5月3日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，阿米爾·思巴特(Amir Shevat)信息聚合平臺(tái)Slack的開發(fā)者關(guān)系主管，其在工作中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建交互友好、能通過“啤酒測試”(Beer test)機(jī)器人比一味追求圖靈測試要更為實(shí)用，更適用于現(xiàn)代的交互辦公。現(xiàn)將原文摘譯如下：

　　圖靈測試是判斷一部機(jī)器人工智能程度的測試方法，由計(jì)算機(jī)行業(yè)先驅(qū)阿蘭·圖靈(Alan Turing)于1950年提出。當(dāng)加入信息聚合平臺(tái)Slack后，我的愿景是幫助開發(fā)人員構(gòu)建每天能夠通過兩到三次圖靈測試的人工智能機(jī)器人。隨著時(shí)間的推移，我開始明白或許“啤酒測試”更為重要。

　　什么是“啤酒測試”

　　現(xiàn)在的啤酒測試要比圖靈測試簡單得多：當(dāng)我在新西蘭工作時(shí)，曾被要求面試幾個(gè)工程師以及產(chǎn)品經(jīng)理。除了需要對其技術(shù)水平以及產(chǎn)品能力進(jìn)行深入評估外，我需要向上級回答的最多的問題就是“你是否出去與這個(gè)人喝杯啤酒?”(當(dāng)然如果你不勝酒力，啤酒也可以換成壽司、沙拉或者是閑逛)。這個(gè)問題雖然簡單但卻意義深刻：你認(rèn)為這個(gè)人是否是你所需要的、每天都和你一起工作的那個(gè)人嗎?這個(gè)人是否不僅工作能力強(qiáng)，而且也善于生活?雖然沒有一個(gè)特定的形容詞，但在谷歌，這被稱之為谷歌精神(Googliness)。我確定地說，通過了啤酒測試的人是一個(gè)有趣的人、一個(gè)有益的人、一個(gè)令人愉悅的人。

　　如何讓機(jī)器通過啤酒測試

　　以下是我們的團(tuán)隊(duì)從Slack內(nèi)部機(jī)器人編程馬拉松活動(dòng)中收集的一些最佳做法，這些做法才能使機(jī)器人順利通過“啤酒測試”：

　　1.機(jī)器人應(yīng)始終支持help(幫助)命令，且用戶通過較短的手動(dòng)回復(fù)便可調(diào)用相應(yīng)功能;

　　2.即便不理解，機(jī)器人也應(yīng)當(dāng)對用戶上網(wǎng)提問作出回應(yīng)。事實(shí)上，一句“我不明白”要比直接忽視要好得多;

　　3.機(jī)器人不要直接向團(tuán)隊(duì)中的所有用戶發(fā)送信息，除非有特別緊急的事項(xiàng);

　　4.在向用戶發(fā)送很多消息之前，機(jī)器人應(yīng)該禮貌地開辟一個(gè)新頻道，最好是不要隨意使用@channel或者是@here;

　　5.機(jī)器人應(yīng)該讓用戶有選擇交互的權(quán)利，而不是逐一向團(tuán)隊(duì)里的用戶發(fā)送電郵或廣播。理想狀態(tài)下，與安裝機(jī)器人的工程師合作，使用戶與機(jī)器人的交互更為便利順暢;

　　6.機(jī)器人應(yīng)當(dāng)支持“靜音”或“暫?！钡墓δ?

　　7.當(dāng)機(jī)器人要在未經(jīng)請求的狀態(tài)下發(fā)送郵件時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)征求用戶的意見,“我有東西給你，現(xiàn)在方便嗎?”

　　8.要對機(jī)器人的應(yīng)用范圍仔細(xì)考慮，它是在公共頻道中使用?還是在和用戶的直接交互中使用?還是二者皆有?使你的機(jī)器人設(shè)置更為符合用戶功能需求

　　9.當(dāng)你的機(jī)器人不明白用戶在說什么時(shí)，給用戶以簡單提示，或是更為詳細(xì)的使用說明鏈接;

　　10.針對每一個(gè)用戶個(gè)性化你的機(jī)器人，讓他記住每個(gè)人的喜好和傾向，讓未來用戶與機(jī)器人之間的互動(dòng)更加順暢;

　　11.即便是面對同樣的問題，也要有隨機(jī)的不同答案。

　　為什么要?jiǎng)?chuàng)造令人愉悅的機(jī)器人，而不是類人智慧的機(jī)器人?

　　對于服務(wù)供應(yīng)商來說，創(chuàng)建令人愉悅的機(jī)器人比類人智慧的機(jī)器人更為順理成章：

　　1.創(chuàng)建通過圖靈測試的類人機(jī)器人過于復(fù)雜，其涉及神經(jīng)語言程序?qū)W(NLP)以及復(fù)雜的人機(jī)交互功能;

　　2.創(chuàng)建具有良好交互體驗(yàn)的機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)成熟;

　　3.即便不需要復(fù)雜的類人技能，，服務(wù)供應(yīng)商也能夠向用戶提供出色服務(wù);

　　4.隨著我們步入交互辦公時(shí)代，相比于開發(fā)類人機(jī)器人，創(chuàng)建交互友好，平易近人的機(jī)器人向用戶提供服務(wù)更為簡單。