隨著蘋果允許開發(fā)人員對其最新款iPhone和Apple watches的NFC芯片進行開發(fā)，NFC( 近場通訊技術(shù))的用戶群得以快速地增長?，F(xiàn)在，越來越多人口袋里的手機都具備NFC(近場通訊)功能，我們的客戶喜利得公司也選擇使用NFC(近場通訊)技術(shù)，將用戶體驗提升至一個新層面。

　　喜利得的Connected Tools項目經(jīng)理Ewald Kaluscha解釋說，“過去，當(dāng)喜利得工具在工作現(xiàn)場使用過程中出現(xiàn)故障時，客戶必須致電我們的服務(wù)熱線或?qū)ｉT的銷售代表來安排現(xiàn)場收取和維修服務(wù)。為此，他們?nèi)匀恍枰ぞ咝吞柡托蛄刑?。?dāng)場提供這些細節(jié)可能需要耗費一些時間，特別是在工具的銘牌和序列號由于重度使用而磨損的情況下”。

　　“我們很快意識到，如果我們能夠幫助客戶可靠地識別任何喜利得工具并為他們提供特定于工具的信息和服務(wù)，無論他們的工作地點在哪里，我們都能幫助他們提高工作效率。”

定制化設(shè)計的Confidex Links NFC標(biāo)簽將Hilti電動工具與Hilti Connect應(yīng)用程序連接起來

　　人們早已熟知NFC近場通訊技術(shù)

　　Hilti Connect的產(chǎn)品負責(zé)人Jussi Silfver解釋道，“很明顯，我們需要創(chuàng)建一個簡單易用的解決方案，而不需要配備新的設(shè)備?，F(xiàn)在每個人都有智能手機，為什么不使用它們?”。

　　為了將這些工具與智能手機連接起來，喜利得選擇了由康芬戴斯提供的NFC近場通訊技術(shù)。

　　“我們的大多數(shù)客戶已經(jīng)熟悉NFC近場通訊技術(shù)，它早已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，比如在信用卡、差旅卡或無線耳機使用中都應(yīng)用到NFC近場通訊技術(shù)。如果向客戶推出一項全新的技術(shù)，這將會是很困難的”，Silfver解釋并繼續(xù)說道：

　　“但是，NFC近場通訊技術(shù)無疑可以借助目前兩大智能手機平臺iOS和Android的系統(tǒng)平臺展現(xiàn)出來，我們預(yù)計NFC的使用在不久的將來會進一步增加。”

　　為喜利得客戶節(jié)省時間和金錢

　　Hilti Connect是一個免費的應(yīng)用?？蛻糁恍柙谥悄苁謾C上下載應(yīng)用程序。所有新款喜利得工具都內(nèi)置NFC技術(shù)。由于NFC芯片放置在工具內(nèi)，即使在惡劣的天氣條件下應(yīng)用或工具受到嚴重磨損時NFC芯片也不會由于磨損而影響性能。有了NFC近場通訊技術(shù)，喜利得的客戶可以輕松地在喜利得維修中心對舊工具進行升級改造。

　　“當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)經(jīng)理將智能手機放置在工具上時，Hilti Connect應(yīng)用程序會立即顯示出該工具的型號和序列號、所有維修歷史記錄以及保修服務(wù)范圍。此外，培訓(xùn)視頻、操作說明或工具相關(guān)配件只需指尖輕觸即可輕松獲取。客戶還可以在任何地方發(fā)起工具送修服務(wù)”，Kaluscha繼續(xù)說道。

　　一旦客戶體驗到使用該應(yīng)用程序的便捷程度，他們會立即轉(zhuǎn)換使用該技術(shù)。

　　“展示這種新技術(shù)如何幫助數(shù)字化工具維護是一件毫不費力的事情。我們的客戶發(fā)現(xiàn)這項服務(wù)非常有幫助。”Kaluscha說。

　　對康芬戴斯而言，NFC近場通訊技術(shù)是當(dāng)今和未來的關(guān)鍵技術(shù)之一。Confidex Smart Industries執(zhí)行副總裁Paul Broekhuizen表示：“康芬戴斯致力于與合作伙伴合作設(shè)計和制造高品質(zhì)的NFC產(chǎn)品，我們認為它是使工業(yè)市場更智能、更高效的快速發(fā)展的技術(shù)之一。”

　　與客戶一起持續(xù)共同發(fā)展

　　當(dāng)Hilti Connect應(yīng)用程序一啟動，短時間內(nèi)下載數(shù)量就超過了20,000次。在今天看來，這個解決方案會不斷得到改進，從而得以快速發(fā)展。

　　“由于我們面向客戶直接銷售，不含任何中間環(huán)節(jié)，因此我們可以獲得客戶的即時反饋，這有助于我們進一步開發(fā)和完善Hilti Connect。我們可以靈活地持續(xù)開發(fā)和改進應(yīng)用程序的功能，并快速地對客戶反饋做出反應(yīng)。”Silfver說。

　　Kaluscha繼續(xù)說：“我們的客戶和開發(fā)團隊都非常地具有創(chuàng)新精神，所以我們可以為未來軟件開發(fā)提供大量的創(chuàng)意。這是一個令人興奮的旅程，創(chuàng)意無限、永恒改善。”

　　康芬戴斯的首席執(zhí)行官Timo Lindström相信，使用NFC近場通訊、RFID和藍牙等無線技術(shù)可以在競爭激烈的市場中創(chuàng)造出差異化競爭優(yōu)勢：“喜利得是電動工具行業(yè)的領(lǐng)跑者，使用NFC近場通訊進行工具管理可以改進其服務(wù)、提高客戶滿意度。我們很高興為Hilti提供此類服務(wù)并與客戶一起持續(xù)創(chuàng)新。”