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銀行業(yè)逆襲要學(xué)會(huì)用長(zhǎng)處競(jìng)爭(zhēng)

作者:胡蓉
來源:深圳商報(bào)
日期:2017-08-01 11:30:20
摘要:銀行業(yè)如果真的要參與移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng),就要認(rèn)清現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈不可能完全拋開銀行,銀行應(yīng)該理性思考,如何在產(chǎn)業(yè)鏈中找準(zhǔn)自己的位置并發(fā)揮己之所長(zhǎng)。

  即將到來的8月8日,是微信支付倡導(dǎo)發(fā)起的第三個(gè)全球移動(dòng)支付無現(xiàn)金日。隨著“無現(xiàn)金社會(huì)”的來臨,越來越多的銀行也想從移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中分羹。據(jù)讀創(chuàng)財(cái)經(jīng)昨日?qǐng)?bào)道,為了爭(zhēng)搶用戶,傳統(tǒng)商業(yè)銀行和第三方支付新面孔紛紛發(fā)力移動(dòng)支付,推出了力度不小的“滿減”補(bǔ)貼,有的甚至達(dá)到滿100減50。不少消費(fèi)者為了搶到支付“紅包”,手機(jī)里已經(jīng)塞滿了眾多支付軟件,以至于付錢時(shí)都不知道該選哪個(gè)。

  據(jù)央行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2016年全國(guó)共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)1251.11億筆,金額達(dá)3687.24萬億元;其中,移動(dòng)支付保持了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額分別同比增長(zhǎng)85.82%和45.59%。銀行想分羹的心情可以理解,大規(guī)模地?zé)X能帶來效果嗎?短期內(nèi)或許見效,但鑒于補(bǔ)貼的不可持續(xù)性,一旦活動(dòng)結(jié)束,重新用回微信和支付寶的用戶恐怕還是大多數(shù)。

  之所以不看好銀行的勝率,是因?yàn)樗诟?jìng)爭(zhēng)方式上犯下大忌:以己之短、攻人所長(zhǎng)。

  首先,手機(jī)移動(dòng)支付的習(xí)慣是微信和支付寶教出來的,市場(chǎng)也主要是這兩者培育起來的。盡管銀行在移動(dòng)支付上有更高的安全性等優(yōu)點(diǎn),但APP的用戶黏性和豐富的場(chǎng)景運(yùn)用,才是消費(fèi)者選擇移動(dòng)支付方式的深層決定因素。此外,補(bǔ)貼也是微信與支付寶在競(jìng)爭(zhēng)中的常用手段。試圖在別人的戰(zhàn)場(chǎng)上跑馬圈地,采用的是對(duì)手擅長(zhǎng)的打法,難說有多少勝算。

  其次,打造APP并不難,但要做到和微信與支付寶媲美、實(shí)現(xiàn)同樣的用戶黏性和場(chǎng)景應(yīng)用則很難。微信在移動(dòng)支付上的做大,與其即時(shí)通信工具的功能屬性有很大關(guān)系。此外微信還有平臺(tái)屬性,搭載了眾多生活場(chǎng)景運(yùn)用;而支付寶的廣泛運(yùn)用,則有淘寶和天貓兩大購(gòu)物平臺(tái)做強(qiáng)大后盾。因此,二者在用戶使用頻次上擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),反之,銀行則處于劣勢(shì),很難想象,用戶會(huì)有事沒事打開銀行的APP瀏覽一下。

  第三,逆襲很難,在贏家通吃的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中,逆襲更是難上加難。據(jù)比達(dá)咨詢最新發(fā)布的《2016中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,按照市場(chǎng)份額算,支付寶以52.3%居首,財(cái)付通以33.7%位列第二,兩家支付巨頭占據(jù)近86%的份額;拉卡拉、京東支付等第二梯隊(duì)成員瓜分到13%的市場(chǎng);包括銀聯(lián)在內(nèi)的250多家支付機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)交易份額占比僅1.4%。在大中城市中的商超、餐飲等線下高頻支付場(chǎng)所大部分已被支付寶、微信支付所覆蓋的現(xiàn)實(shí)面前,銀行面對(duì)的是一片紅海,幾乎少有市場(chǎng)空白。

  綜上可見,移動(dòng)支付的游戲規(guī)則本來就是微信和支付寶建立的,銀行的亦步亦趨,表明其全盤接受這種游戲規(guī)則,完全是用自己的短處與他人的長(zhǎng)處競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)也證明了這一點(diǎn),銀行用補(bǔ)貼方式爭(zhēng)取用戶并非今日才開始施行,但總是難以守住“勝利成果”。

  因此,銀行業(yè)如果真的要參與移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng),就要認(rèn)清現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈不可能完全拋開銀行,銀行應(yīng)該理性思考,如何在產(chǎn)業(yè)鏈中找準(zhǔn)自己的位置并發(fā)揮己之所長(zhǎng)。

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