11月9日，山東濟(jì)華燃?xì)鈹y手領(lǐng)秀城社區(qū)以及農(nóng)商銀行舉行“社企共創(chuàng)美好生活”服務(wù)發(fā)布會(huì)，正式推出“建立新理念，推廣新技術(shù)、搭建新平臺(tái)、實(shí)施新保障”的“四新八項(xiàng)”服務(wù)新舉措。山東濟(jì)華燃?xì)饨?jīng)營區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庥脩魧⑾硎艿?ldquo;二十分鐘燃?xì)夥?wù)圈”帶來的生活便利。

　　今年以來，濟(jì)華燃?xì)夥e極推進(jìn)便利化舉措，積極打造智能化智慧型繳費(fèi)渠道，提升便民服務(wù)水平，推動(dòng)服務(wù)工作淬煉升級(jí)。今年大刀闊斧地推進(jìn)煤改氣氣代煤重點(diǎn)工程建設(shè)，全面實(shí)施“一環(huán)一帶”發(fā)展戰(zhàn)略，以黃河為中心努力發(fā)揮氣源優(yōu)勢，加快推進(jìn)3條高壓環(huán)線工程，保障城市燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)與發(fā)展，確保市區(qū)供氣無憂。

　　同時(shí)解決用戶辦事過程中往返跑、耗時(shí)長、網(wǎng)點(diǎn)少等痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，上下融和，在提升燃?xì)夥?wù)水平上謀實(shí)招、舉實(shí)措、求實(shí)效，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)保障，推出了八項(xiàng)接地氣、聚人氣、有心氣的服務(wù)措施，為廣大用戶烹飪出豐盛的“惠民大餐”。

　　這八項(xiàng)舉措分別是：

　　1、實(shí)現(xiàn)IC卡圈存。公司將實(shí)現(xiàn)“線上繳費(fèi)、線下圈存”的IC卡表新式繳費(fèi)方式。IC卡客戶可在關(guān)注濟(jì)華燃?xì)馕⑿欧?wù)號(hào)完成線上交費(fèi)后，持IC卡就近至社區(qū)內(nèi)布設(shè)的磁卡圈存機(jī)進(jìn)行氣量圈存，實(shí)現(xiàn)不出小區(qū)完成燃?xì)獬渲?。年底前，?jì)華燃?xì)庠陬I(lǐng)秀城社區(qū)、二七新村社區(qū)等IC卡表客戶集中的區(qū)域布設(shè)IC卡圈存機(jī)100臺(tái)，屆時(shí)會(huì)有超過十萬IC卡客戶受惠于此項(xiàng)服務(wù)，免除奔波服務(wù)站點(diǎn)，長時(shí)間排隊(duì)等候之苦。

　　2、實(shí)現(xiàn)掃碼快捷支付。公司在所有服務(wù)站點(diǎn)增設(shè)微信、支付寶掃碼支付功能，支持燃?xì)饪蛻魺o現(xiàn)金充值。

　　3、打造便民微信平臺(tái)。山東濟(jì)華燃?xì)馕⑿欧?wù)號(hào)全面改版上線，除實(shí)現(xiàn)了機(jī)械表及IC卡表雙重繳費(fèi)功能外，新版又增設(shè)了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，全面實(shí)現(xiàn)快捷、高效的服務(wù)功能。

　　4、完善短信提示功能。山東濟(jì)華燃?xì)饨Y(jié)合免費(fèi)入戶安檢、預(yù)約維修、預(yù)約通氣、溫馨告知等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，新增短信、微信等方式的服務(wù)提示，明確提供服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和注意事項(xiàng)，便于客戶及時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)程，提高服務(wù)透明度。

　　5、攜手共享服務(wù)大廳。山東濟(jì)華燃?xì)馀c濟(jì)南熱電形成服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“5+4”服務(wù)站點(diǎn)資源共享。

　　6、打造二十分鐘服務(wù)圈。山東濟(jì)華燃?xì)饽陜?nèi)將繼續(xù)深化擴(kuò)大與合作銀行的互助服務(wù)體系，在原有中國銀行、齊魯銀行、光大銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，新增與民生銀行44個(gè)社區(qū)支行和興業(yè)銀行17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)40個(gè)社區(qū)支行的協(xié)作，積極拓展銀行代收、代扣和IC卡圈存服務(wù)，著力為客戶打造“20分鐘”燃?xì)饫U費(fèi)服務(wù)圈，最大程度地為燃?xì)饪蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃?xì)夥?wù)體驗(yàn)。針對(duì)公司經(jīng)營版圖逐步壯大這一情況，公司還專門在此次服務(wù)提升大會(huì)上，與我市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、覆蓋范圍最廣的濟(jì)南農(nóng)商銀行開展簽約協(xié)作，使該行所轄全部202個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均已實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)代收機(jī)械表氣費(fèi)功能，此舉將極大地方便近郊仲宮及長清客戶繳納氣費(fèi)，未來雙方還將進(jìn)一步開展合作，全面開通濟(jì)華燃?xì)飧黝愑脩魵赓M(fèi)代收業(yè)務(wù)。

　　7、升級(jí)立體巡線及安檢網(wǎng)絡(luò)。引進(jìn)電動(dòng)巡檢車，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)燃?xì)夤芫W(wǎng)巡檢，形成激光檢測車針對(duì)主干道，電動(dòng)巡檢車覆蓋大型社區(qū)，人工盯防重點(diǎn)區(qū)域的立體化巡檢體系，全力以赴打造燃?xì)馄桨采鐓^(qū)。針對(duì)檢測車輛、人員無法到達(dá)的區(qū)域，以及未進(jìn)行燃?xì)獍矙z的客戶，采用遙距激光甲烷檢測儀進(jìn)行檢測，保證燃?xì)饪蛻粲脷獍踩?/p>

　　8、藍(lán)牙IC卡表。通過開發(fā)研制，在原有IC磁卡表基礎(chǔ)上升級(jí)藍(lán)牙模塊，用戶可通過手機(jī)APP與磁卡表藍(lán)牙對(duì)接，即可盡享足不出戶繳納氣費(fèi)的便捷。