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元年過后 門檻提高的無人零售將走向何方?

作者:中國商網(wǎng)
來源:百家號
日期:2018-06-06 10:26:30
摘要:2017年被稱為“無人零售元年”,在這一年里,無人便利店、無人貨架等各式各樣的無人零售業(yè)態(tài)如雨后春筍般冒出,極大地吸引了資本的注意。然而,剛進入2018年,無人零售業(yè)態(tài)撤點、停運等消息就不斷傳來,市場開始慢慢冷卻??駸崞谶^后,冷靜下來的無人零售開始了新的思考:元年過后的無人零售將走向何方?

  2017年被稱為“無人零售元年”,在這一年里,無人便利店、無人貨架等各式各樣的無人零售業(yè)態(tài)如雨后春筍般冒出,極大地吸引了資本的注意。然而,剛進入2018年,無人零售業(yè)態(tài)撤點、停運等消息就不斷傳來,市場開始慢慢冷卻??駸崞谶^后,冷靜下來的無人零售開始了新的思考:元年過后的無人零售將走向何方?

  無人便利店加速落地

  經(jīng)過一年的粗放式生長,無人便利店已經(jīng)發(fā)展得日趨成熟,面積不大且選址靈活的無人值守便利“盒子”不僅在去年大放光彩,在今年也開始加速落地。除了“盒子”類,一些傳統(tǒng)商超也悄然試水無人便利店,如7-Eleven的首個無人便利店“X-Store”在中國臺灣地區(qū)亮相,全家也于近日宣布將推出 “全家+”智能便利店模式。有調(diào)查顯示,預(yù)計到2022年,中國僅無人零售店的市場規(guī)模就有望達到9500億元,是2018年的30倍。

  為何無人零售進入了集中爆發(fā)期?繽果盒子創(chuàng)始人兼CEO陳子林近日在2018中國電子商務(wù)大會“智慧生態(tài)——智能商業(yè)論壇”上表示,三大技術(shù)讓無人零售爆發(fā):第一,移動支付的大規(guī)模普及;第二,社會信用體系的完善;第三,人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。

  “繽果盒子是一個讓支付、交付離消費者很近的24小時便利店,即使在很封閉的小區(qū),消費者下樓就可以買到所需商品。我們認為它是一個新的渠道,它的運營成本做得比較低。”陳子林表示,前端的無人化給繽果盒子帶來了很多好處,最顯性的好處是效率極大的提升和成本的節(jié)省,“現(xiàn)在一個月的運營成本不超過四千塊錢,這個成本對于傳統(tǒng)的24小時有人值守的便利店來說是很難想象的。對于傳統(tǒng)便利店而言,以24小時的人工成本來算,5到6個人的成本就幾萬元,租金成本更不用說。而繽果盒子的成本很低,成本低帶來一個優(yōu)勢就是是我們需要的流量少,在更低的流量狀態(tài)下也可以生存。我們認為,在社區(qū)里,有人的地方就應(yīng)該有零售,零售是人最基礎(chǔ)的需求。”

  目前,大多數(shù)的“盒子”類無人便利店都定位社區(qū)。但在社區(qū)場景,除了社區(qū)物業(yè)的阻力,還要面對社區(qū)原有的夫妻老婆店的競爭。

  近日,記者在北京市朝陽區(qū)的一個小區(qū)里看到,一家無人便利店“在樓下”位于小區(qū)中間的草坪上,對面正對著的居民樓下就有兩家不同的夫妻老婆店。該無人便利店采用的技術(shù)較為單純,沒有附加人臉識別之類的“黑科技”,只需在盒子上的顯示屏上進行點單,會自動出貨,更類似于一個大型的自動販售機。據(jù)記者觀察,即使在下午下班時間,去該無人便利店消費的顧客也不太多,且多為年輕人或?qū)W生。

  有消費者對記者表示,因為夫妻老婆店就在樓下,坐電梯下樓即可,比無人便利店離家更近,且同樣可以掃碼支付,沒必要非去無人便利店。“(無人便利店)剛有的時候去試了一下,也沒覺得比樓下的小店(夫妻老婆店)好在哪里,可能會有些小店沒有的零食,但也不是非吃不可。”消費者李小姐對記者說。除了“在樓下”這家無人便利店,該小區(qū)還有幾臺“緣天然”的酸奶自助販售機,消費者也不是很多。

