前兩天，記者實(shí)地體驗(yàn)了一下長安通實(shí)名卡辦理流程，提供了身份證，簽了協(xié)議，輸了密碼，前后一分鐘卡就拿到手了?？ㄊ寝k好了，不過在使用過程中，又產(chǎn)生了一些疑問。我們就此咨詢了一卡通公司的客服人員。

　　為啥掛失后24小時(shí)才能結(jié)算余額?

　　回復(fù)：因?yàn)槭请x線消費(fèi)

　　據(jù)了解，長安通實(shí)名卡內(nèi)充入的錢分為“電子賬戶”和“電子錢包”，卡片使用規(guī)則里關(guān)于掛失的說法畫成圖大概就是這樣：

　　實(shí)名卡與舊卡最大的區(qū)別就是可以掛失。不過，長安通實(shí)名卡協(xié)議里明確提到：“原卡電子錢包資金按掛失24小時(shí)后系統(tǒng)結(jié)算余額轉(zhuǎn)移至新卡賬戶，掛失24小時(shí)內(nèi)消費(fèi)損失由持卡人本人承擔(dān)”。

　　長安通24小時(shí)才能結(jié)算，那卡里的錢豈不是早被人刷完了?那掛失還有啥意義?為啥不能實(shí)時(shí)凍結(jié)余額呢?

　　記者就此咨詢了一卡通公司客服人員，對方稱，長安通卡使用電子錢包刷卡時(shí)并不是在線消費(fèi)，而是離線消費(fèi)，因此數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)更新的。離線消費(fèi)是指消費(fèi)完成之后，在一定時(shí)間內(nèi)才能統(tǒng)一采集數(shù)據(jù)，這就需要一定的時(shí)間，一卡通的離線消費(fèi)數(shù)據(jù)在掛失24小時(shí)后才能更新到后臺，因此24小時(shí)內(nèi)的消費(fèi)損失得持卡人自己承擔(dān)。

　　不過，電子賬戶的余額是可以在掛失時(shí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移到新卡的。因此，實(shí)名卡掛失，可以避免電子賬戶里的資金的損失。

　　支招：電子錢包別存太多錢

　　如果不敢保證不會弄丟，那就不要給電子錢包里充值太多現(xiàn)金，用完了再去充值?；蛘邔①Y金充值到電子賬戶里，想用電子錢包直接刷卡消費(fèi)時(shí)，可以從電子賬戶圈存到電子錢包里。

　　如果卡丟失了，就請盡快掛失，最方便快捷的掛失方式是撥打客服電話96123。

　　卡面有損壞的故障卡更換時(shí)要交18元工本費(fèi) 啥情況算卡面損壞?

　　不能正常使用的卡為故障卡。辦理實(shí)名卡時(shí)所簽訂的協(xié)議里提到“保質(zhì)期內(nèi)卡片(無卡面損壞)無法正常使用，免費(fèi)更換新卡，原卡收回。”那啥情況算是卡面損壞呢?

　　卡面損壞包括：斷裂、折痕、裂開、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強(qiáng)電磁場或接觸腐蝕性物質(zhì)等。

　　支招：妥善保管實(shí)名卡

　　可以使用卡套，避免磨損、折斷等情況。除了刷卡外，就讓卡片靜靜的待著吧~

　　為啥蘋果手機(jī)上的長安通APP無法充值?

　　回復(fù)：平臺沒開放這個(gè)功能

　　辦理實(shí)名卡時(shí)，工作人員稱，除了在網(wǎng)點(diǎn)地鐵站等地方充值外，還可以在手機(jī)APP里進(jìn)行充值。

　　不過，在蘋果手機(jī)下載的長安通APP里，點(diǎn)擊“長安通充值”，提示：“該功能僅支持NFC手機(jī)”。

　　對此，工作人員稱，長安通APP在線充值要使用NFC功能，安卓手機(jī)具有NFC功能，可以在線充值，而目前蘋果手機(jī)沒有開放NFC功能，所以不能在線充值。

　　支招：去網(wǎng)點(diǎn)充值

　　客服網(wǎng)點(diǎn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、地鐵站自助機(jī)等等很多地方都可以充值。

　　實(shí)名卡可以在咸陽公交車上刷卡嗎?

　　回復(fù)：暫時(shí)還是不能

　　以前的不記名長安通卡在咸陽公交車上不能刷卡，那么現(xiàn)在的實(shí)名卡呢?一卡通客服人員稱：目前還是不能。至于啥時(shí)候才能通用，對方稱目前還不清楚。

　　如何開通城墻年卡服務(wù)?

　　交60元一年內(nèi)可不限次數(shù)登城墻

　　西安市一卡通公司官方公布資料顯示：本市市民帶上身份證、實(shí)名卡以及60元現(xiàn)金，到一卡通網(wǎng)點(diǎn)開通服務(wù)即可。開通城墻年卡服務(wù)后的一年內(nèi)可以不限次數(shù)逛城墻。遇到大型活動，則須遵從城墻方面的有關(guān)規(guī)定。