近年來在中國快速取代歐美日韓等國，成為世界家電的制造中心、創(chuàng)新中心、潮流中心背后，則是作為中國家電行業(yè)唯一的世界級企業(yè)海爾，基于過去10多年面向互聯(lián)網(wǎng)時代的主動轉(zhuǎn)型、探索和創(chuàng)新，正遠遠地將世界家電業(yè)甩在身后。

　　這是剛剛落幕的2017AWE給很多家電人留下的一個最為深刻印象。可以說，對于全球家電業(yè)來說，最近10年來最大的發(fā)展成就，就是在世界的最東方建立起中國這樣一個集創(chuàng)新、制造、消費于一體的產(chǎn)業(yè)新中心，為世界家電可持續(xù)發(fā)展注入新的"生命";對于中國家電業(yè)來說，最近10年來的最大變革成果，則是依托海爾等領(lǐng)軍企業(yè)在世界上完成中國制造、創(chuàng)新、品牌等新地位和新形象的建立和重塑，成為世界家電新的"心臟"。就在2017年AWE上，中外家電巨頭集體亮相，其中海爾首次展示其轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)時代10多年來的一系列轉(zhuǎn)型成果和落地方案，從全球首套全場景互聯(lián)互通智慧家電的上市銷售、全球首個家電大規(guī)模定制生產(chǎn)線的亮相，再到海爾卡薩帝等六大品牌的全球化戰(zhàn)略引爆，海爾真正以用戶為中心建立起涵蓋技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品定制、品牌營銷到服務(wù)體驗的全場景智慧生活圈，更撬動整個世界家電產(chǎn)業(yè)運營體系、商業(yè)模式和用戶交互的全方位變革。

　　從去年開始，在家電圈廣為流傳的一句話--"在世界，能代表中國家電領(lǐng)先實力的是海爾;在中國，能發(fā)出世界聲音的家電企業(yè)也是海爾"。如今，海爾已經(jīng)成為世界家電業(yè)的一個中心和一個支點，一邊在持續(xù)撬動中國制造改變并提升在全球的形象和地位，另一方面也在加速世界家電產(chǎn)業(yè)加速向中國這個新中心的聚集。

　　全場景互聯(lián)互通：帶給世界一個新驚喜

　　近年來，圍繞智能家居、智慧家庭，全球科技巨頭、商業(yè)資本，以及相關(guān)家電家居互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都知道這是大趨勢、大方向，將是一個萬億級的新市場。但是對于市場和消費者來說，留下的卻是一番"智能家電不好用不實用、智能家居概念炒作多"的差印象。在大多數(shù)企業(yè)還在智能家居的門口觀望之際，海爾在2017AWE上推出全球首套全場景互聯(lián)互通的智慧家電，涉及到客廳、廚房、浴室、臥室不同物理空間的首批161個智慧生活場景。同時，這161個場景將在海爾線上順逛平臺及線下智慧家庭體驗店同步開賣，所有用戶都可以購買并體驗的真實的智慧生活。海爾在一舉終結(jié)智能家居行業(yè)概念戰(zhàn)，讓智慧生活從企業(yè)的演示和暢想，變成所有用戶可以觸摸、可以購買的市場化商品之外，還為眾多身陷智能家居迷途之中的企業(yè)，提供一個可以率先落地并商業(yè)化引爆的方向和路徑;此外對于中國市場上的用戶和商家來說，因為海爾則領(lǐng)先世界感受到"全場景互聯(lián)互通"智慧家庭帶來的智能生活和體驗。

　　智能家居發(fā)展至今，已走過三個階段。其中，1.0階段是硬件的智能化，旨在解決人與機器之間的遠程控制等智能操作，這是當前80%的行業(yè)企業(yè)還在進行的工作，推動電器到網(wǎng)器升級;2.0階段是場景的智能化，旨在完成相關(guān)智能家電設(shè)備之間的互聯(lián)互通，比如空調(diào)、冰箱、洗衣機的互連互通，當前主要是少數(shù)綜合性家電領(lǐng)軍企業(yè)在推動，從網(wǎng)器到成套設(shè)備的迭代;3.0階段則是家庭的智慧化，旨在面向不同家庭不同需求的生活場景實現(xiàn)從被動服務(wù)向主動響應(yīng)的差異化場景定制，實現(xiàn)從網(wǎng)器、成套設(shè)備到智慧生活場景的進化。作為目前全球唯一進入3.0階段的企業(yè)，面對其它企業(yè)還在探索單一硬件智能化或單一生態(tài)場景時，海爾為何可以成功突破世界智能家居的"無人區(qū)"?這正是基于海爾全開放、全個性、全交互的U+智慧生活平臺?；谖锫?lián)網(wǎng)時代的用戶需求，海爾U+智慧生活3.0發(fā)布，這是以云腦升維、UHomeOS和場景定制為核心的物聯(lián)平臺。對于世界家電業(yè)來說，海爾帶來的驚喜不只是全球首套全場景智慧家電率先問世和銷售，同時還通過與中國家電研究院、亞馬遜、微軟等科技巨頭合作，在全球五大洲成立聯(lián)合場景實驗室，實現(xiàn)場景的全球化。海爾智慧家庭的場景數(shù)量將在未來一年內(nèi)從首批161個擴容到1000+，從而在物聯(lián)網(wǎng)時代徹底拉開與對手的距離。

