隨著消費水平的提高，消費升級的中國網(wǎng)演進加快，人們越來越重視產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)?；趯译姰a(chǎn)品的品質(zhì)需求，海爾將于2月25日至3月15日，啟動“全球品質(zhì)節(jié)”。此次品質(zhì)節(jié)從產(chǎn)品到服務(wù)、研發(fā)、制造四個方面進行品質(zhì)升級，給用戶帶來極致的產(chǎn)品和服務(wù)。注重品質(zhì)和服務(wù)創(chuàng)新的統(tǒng)帥空調(diào)，在品質(zhì)節(jié)上推出了“五免服務(wù)”，打破了業(yè)界服務(wù)傳統(tǒng)，為消費者提供了健康無憂的生活體驗和服務(wù)體驗。

　　近年來，消費者需求從購買家電、使用產(chǎn)品，向通過家電體驗更好的生活不斷轉(zhuǎn)變，眾多舒適度、時尚化的家電產(chǎn)品隨之涌現(xiàn)，同時也考驗著產(chǎn)品的售后服務(wù)水平。而行業(yè)內(nèi)并沒有對“服務(wù)”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，真正意義的免費服務(wù)可謂鳳毛麟角，也成為制約用戶全流程最佳使用體驗的瓶頸。

　　在此背景下，統(tǒng)帥空調(diào)推出“免費設(shè)計、免費清洗、免費體驗、免費維修、免費換新”的“五免服務(wù)”，給用戶創(chuàng)造了全流程最佳服務(wù)體驗。不僅省去了用戶的過多麻煩，也省去了用戶花錢買服務(wù)的高額費用。工作人員不僅為用戶免費設(shè)計合適的安裝位置，而且還提供定時上門免費檢查并維修故障空調(diào)，對空調(diào)進行清洗，確?？照{(diào)清潔健康并保持最佳狀態(tài)。此外，還將為購買空調(diào)3年內(nèi)出現(xiàn)性能故障的用戶免費換機。

　　而此次推出的“五免服務(wù)”，實現(xiàn)了用戶服務(wù)由基礎(chǔ)的家電安裝、維修等單一售后服務(wù)，升級為全生命周期的綜合服務(wù)解決方案，本質(zhì)上源于對用戶需求的精準(zhǔn)把控和新技術(shù)的創(chuàng)新。統(tǒng)帥空調(diào)站在用戶的角度上，借助海爾研發(fā)平臺，一方面整合更多的全球頂尖設(shè)計團隊，打造高顏值家電產(chǎn)品，一方面創(chuàng)新領(lǐng)先技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品的簡單適用。例如，統(tǒng)帥ACB凈韻空調(diào)簡潔流暢的外觀造型，搭配“Home一鍵舒適”和“自清潔”等專利技術(shù)，以精湛的制造工藝，帶給用戶出色的品質(zhì)享受。

　　同時，統(tǒng)帥定位為“輕時尚”家電，加強了品牌與目標(biāo)消費人群的關(guān)聯(lián)。在品牌與年輕社群之間，也進行了交互路徑方面的創(chuàng)新。統(tǒng)帥緊抓年輕人充滿活力和極具探索精神等諸多特點，開展多種形式的跨界合作，加速建立多元化的年輕生態(tài)圈，不僅擴大了與年輕用戶的交互面積，也促進了產(chǎn)品和服務(wù)的升級迭代。

　　當(dāng)下，產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，企業(yè)追求產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也要保證服務(wù)質(zhì)量。專家表示，統(tǒng)帥空調(diào)在品質(zhì)節(jié)上推出“五免服務(wù)”，實現(xiàn)了家電行業(yè)的服務(wù)升級，保證了用戶各個環(huán)節(jié)的完美體驗，不僅帶動了家電行業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級，也重新樹立了行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。