場景化的移動支付是促進(jìn)推進(jìn)新零售的加速器?
5年前基于線下場景化的商業(yè)模式開始發(fā)酵,當(dāng)時(shí)因?yàn)橹Ц董h(huán)節(jié)不成熟,到底其能否加速線下實(shí)體企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型其實(shí)還是不確定的,一直處在探索之中的就是如何快速、安全的進(jìn)行交易支付。不是說技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn),而是當(dāng)時(shí)的環(huán)境使然,在支付這個(gè)閉環(huán)點(diǎn)上難以進(jìn)行社會化的推廣,甚至都難以得到廣泛的認(rèn)可。而今隨著微信支付、支付寶連續(xù)的春節(jié)轟炸,行業(yè)企業(yè)的競爭加劇了社會認(rèn)可度的提升,行業(yè)化發(fā)展也隨之迎來了加速度時(shí)代,再到如今無人店鋪的快速推進(jìn),使得第三方支付也迅速火爆起來,相比三年前在用戶的數(shù)量、使用頻率以及消費(fèi)習(xí)慣上發(fā)生了翻天覆地的變化,人們出門只需要帶一部手機(jī)就可以了。
早晨起早去逛早市,在路邊攤中有很大一部分?jǐn)偽粩[設(shè)的產(chǎn)品是大爺大媽們自種的蔬菜,無一例外的是在邊上都擺著一個(gè)收款的二維碼,你要是給他們現(xiàn)金找零,他們會直接告訴你沒有零錢,請直接掃碼支付??梢?,移動支付在如今的社會化場景中滲透到了何種地步。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年第三方支付平臺交易規(guī)模達(dá)到了80萬億元,同比增長率在300%,預(yù)計(jì)在在2017年會達(dá)到百萬億的規(guī)模。而全球知名益普索(Ipsos)的一次民調(diào)顯示,中國手機(jī)支付普及率達(dá)到77%,遙遙領(lǐng)先于美國的48%、日本27%等國家。這也說明,國內(nèi)的移動支付市場在未來的上游市場中依然有很多的機(jī)會,支付能力代表的是消費(fèi)能力,只是這一部分的現(xiàn)金流會被哪個(gè)平臺截取就會成為他的商業(yè)化價(jià)值。
移動支付的場景化,加速了線下電商、LBS營銷推廣、實(shí)時(shí)消費(fèi)的可延伸性,從線上到線下的轉(zhuǎn)型、融合,其在市場規(guī)模和用戶滲透率上完全具備了可升級的基礎(chǔ)條件。
移動支付市場競爭愈加激烈
隨著移動支付市場的進(jìn)一步深化,行業(yè)企業(yè)之間的競爭越來越激烈,有支付寶、微信支付等行業(yè)巨頭,有新入局的銀聯(lián)、ApplePay,還有一些硬件廠商、銀行類上下游的相關(guān)行業(yè)者。據(jù)市場報(bào)價(jià),一張移動支付的牌照已經(jīng)被炒到了10億元左右,可見其火爆。
而支付是不能單獨(dú)作為一個(gè)產(chǎn)品來運(yùn)作的,他需要配合有大流量、多場景進(jìn)行操作,這是微信、支付寶們的運(yùn)作手段,或者是作為電商平臺的交易接口,或者是用來刷卡、繳費(fèi),或者是通過NFC用來開鎖支付、ATM取款,正是移動支付的快速發(fā)展加速了行業(yè)在技術(shù)和硬件上的革新,使得基于NFC的場景支付成為一個(gè)強(qiáng)力的支撐點(diǎn),加速了支付行業(yè)在更多場景下的發(fā)展。
從現(xiàn)金社會到無現(xiàn)金社會,銀行卡消費(fèi)到信用消費(fèi),支付形式的改變極大程度上改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道基于面部識別的支付技術(shù)正在推進(jìn)中,也就是說需要消費(fèi)的時(shí)候你只要把臉掃面一下就可以了,甚至都不需要使用手機(jī)進(jìn)行各種復(fù)雜的操作,屆時(shí)消費(fèi)會變得更加沖動,現(xiàn)金流通速度會被加快,逐漸呈現(xiàn)規(guī)?;厔?,而加速現(xiàn)金流通則意味著會加速生產(chǎn)、消費(fèi),是可以提升社會生產(chǎn)力、變革人們未來生活的。
