移動互聯(lián)網時代用戶體驗成為評判產品優(yōu)劣的關鍵。3月底，人民網發(fā)布了《2016中國熱水器產業(yè)白皮書》, 以消費者調查數(shù)據(jù)為依托，總結2016年度家電市場運行情況。調查結果顯示，在消費者最信賴的熱水器品牌排名中，海爾熱水器位居第一位;熱效率和安全防護措施是消費者選購熱水器的首要考慮因素。有專家指出，海爾熱水器聚焦“安全”品牌定位，通過縮短與用戶之間的心理距離研發(fā)出一系列原創(chuàng)安全技術，解決了用戶6大維度的洗浴問題，是其成為消費者最受信賴品牌的主要原因。

　　安全內核解決用戶六大安全“癥結”

　　自1869年世界第一臺熱水器誕生，“安全”一直是熱水器企業(yè)亟需解決的“痛點”?；趯τ脩粜枨蟮纳羁潭床欤枱崴鞔蚱菩袠I(yè)多年的同質化技術軌道，從用戶角度出發(fā)重新構建以“安全”為核心的產品矩陣，不僅在用電、用氣安全上為用戶提供了100%的安全守護，更首次戳破“臟水洗澡”的行業(yè)潛規(guī)則，開創(chuàng)熱水器自健康安全洗浴的新領域。除此之外，在海爾人單合一創(chuàng)新模式引導下，海爾熱水器以用戶在洗浴過程中出現(xiàn)的六大安全痛點為觸點，為用戶提供了用電、用氣、用水、環(huán)境、服務、智造6大維度的用水安全接解決方案，實現(xiàn)了從單一產品安全上升為整個家庭用水系統(tǒng)的安全。

　　12項原創(chuàng)黑科技跨界“安全洗浴新時代”

　　過去，用戶在洗浴過程中常會遇到加熱時間長、內膽有污垢、熱水出水慢等頑疾，影響了用戶的洗浴體驗。海爾熱水器通過開放的研發(fā)系統(tǒng)和互聯(lián)互通的交互平臺，與用戶無縫對接，挖掘出用戶隱藏需求，原創(chuàng)12項洗浴黑科技在多個維度實現(xiàn)了全球安全用水專家的品牌定位。防電墻3.0技術解決安裝環(huán)境不良引起的火災隱患，杜絕了漏電危險的發(fā)生;瞬熱洗技術能夠實現(xiàn)熱水器預熱5分鐘，無限量提供熱水;雙安防技術可以實時監(jiān)測空氣中的一氧化碳和天然氣濃度，一旦發(fā)生泄漏立刻聲光報警;雙效抑垢技術可以從兩方面解決水垢滋生問題，延長了熱水器的使用壽命;遠程控溫技術，則在浴室就能無障礙調溫，解決了燃氣熱水器空間安全難題。隨著搭載原創(chuàng)技術的新產品的相繼上市，海爾熱水器把用戶帶入了一個“安全洗浴新時代”。

　　面對近年來深陷技術同質化困局的熱水器行業(yè)，海爾熱水器在海爾人單合一創(chuàng)新模式引導下，將用戶從購買者顛覆為全流程最佳體驗的參與者，與用戶進行零距離交互，帶來的不只是用戶的認可，也成為行業(yè)效仿的模板。