2年前，歐洲VDE(德國電氣工程師協(xié)會)向海爾頒發(fā)了全球冰箱行業(yè)首個VDE-QTM質量認證證書，時至今日，海爾冰箱依然是全球唯一獲得此認證的品牌。

　　據了解，作為全球家電產業(yè)公認“史上最苛刻”的QTM質量認證，在頒布后的2年時間里，不僅成為了全球家電行業(yè)專家、企業(yè)熱議的焦點，同時也是每一位海爾冰箱人介紹自己時最驕傲的事。但是，在龐大的終端賣場人員群體中，大概有5000多名直銷員在向消費者介紹VDE時只介紹了這個認證本身，卻忘了說一句最重要的話：海爾冰箱創(chuàng)業(yè)至今的32年時間里，每一次成功其實都源于以用戶為根本的核心價值觀。那么，所謂“以用戶為根本”是如何體現的呢?

　　海爾冰箱始終緊繃質量這根弦

　　眾所周知，VDE-QTM認證之所以被稱為“史上最苛刻”，與其多達537條嚴格檢測項目密不可分。這537道檢測攔住了全球眾多冰箱巨頭，唯獨海爾冰箱全部通過了。

　　海爾冰箱通過QTM認證，體現了質量基因的傳承與延續(xù)。在創(chuàng)業(yè)初期，海爾“砸冰箱”一舉“砸”出了集團“零缺陷”的質量意識，至今讓所有人銘記。在7月5日鳳凰衛(wèi)視的“騰飛中國”節(jié)目中，再現了事件的始末，成為了中國制造業(yè)的傳奇質量故事。

　　隨后在1988年，海爾冰箱憑借行業(yè)頂級質量標準，奪得了中國電冰箱史上第一枚質量金牌，成為中國消費者青睞的冰箱品牌，從此奠定了在中國冰箱行業(yè)的第一地位。

　　千方百計讓用戶滿意

　　保證產品“零缺陷”之后，海爾冰箱更突出了用戶需求催生產品創(chuàng)新的企業(yè)理念和品牌價值觀。通過整合全球頂尖的創(chuàng)新、研發(fā)資源，數次實現技術的更新迭代，千方百計的提供能夠滿足用戶需求的產品方案。

　　從亞洲第一臺四星級開始，海爾冰箱先后推出了抗菌冰箱、無氟無霜冰箱、軟冷凍冰箱、光波增鮮冰箱、干濕分儲冰箱、互聯網冰箱等創(chuàng)新產品，而每一次技術與產品創(chuàng)新的動力都源于對中國消費者需求的把握與滿足。

　　其中，海爾冰箱首創(chuàng)的干濕分儲保鮮技術，更是填補了冰箱行業(yè)近百年來在“保干”技術上的缺失，解決了用戶生活中的干貨儲存難題，并且以這項技術主導了國際IEC冰箱保鮮標準的制定，實現了行業(yè)引領。在今年，海爾冰箱推出帶有“GPS保鮮”功能的精控冰箱，行業(yè)首次實現冰箱不同區(qū)間精準控溫，有效提升冰箱保鮮期限，最大限度保證用戶飲食健康。

　　正是對高質量的把控和對用戶需求的重視，成為海爾冰箱長期占據行業(yè)第一位置的最重要原因。在筆者看來，在通過VDE-QTM認證2年后，行業(yè)依然沒有其他品牌獲得認證，一方面體現了海爾冰箱質量的行業(yè)領先，另一方面也體現了海爾冰箱“以用戶為核心”真誠到永遠的理念始終都是行業(yè)獨一無二的。