《華爾街日?qǐng)?bào)》:卡薩帝高端No.1話語(yǔ)權(quán)來(lái)自用戶
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月9日,《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)布《卡薩帝:用戶口碑成就的高端NO.1》,該文章內(nèi)容從科技、設(shè)計(jì)、工藝、服務(wù)、用戶5大維度闡釋卡薩帝品牌自2006年發(fā)布品牌以來(lái),從第一代產(chǎn)品到實(shí)現(xiàn)高端No.1,持續(xù)引領(lǐng)高端家電的背后原因。文中也提到,每年中國(guó)的5月10日,被定義為“中國(guó)品牌日”,而卡薩帝恰好是中國(guó)品牌正在全球崛起的最好印證。
(美國(guó)時(shí)間5月9日《華爾街日?qǐng)?bào)》版面截圖)
《華爾街日?qǐng)?bào)》所刊登文章稱:時(shí)代的發(fā)展驅(qū)動(dòng)了全球制造業(yè)格局演變,縱觀全球市場(chǎng),許多國(guó)家正以制造業(yè)轉(zhuǎn)型為契機(jī),驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。制造業(yè)崛起需要有掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌作為支撐,因此在有些國(guó)家,對(duì)品牌價(jià)值的培育開(kāi)始上升至戰(zhàn)略層面,例如中國(guó)將每年的5月10日定為“中國(guó)品牌日”。在中國(guó),品牌日換而言之也正是“用戶日”,對(duì)任何品牌來(lái)說(shuō),成就的最好驗(yàn)證就是用戶口碑的選擇與認(rèn)可,而高端家電品牌卡薩帝正是做好的例證。作為僅有12年歷史的高端品牌,卡薩帝一直精準(zhǔn)定位全球精英用戶,通過(guò)布局全球的頂尖研發(fā)力量打造高端家電矩陣,其優(yōu)異的成績(jī)不只是iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、紅點(diǎn)至尊獎(jiǎng)等國(guó)際權(quán)威大獎(jiǎng)的認(rèn)可,更是在全球范圍內(nèi)擁有了諸如迪拜公主、智利前總統(tǒng)、美國(guó)郡長(zhǎng)、奧運(yùn)冠軍等各大精英圈層的高端用戶。
從據(jù)最新中怡康數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入2018年后,卡薩帝萬(wàn)元以上冰箱市場(chǎng)份額達(dá)36.5%,同比增長(zhǎng)6.3%;萬(wàn)元以上洗衣機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)70.5%,同比增長(zhǎng)4.3%;1.5萬(wàn)元以上高端空調(diào)市場(chǎng)占比35%,卡薩帝均居行業(yè)首位。同時(shí),卡薩帝廚電增速高達(dá)221%,成就行業(yè)最快;電熱水器則以單品市場(chǎng)份額4.2%,同樣引領(lǐng)行業(yè)。由此可見(jiàn),卡薩帝的“高端第一”行業(yè)地位已夯實(shí)。
作為一個(gè)誕生僅12年的中國(guó)品牌,卡薩帝是如何走到全球市場(chǎng)前沿,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)的?《華爾街日?qǐng)?bào)》所刊登文章中認(rèn)為:主要是因?yàn)橛性瓌?chuàng)科技、精致工藝、藝術(shù)設(shè)計(jì)、高端服務(wù)這四大因素的支撐。
一個(gè)品牌崛起的背后,首先是深厚技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為日常應(yīng)用產(chǎn)品的高效能力。以卡薩帝F+自由嵌入式冰箱為例,其全球首創(chuàng)MSA控氧保鮮科技,行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)了“控氧保鮮”,從根源上延緩食材氧化,實(shí)現(xiàn)細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮,是“原創(chuàng)高科技”的代表性作品。
其次,作為高端制造品牌,卡薩帝秉承用極致工藝為用戶帶來(lái)產(chǎn)品體驗(yàn)的升級(jí),例如卡薩帝雙子云裳洗衣機(jī),其采用仿生薄殼結(jié)構(gòu)的漣漪減震側(cè)板,同時(shí)將每一部分機(jī)身的拼接縫隙縮至極致,甚至無(wú)法容下一張A4紙的厚度,這即是“精致好工藝”的體現(xiàn)。
有了過(guò)硬的工藝基礎(chǔ),曾經(jīng)只能存在于圖紙上的高端設(shè)計(jì)方案就更容易實(shí)現(xiàn)??ㄋ_帝云鼎空調(diào)最具說(shuō)服力,其外觀借鑒法國(guó)地標(biāo)性建筑巴黎凱旋門,打造了獨(dú)一無(wú)二的貫穿式矩形出風(fēng)口,堪稱“設(shè)計(jì)藝術(shù)品”。
最后,高端的差異化往往體現(xiàn)于尊貴的服務(wù)。在當(dāng)前傳統(tǒng)家電服務(wù)仍停留于安裝維修層面時(shí),卡薩帝率先在家電行業(yè)通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí),首創(chuàng)“七星級(jí)服務(wù)”,包含了免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛(ài)、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等全流程、一站式高端服務(wù)模式,堪稱全球高端家電服務(wù)模范。
事實(shí)上,支撐起卡薩帝引領(lǐng)地位的四大要素,其核心始終都在于實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值?;蛘呖梢哉f(shuō),品牌的引領(lǐng)與否,就在于如何圍繞用戶體驗(yàn)而持續(xù)產(chǎn)出全流程高質(zhì)量的服務(wù)。而如今的卡薩帝,也正憑借著用戶思維和堅(jiān)持“中國(guó)自主品牌”的布局原則,不僅為家電產(chǎn)業(yè)的高端化轉(zhuǎn)型提供了新思路,也讓“中國(guó)品牌”更自信地邁向全球市場(chǎng)。