夠改善貨損，但成本相應(yīng)也上升很多，是否能完全抵消開放式貨架的貨損成本，取決于后續(xù)平均貨損率的變化情況。

　　沈哲明透露，目前不同智能貨柜運營公司由于部署場景和配套體系建設(shè)的情況不同，貨損率千差萬別，好的可能很好，差的可能很差，因此還是需要時間進一步了解和觀察。

　　因為時間可以檢驗各種類型終端的性能情況，同時也可發(fā)現(xiàn)不同場景下，不同形態(tài)終端的適配性，未來市場最有可能的情況是，依據(jù)場景分層和類型來選擇最佳方案。

　　同早期的無人貨架一樣，最好的答案來源于市場。

　　技術(shù)賦能數(shù)字化運營

　　5月末，每日優(yōu)鮮便利購與騰訊云簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就智能貨柜解決方案、圖像識別、云服務(wù)三個層面展開深入合作。每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾將其解讀為，無人零售2.0時代到來，人工智能的賦能成為無人零售行業(yè)發(fā)展的核心引擎。

　　無人零售解決方案提供商YI Tunnel創(chuàng)始人吳一黎也表示，計算機視覺、智能規(guī)劃決策等多種技術(shù)，能為零售產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)提升效率、增加收益：

　　1. 銷售環(huán)節(jié)：無人支付結(jié)算、貨架分析、陳列優(yōu)化、門店/終端監(jiān)督和選址、消費者行為分析;

　　2. 供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)：銷售及庫存預(yù)測、選品優(yōu)化、倉儲調(diào)撥及物流優(yōu)化等;

　　3.生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)：智能設(shè)計輔助、自動檢測、產(chǎn)量優(yōu)化、機器參數(shù)調(diào)整、維護預(yù)測等。

　　據(jù)吳一黎介紹，截至目前，YI Tunnel 智能貨柜已經(jīng)部署到包括超市發(fā)、碧桂園、海航等企業(yè)當中。

　　技術(shù)賦能在無人零售行業(yè)已經(jīng)起了頭，給了企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化層面指導(dǎo)線下零售的基礎(chǔ)。后續(xù)如何真正實現(xiàn)技術(shù)賦能，只是一個過程問題，一方面取決于行業(yè)市場發(fā)展狀況，一方面取決于技術(shù)進步水平，最重要的還是取決于消費者。

　　沈哲明認為，消費者的要求越高、需求越強、變化越快，技術(shù)賦能對于市場和企業(yè)的價值就越得以體現(xiàn)，實現(xiàn)的速度也就越快。

　　值得警惕的是，這種情況下，一定不能無限放大人工智能和算法對無人零售所帶來的影響，因為零售的核心還是要靠人的洞察。“人洞察人，才最為準確，但是人在洞察人的過程當中，需要借助大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)和算法來提供幫助，這才會產(chǎn)生價值。”鮑躍忠如是說。

　　目前來看，智能貨柜通用技術(shù)有三：RFID、重力感應(yīng)和視覺識別，每個玩家各有側(cè)重，但視覺識別呼聲最高。深蘭科技創(chuàng)始人陳海波在2018中國便利店大會上發(fā)表演講認為，零售要往自動化、自販化方式轉(zhuǎn)變，人工智能必將擔當重任，未來商品一定能夠被遠距離非接觸識別，機器視覺才是正確方向。

　　但是，不論哪種技術(shù)，如果消費者刻意去挑戰(zhàn)規(guī)則，不按規(guī)范拿取商品，即便是智能貨柜也無法進行高效運營?，F(xiàn)實情況來看，技術(shù)對于線下實際運營還遠未達到完美狀態(tài)，技術(shù)的不成熟，也是無人零售企業(yè)沒有大規(guī)模鋪設(shè)智能貨柜的一個主要原因。

　　所以，初期野蠻搶占市場，已經(jīng)告一段落，接下來精細化運營，采集用戶數(shù)據(jù)，線上線下深度融合，遠遠大于技術(shù)領(lǐng)先。

　　另一種想象

　　場景、資本和技術(shù)的結(jié)合，是否會產(chǎn)生另外的化學反應(yīng)，這值得大膽想象。

　　朗然資本潘育新提到：“對于資本而言，技術(shù)固然重要，但是資本不會過于追究技術(shù)的領(lǐng)先性，某種程度來看，技術(shù)領(lǐng)先也代表無法落地和商業(yè)化運作，這樣一來，依舊不是好模式。另外，技術(shù)的更新迭代是持續(xù)性過程，很容易被新技術(shù)超越。”

　　按照這個邏輯，智能貨柜對于貨損和虧損改善有限，并且投入成本較高。目前來看，似乎并不是一個明智的選擇。

　　那么，著眼點真正在哪里?來看一組數(shù)據(jù)：

　　2017年，分眾傳媒營收達到120.21億元。截至2018年一季度，分眾傳媒自營電梯電視媒體約為31.3萬臺，覆蓋全國約93個城市和地區(qū)以及韓國的15個主要城市。而市場對手華商智匯、華語傳媒、城市縱橫、億家晶視樓宇公司利潤規(guī)模與分眾傳媒相差較大。

　　分眾是國內(nèi)老牌樓宇廣告服務(wù)商，曾經(jīng)風光無二，但是智能手機的興起，無可爭議地改變了消費的習慣。顯然，這個市場還在被打破。

　　智能貨柜與電梯廣告相比，很可能是一塊屏幕的差別(部分廠商已實現(xiàn)屏幕化)，而相對于樓宇廣告，智能貨柜能夠獲取高頻消費者的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這是品牌商極為看重的。

　　可以想象，智能貨柜加載屏幕廣告是不是刺激廣告商的神經(jīng)，答案是肯定的，跨界永遠是互聯(lián)網(wǎng)邏輯的守恒定律，變現(xiàn)廣告不僅可以進行有效傳播，更可以幫助快消品企業(yè)做高頻的新品測。

　　在談了這么多零售的本質(zhì)，很可能，跨界才是無人貨架企業(yè)和資本方的真實意圖，這個場景足夠真實有效，足夠改變原有的游戲規(guī)則。

　　凱文·凱利曾說，人們的關(guān)注在哪，金錢就在哪。