場景化加速移動支付升級
像是雙方特意達(dá)成的默契,阿里和京東在今年同時(shí)加速推進(jìn)無人便利店,此外繽果盒子等其他入局者也搭乘了這波紅利,大火了一把。
其實(shí)無人便利店最大的難點(diǎn)是控制產(chǎn)品品類,要根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)做出調(diào)整,不同的點(diǎn)位賣出的商品是不同的,用戶喜好、時(shí)間點(diǎn)以及距離上的變化都會影響一個(gè)人的購物。而支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)在其中起到一個(gè)畫龍點(diǎn)睛的作用,不能過于復(fù)雜,不能有誤導(dǎo),還要有極高的準(zhǔn)確度。
此外,支付的安全性和便捷性也成為其著重優(yōu)化的點(diǎn),這對于功能開發(fā)技術(shù)和硬件提出了苛刻的要求。一個(gè)是數(shù)據(jù)庫的安全性,一個(gè)是使用者的安全性操作,一個(gè)是硬件系統(tǒng)的高級別防護(hù)。而共享單車NFC支付開鎖的出現(xiàn),在很大程度上解決了硬件升級應(yīng)用的問題。其不需要網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境,硬件直接進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲計(jì)算,沒有密碼識別很難進(jìn)行操作,提升了其使用安全性。
而在酒店、醫(yī)院、娛樂等高消費(fèi)的場景下,對于移動支付的規(guī)?;枨笠舱谏?,手機(jī)掛號、繳費(fèi)、看檢查結(jié)果等不僅省去了排隊(duì)的苦惱,還能快速得到你想要的結(jié)果。支付系統(tǒng)的可拓展性、兼容性都是其能否快速打開市場的保障。無論是微信支付、支付寶們將各個(gè)場景直接接入平臺,還是垂直行業(yè)企業(yè)平臺直接自建場景,線下場景的消費(fèi)升級都已經(jīng)在無形中勾起你的好奇心,培養(yǎng)你的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)你的消費(fèi)。
支付寶、微信支付必有一戰(zhàn),誰的場景多,誰的勝算就越大
目前的國內(nèi)移動支付市場,支付寶的市場份額在51%左右,而財(cái)付通則即將突破40%,隨著網(wǎng)聯(lián)的介入,微信推出零錢通以應(yīng)對,對比余額寶。支付寶和微信支付也越來越像,而同質(zhì)化則會導(dǎo)致更加激烈的競爭。
支付平臺的價(jià)值體現(xiàn)在現(xiàn)金流通率以及平臺的整體存額的量,也就是說用戶越多,存的錢越多,消費(fèi)率越高,平臺的價(jià)值就越高。支付寶后面是整個(gè)阿里電商平臺的支撐,而微信支付背后是強(qiáng)大的社交通訊平臺的支撐,一個(gè)看中的是大額存款和電商交易額,一個(gè)是看中的是平臺零錢使用率,但無一例外的是都需要消費(fèi)場景的支撐。
所以,支付寶和微信支付都在爭奪支付場景的入口,為各種場景提供支付接口,日常消費(fèi)、航旅出行等。誰能更好的融入到各種消費(fèi)場景中去,誰就能得到這個(gè)場景所包含的所有商業(yè)化價(jià)值,勝負(fù)也在其中體現(xiàn)。
筆者認(rèn)為移動支付帶動線下消費(fèi)升級是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)新階段,也是發(fā)力新零售的必備條件。無人便利店的快速推進(jìn)加速了移動支付的場景化進(jìn)程,基于NFC、智能POS終端的支付會使得產(chǎn)品交易各方之間衍生出更多地交互場景,移動支付市場的真正決戰(zhàn)才剛開始。