每年在上海舉辦的2018中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE)都備受各大家電企業(yè)重視，這兩年更是吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)參展。

　　原因很簡單，AWE早已不再是單純的家電展示，而是一場關(guān)于家居物聯(lián)網(wǎng)科技的年度盛宴，許多企業(yè)都在展會(huì)上發(fā)布新品、大秀肌肉，為新的一年布局。

　　3月7日，AWE開幕前一天，海爾就率先在上海召開了智慧家庭戰(zhàn)略成果發(fā)布會(huì)，推出了全球首個(gè)全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)智慧家庭全新體驗(yàn)，創(chuàng)成智慧家庭第1平臺品牌，這也是海爾物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺品牌戰(zhàn)略的最新成果。

　　隨著海爾全場景定制化智慧成套解決方案的提出，行業(yè)的決定性戰(zhàn)役也已悄然打響。

　　互聯(lián)互通，主動(dòng)服務(wù)，智慧成套，一站服務(wù)，海爾引領(lǐng)智慧家庭X.0時(shí)代

　　先說說我的整體感受，那就是野蠻生長的智能家居初戰(zhàn)應(yīng)該已經(jīng)可以被宣布提前結(jié)束。

　　從海爾在2018AWE上發(fā)布的全場景定制化智慧成套方案，我們可以看到智能家居產(chǎn)品各自為營所形成的信息孤島正在被打破，而整合全屋需求空間的全場景定制化智慧成套方案將正式開啟智慧家電自主決策、互聯(lián)互通的體驗(yàn)新階段。

　　不妨來看一下，海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案到底帶來了哪些變革：

　　首先就是應(yīng)用場景的重大突破。海爾全場景定制化智慧成套方案包含了持續(xù)迭代升級的4大物理空間，包括智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，能夠滿足用戶在家庭空間全場 景的智慧生活訴求，可謂是對智能家電應(yīng)用場景的全面升級。

　　其次，海爾全場景定制化智慧成套方案對用戶需求的響應(yīng)度遠(yuǎn)超過其他智能家電產(chǎn)品及系統(tǒng)。通過一站式方案解決全屋空氣、用水、洗護(hù)、安防、語音、健康、信息等共計(jì)7大訴求，結(jié)合家庭場景的具體訴求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與打磨，更好地釋放智能生產(chǎn)與研發(fā)生態(tài)的優(yōu)勢，達(dá)成研發(fā)與需求的深度結(jié)合。

　　再次，海爾“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案的個(gè)性化程度也大大提升，用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景、搭配產(chǎn)品組合，改變了以往只能被動(dòng)、跨品牌選擇智能家電的局面。

　　我們可以看到，海爾“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案，一方面大大改變了智能家居行業(yè)產(chǎn)品難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片的弊端，另一方面全面展開了萬物互聯(lián)、機(jī)器智能的未來態(tài)勢，即將創(chuàng)造一個(gè)徹底的智慧家庭X.0新時(shí)代。

　　海爾如何用“智慧成套”，交付產(chǎn)業(yè)協(xié)同價(jià)值

　　2014年的AWE上，海爾發(fā)布了U+智能家居平臺的智能家裝產(chǎn)品，使得一場原本只屬于家電硬件的盛會(huì)，一下子貼滿了“智能化”標(biāo)簽。那一年，被稱作“智能家居元年”。

　　此后的三年間，我們結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地感受到了什么叫“被智能家居支配的恐懼”。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，幾乎所有家電企業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)殺入戰(zhàn)局，各種智能電視、智能音箱、智能冰箱層出不窮、各自為戰(zhàn)。

　　而“內(nèi)熱外冷”的市場反應(yīng)則展示了商業(yè)社會(huì)殘忍的一面：無法向用戶交付良好的體驗(yàn)價(jià)值，再多的噱頭都是浮云。

　　目前的智能家居行業(yè)存在著4大難題：

　　一是難互通，在整個(gè)智能家居行業(yè)不同的品類、不同的品牌之間，無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，多數(shù)企業(yè)還停留在單品的智能階段;

　　二是不主動(dòng)，當(dāng)前大部分智能家居停留在智能控制階段，無法為用戶提供主動(dòng)服務(wù);

　　三是未成套，很多公司都可以生產(chǎn)出卓越的智能單品，但基本都無法做到實(shí)現(xiàn)全場景的覆蓋，缺乏集軟件、硬件、服務(wù)于一體的成套解決方案;

