歷時4個月的改造，面積達4,500平方米的東倫敦Westfield Stratford City旗艦店帶著iPad、智能試衣鏡、自助結(jié)賬和網(wǎng)購訂單自助取貨等先鋒科技再次亮相，顯露了全球最大服裝零售商Inditex SA (ITX.MC)印地紡集團從根本上改善顧客購物體驗的決心。

　　除了按產(chǎn)品劃分的女裝、男裝和童裝常規(guī)區(qū)域外，該店還設置了點擊取貨專區(qū)，顧客只需出示網(wǎng)購訂單條碼便能夠提貨，全程由可同時處理2,400個包裹的機械臂在后臺全自動操作。下午兩點前在線購物訂單可在當天到店取貨，否則需待翌日取貨。

　　多樣化的結(jié)賬方式也是Zara新零售概念的特點。在傳統(tǒng)的人工收銀基礎上，店鋪的兩層都設有接受移動支付和信用卡的自助結(jié)賬設備。店員也會手持iPad為顧客買單，或提供購物建議、在線訂購缺貨和斷碼商品。

　　店內(nèi)帶有RFID(視頻識別)系統(tǒng)的互動落地試衣鏡可檢測到顧客手持的服裝，讓顧客看到實際試穿效果且提供搭配購物推薦。在此店之前，Zara從今年開始已逐步向全球120間旗艦店引進AR增強現(xiàn)實體驗。Zara發(fā)言人Echevarria Hernandez透露RFID系統(tǒng)也有助他們把庫存監(jiān)測頻率從以往的三天大幅縮減到兩小時。