　　大規(guī)模定制：攻破一項世界級課題

　　從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制，這是制造產(chǎn)業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型升級的必由之路，也是德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共同追求的方向。不過，對于全球家電產(chǎn)業(yè)來說，家電這種過去百年來一直大規(guī)模制造的工業(yè)品，如何滿足個性化需求下的大規(guī)模定制，成為一道世界性的行業(yè)轉(zhuǎn)型課題。海爾不僅率先在家電業(yè)完成大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的落地，首次在2017AWE展出一系列大規(guī)模定制的家電產(chǎn)品，同時還將一條智能生產(chǎn)線搬到展會現(xiàn)場，讓用戶可以根據(jù)自己的需求和喜愛，通過"自助餐"、"點餐"等方式，快速體驗一臺臺定制化家電產(chǎn)品從下單、原材料采購，到生產(chǎn)線組裝后，進入倉庫，以及送到用戶家中的全流程。展會之外，海爾已經(jīng)在全國建立八大互聯(lián)工廠，以及自主研發(fā)和創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat，用戶可以獲得"家電個性化定制"的全流程可視化體驗。隨著中國制造2025規(guī)劃的加速落地和全面推進，海爾COSMOPlat不只是要打造中國版的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，還要推動中國成為全球智能制造的第三極。而與德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，海爾COSMOPlat不是簡單的"機器換人"，而是全程無縫連接用戶，打通整個生態(tài)價值鏈。通過用戶、產(chǎn)品、機器人、生產(chǎn)線之間的實時互聯(lián)，用戶參與到產(chǎn)品的交互、設(shè)計、制造等全流程中，從單純的消費者變成"產(chǎn)消合一"的產(chǎn)消者。

　　實現(xiàn)家電從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的成果落地，也讓海爾成為中央供給側(cè)改革的國家樣本，并率先拿到物聯(lián)網(wǎng)時代升級戰(zhàn)的入場券，讓中國企業(yè)從過去的參與者成為領(lǐng)導(dǎo)者。當前海爾COSMOPlat通過將互聯(lián)工廠模式產(chǎn)品化、社會化，將互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)中交互、定制、研發(fā)、采購、制造、物流、服務(wù)7個全流程節(jié)點，輸出為7個可以社會化復(fù)制的系統(tǒng)應(yīng)用，形成包括協(xié)同創(chuàng)新、眾創(chuàng)眾包、柔性制造、供應(yīng)鏈協(xié)同、設(shè)備遠程診斷維護、物流服務(wù)資源的分布式調(diào)度等全流程的應(yīng)用解決方案。全球108個工廠已經(jīng)完成海爾COSMOPlat提供的應(yīng)用解決方案的復(fù)制和落地，接下來還將對外跨行業(yè)、跨區(qū)域進行社會化的服務(wù)和推廣。這也讓海爾率先在世界家電產(chǎn)業(yè)的商業(yè)競爭大潮中完成智能制造能力建設(shè)向能力輸出的跨越，從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的升格。

　　品牌全球化開啟：樹起一座中國的里程碑

　　中國要在世界占據(jù)一席之地需要品牌的崛起，同樣中國家電要成為世界的中心也必須要擁有世界級影響力的品牌。最近30多年以來，中國家電的全球化擴張、運營和布局都是從代工起步，經(jīng)歷制造產(chǎn)能輸出、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出和創(chuàng)新能力輸出，并最終迎來品牌崛起的新階段。那么，如何推動中國企業(yè)從產(chǎn)品全球化進入品牌全球化?就在AWE開幕前一天，海爾首次向世界發(fā)布六大品牌為主角的全球化新戰(zhàn)略，海爾、美國GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥首次同臺亮相，成為全球唯一擁有品牌最多、產(chǎn)品最全、最具國際化特質(zhì)的"世界第一家電品牌集群"。這在開啟海爾從產(chǎn)品全球化到品牌全球化競爭升級的序幕同時，也釋放出海爾的全球綜合運作能力--全球研發(fā)、全球制造、全球銷售、全球采購和全球服務(wù)的協(xié)同能力。

　　由單一品牌的全球化發(fā)展到多品牌的全球化，由單一品牌覆蓋全球每一個本土市場到多品牌協(xié)同滿足全球每一個本土市場不同需求的躍升。這正是海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代向物聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型升級過程中一次主動亮劍。意在更好地通過品牌這個紐帶、產(chǎn)品這個入口，連接用戶，傾聽用戶需求，捕捉用戶痛點，以全球第一的實力不斷地輸出最佳產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。六大家電品牌的全球協(xié)同，讓海爾重塑世界家電市場格局、重建商業(yè)競爭規(guī)則的同時，也標志著海爾精準地響應(yīng)用戶需求的能力全線升級。從全球市場層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級的全覆蓋，這正是過去10年來海爾探索"人單合一"商業(yè)模式的終極目標。

　　目前"人單合一"模式已經(jīng)出口到日本的AQUA、新西蘭的Fisher透過海爾這一系列前瞻性、領(lǐng)先性布局，可以看到進入物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)競爭，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是簡單的產(chǎn)品戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)，或者是資源戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，而一定是用戶戰(zhàn)。誰能獲得更多的用戶資源，實現(xiàn)對用戶需求的把握和滿足，誰才能贏得產(chǎn)業(yè)競爭的主動權(quán)!