  對于選址問題,有業(yè)內(nèi)人士對記者表示,這是現(xiàn)在無人便利店面臨的主要問題之一。“現(xiàn)在的‘盒子’主要針對的都是社區(qū)場景,而要想進社區(qū)就要跟物業(yè)談判,不少物業(yè)并不愿意讓它們占用小區(qū)內(nèi)的公共場地。由于不同公司的戰(zhàn)略不同,可能出于想要快速落地的想法,有的‘盒子’就不得不面臨小區(qū)內(nèi)還有很多夫妻老婆店的情況。”

  對于“盒子”類無人便利店而言,如何做到精細運營和規(guī)?;l(fā)展顯然成為它們的重點,也給它們帶來了不小的壓力。以繽果盒子為例,它們在落地時會先跟當?shù)卣献鳎@得政府許可后才會在該地投放。陳子林表示,繽果盒子對場地的選擇是很粗放的,“我花幾千元就可以開一家店,如果這家生意不好,可以花幾千元再換一個地方,這樣的模式整體試錯成本會很低,擺脫了傳統(tǒng)有人便利店要花一個月甚至更長時間選店的限制。” 據(jù)了解,為了在今年做大規(guī)模的投放,繽果盒子在產(chǎn)品硬件方面做了很多努力,把盒子變得像宜家一樣,可以快速、低成本的拼裝和運輸。“現(xiàn)在新版本的盒子可以做到四個人四個小時快速地把一家店拼起來,這樣的方式可以把我們的無人店變得更有靈活性、更有生命力。”據(jù)悉,繽果盒子目前已經(jīng)在北京、廣州、大連等40個城市落地400家無人便利店。

  智能柜的“戰(zhàn)爭”

  除了無人便利“盒子”,去年吸睛無數(shù)、定位辦公場景的無人貨架也在今年迎來了大洗牌。據(jù)了解,通過行業(yè)洗牌后留下來的無人貨架企業(yè),大多數(shù)都將原本沒有多少技術(shù)含量的開放式貨架升級為封閉的智能貨柜。

  近日,在京交會上,四家不同的智能貨柜品牌吸引了不少觀眾注意,它們分別來自每日優(yōu)鮮的便利購、便利蜂的蜂小柜、京東到家的“go”智能貨柜以及螞蟻金服和魔盒CITYBOX合作的智能零售貨柜(簡稱魔盒)。雖然這些貨柜外觀大同小異,都以立式冰柜的形式出現(xiàn),但采用的技術(shù)卻有所不同。

  記者了解后發(fā)現(xiàn),對于柜內(nèi)貨品的識別,便利購運用的是視覺商品識別技術(shù),京東到家“go”智能貨柜使用了重力感應(yīng)技術(shù),魔盒和蜂小柜采用的是RFID標簽技術(shù)。這也代表了目前智能貨柜商品識別的三種主要技術(shù)趨勢。

  顧名思義,重力感應(yīng)就是通過重力來感應(yīng)商品,成本相對較低,技術(shù)難度也不大。但有業(yè)內(nèi)人士表示,該技術(shù)的問題在于對相同重量的商品識別有些困難,所以現(xiàn)在的普遍的重力柜會以隔成一個一個格子的形式來彌補技術(shù)上的問題。視覺商品識別則是通過視覺讓機器學(xué)習(xí),通過大量的建模來訓(xùn)練。視覺識別的缺點也很明顯,前期的投入比較大,目前的AI芯片和GPU(圖形處理器)的價格不菲,技術(shù)成熟度是90%,對人的要求也比較高。就RFID標簽技術(shù)而言,這是目前發(fā)展比較成熟也是運用最廣的,本質(zhì)上是通過芯片的來識別商品,缺點是每一個產(chǎn)品都要加標簽,增加運營成本。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹,RFID標簽的價格在0.2到0.5元之間不等,如果規(guī)模化應(yīng)用的話標簽成本會相對降低一些。

  既然優(yōu)缺點都十分明顯,那么這三種技術(shù)到底哪種才是未來的發(fā)展趨勢?有業(yè)內(nèi)人士認為,目前每個公司對于到底選用哪種技術(shù)都有自己的考量,這三種技術(shù)并不能說哪一種是最好的,將來可能更多的會是融合。