　　四是，服務(wù)碎片化，大部分智能家居在服務(wù)上“單打獨(dú)斗”，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)需要N個(gè)品牌N個(gè)團(tuán)隊(duì)N次上門才能解決。

　　通過全場景定制化智慧成套解決方案，海爾已經(jīng)完成了締造未來智慧家庭生活的全面布局。在海爾的智慧生活模式中，硬件、服務(wù)、制造等體系之間的協(xié)同力量，能夠?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者提供1+1>2的效果，同時(shí)通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為合作方、渠道方賦能，真正連接起了智慧家庭產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　長期以來，智能家電更多趨近于家電與手機(jī)聯(lián)系的偽命題，并未給消費(fèi)者交付體驗(yàn)上的實(shí)質(zhì)升級。讓人處在智慧家庭帶來的整體服務(wù)中，這就是海爾全場景定制化智慧成套方案所提倡的智能家居產(chǎn)業(yè)新邏輯。

　　從這次AWE中不難看出，海爾的智慧家庭體系已經(jīng)完成了從產(chǎn)品發(fā)布到整體方案交付的臨門一腳，白熱化的智能家居大戰(zhàn)到如今格局也已經(jīng)基本清晰。

　　本來其他場內(nèi)玩家和海爾就不在一個(gè)起跑線上，更何況海爾還擁有不止一個(gè)推進(jìn)器。厚積薄發(fā)，此之謂也。

　　海爾的AI泛未來以何承載

　　海爾全場景定制化智慧成套方案的背后，展現(xiàn)了一套潛力無限、萬物互聯(lián)的技術(shù)革命。而這些內(nèi)容又與另一個(gè)關(guān)鍵詞密不可分：人工智能。這也代表了海爾對人類未來生活的深刻理解，那就是人工智能+物聯(lián)網(wǎng)所帶來的超級變革。

　　當(dāng)人機(jī)交互的體驗(yàn)更加成熟、成本快速下降之后，家居產(chǎn)品將最先收割商業(yè)紅利。盡管去年紅極一時(shí)的智能音箱大部分宣告“涼涼”，但思路是沒有問題的，家庭交互將是AI最快落地、最高頻的應(yīng)用場景，也是商業(yè)空間最大的一塊蛋糕，當(dāng)然會(huì)引發(fā)巨頭“踩踏事件”。

　　比起各自為戰(zhàn)的AI家電產(chǎn)品，海爾智慧家庭令人著迷的地方在于，通過全場景定制化智慧成套解決方案給了眾多智能家電提供有效支持。

　　在海爾的智慧生態(tài)中，用戶可以通過視覺、語音、手機(jī)APP、網(wǎng)器屏、電視屏等多個(gè)端口與智能家居進(jìn)行交互。在海爾的全場景定制化智慧成套解決方案中，用戶不需要去挨個(gè)學(xué)習(xí)和了解智慧復(fù)雜的機(jī)器，而是直接享受由智能帶來的服務(wù)。

　　一站式的全屋智慧解決方案，使智能家電告別了“推一下動(dòng)一下”的被動(dòng)服務(wù)模式，基于個(gè)人小數(shù)據(jù)的智慧推薦，能夠自主感知和判斷用戶的潛在需求，并進(jìn)行自主決策和主動(dòng)服務(wù)。

　　可以說，海爾已經(jīng)擁有了一體化整合人工智能軟硬件和服務(wù)的能力，具備了改造消費(fèi)者生活習(xí)慣的技術(shù)、生態(tài)和用戶基礎(chǔ)。單個(gè)智能家居沒有做成的，很可能就要交由海爾智慧家庭來實(shí)現(xiàn)。

　　而海爾產(chǎn)銷售后體系的加持，也推進(jìn)了海爾智慧家庭生態(tài)的進(jìn)程。讓用戶告別了單個(gè)拼湊、前期學(xué)習(xí)門檻高的窘境，提供成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)等全流程服務(wù)，一次性解決用戶的整屋智能家電服務(wù)需求。而這離不開海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的平臺品牌戰(zhàn)略，包括智慧家庭第1平臺品牌、COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺品牌、順逛物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺品牌。

　　當(dāng)一個(gè)品牌已經(jīng)完全融入了消費(fèi)者的生活，甚至這個(gè)消費(fèi)者的生活習(xí)慣都是由它打造的，那么這個(gè)品牌的生命力和商業(yè)圖景又會(huì)是怎樣的呢?答案不言自明。