  以采用RFID標簽技術(shù)的蜂小柜為例,據(jù)記者現(xiàn)場體驗,用手機掃描柜上貼著的二維碼后會進入蜂小柜的微信小程序,注冊后打開柜門,選擇一樣或數(shù)樣商品,拿出商品后關(guān)閉柜門會自動在微信上生成訂單,付款后完成整個交易流程,用時非常短。據(jù)蜂小柜的相關(guān)工作人員介紹,蜂小柜通過掃描RFID標簽對商品進行監(jiān)測,關(guān)閉柜門后會掃描柜內(nèi)缺少哪種商品,從而生成訂單。“和開放式的無人貨架相比,我們的智能貨柜盜損率已經(jīng)非常低,如果關(guān)閉柜門后發(fā)生拿了商品不付款的情況,該用戶不付這單的錢就不能再次打開貨柜。現(xiàn)在蜂小柜的主要應(yīng)用場景主要是寫字樓等封閉空間,已經(jīng)落地多個城市。”該工作人員表示,和傳統(tǒng)的自動販售機相比,智能貨柜每個訂單不限制為單個商品,也不會出現(xiàn)貨品卡在出貨口的情況,比傳統(tǒng)自動販售機更加便利。

  門檻提高的無人零售

  技術(shù)顯然是影響無人零售業(yè)態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。即使是看似技術(shù)含量并不高的智能貨柜,其選品、補貨等日常運營都和大數(shù)據(jù)分不開。在京交會上,蜂小柜的工作人員告訴記者,蜂小柜通過對RFID標簽可以收集商品的相關(guān)銷售數(shù)據(jù),除了根據(jù)數(shù)據(jù)及時補貨以外,還可以結(jié)合數(shù)據(jù)和客戶需求及時對貨柜內(nèi)的商品品類進行調(diào)整,這些都是去年的開放式無人貨架做不到的。

  實際上,不管是看似比“盒子”入門門檻低的智能貨柜,還是一直強調(diào)各種技術(shù)的“盒子”,除了技術(shù),它們對于商品供應(yīng)鏈的要求也不低,在去年無人零售的風(fēng)口下,很多新成立的無人便利店、無人貨架企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè),而這些初創(chuàng)企業(yè)在今年留下來的已經(jīng)寥寥無幾。究其原因,在商品供應(yīng)鏈上的短板使得它們的貨品供應(yīng)速度很難跟上布點速度,這點極大地影響了這些無人零售業(yè)態(tài)的使用觀感。有業(yè)內(nèi)人士認為,現(xiàn)在初創(chuàng)企業(yè)在無人零售領(lǐng)域已經(jīng)很難存活,因為無人零售的門檻已經(jīng)被提的很高了。

  陳子林表示,無人零售已經(jīng)是資本密集型的一個行業(yè),從個人來說,需要很大的資本支持,“以繽果盒子為例,這些盒子的生產(chǎn)需要大量的研發(fā)、打樣等工作,而且需要找有實力的工廠給它足夠的訂單才可以做。”而資本密集也就帶來了技術(shù)密集,目前繽果盒子有100多個AI工程師,這些人才很難找,價格也很貴,這樣的成本對于初創(chuàng)企業(yè)來說比較難以承擔。此外,政府支持也是很重要的因素,無人零售不能像共享單車、網(wǎng)約車一樣野蠻生長,“所以綜合下來,無人零售的門檻是很高的。”

  短短一年多的時間,無人零售業(yè)態(tài)的發(fā)展就經(jīng)歷了不少波折,從元年的資本狂熱,到今年年初的行業(yè)洗牌,再到如今的精細化運營和規(guī)模化落地,這樣的發(fā)展速度比所有的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)都要快。而無人零售的高速發(fā)展也給傳統(tǒng)零售帶來不小的變化,臉部識別、大數(shù)據(jù)、RFID、視覺商品識別等科技名詞出現(xiàn)在零售這個過去鮮有變化的行業(yè),甚至不少技術(shù)已經(jīng)在一些傳統(tǒng)零售門店成功落地。未來,無人零售還將給人們帶來怎樣的驚喜,值得人們期待。

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