隨著時(shí)間的發(fā)展，智慧城市的建設(shè)已經(jīng)成為全球性的問題。中國智慧城市在發(fā)展實(shí)踐期已經(jīng)在廣大發(fā)展中國家引起了共鳴。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，中國地級市以上城市中，提出智慧城市建設(shè)的城市突破180個(gè)，已超過60%，上萬億元的市場蓄勢待發(fā)且繼續(xù)呈現(xiàn)快速蔓延之勢。同時(shí)，O2O市場近年來也風(fēng)起云涌，在智慧城市與O2O連接的應(yīng)用上，通信技術(shù)實(shí)力有著舉足輕重的地位。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)的發(fā)展為通信行業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接更成為了萬物互聯(lián)互通的關(guān)鍵隱形導(dǎo)線，在這個(gè)人類尚未自主控制萬物的過渡時(shí)代，通信行業(yè)在背后默默的完成了所有的支撐。

　　國家通信行業(yè)安全穩(wěn)定為本，在物聯(lián)網(wǎng)全民進(jìn)化的臺階上，傳統(tǒng)通信行業(yè)也在加速緊跟時(shí)代步伐，在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上進(jìn)行下一步動作，服務(wù)于全民，為創(chuàng)新的新興人類衍生更多的玩法。上周全球創(chuàng)新先鋒企業(yè)華為集團(tuán)能力開放華北區(qū)合作總監(jiān)潘威在第二屆中國O2O高峰論壇中帶來了華為的一站式通信解決方案CaaS演講，同時(shí)當(dāng)天又在物聯(lián)網(wǎng)智庫微信群上進(jìn)行了內(nèi)容直播，引起了群友的廣泛討論。

　　以下是潘威演講全文《華為CaaS一站式通信解決方案》

　　今天是O2O的論壇，結(jié)果華為出現(xiàn)了，大家可能覺得有點(diǎn)奇怪，華為跟O2O有什么關(guān)系?這是第一個(gè)疑問，第二點(diǎn)疑問就是華為CaaS是干什么的?對于企業(yè)及開發(fā)者有什么用?我希望今天針對O2O的推出的這個(gè)通信平臺的分享，各位能了解到拿到這個(gè)平臺以后能夠做什么，能不能開源、節(jié)流、效率提升方面有一些合作機(jī)會。

　　每次開始講之前，我都會強(qiáng)調(diào)一下，華為不僅僅只有手機(jī)，雖然最近幾年很多人認(rèn)識華為是因?yàn)槿A為的榮耀、mate7的大賣，誤以為華為只有手機(jī)，其實(shí)不然，我們默默為運(yùn)營商提供通信設(shè)備，改善通信環(huán)境已經(jīng)奮斗了快30年，已經(jīng)為全球近30億人提供通信服務(wù)。大家日常的上網(wǎng)打電話等背后復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交換等體力活，很多都是我們干的，我們的專業(yè)就是提供專業(yè)級的通信服務(wù)。

　　回到O2O通信上來，O2O的關(guān)鍵就是“to”，這個(gè)黃金的“to”做好了，才能留住客戶，才能產(chǎn)生黏性，進(jìn)而形成正向循環(huán)。在當(dāng)今的APP泛濫的情況下，相比較傳統(tǒng)的通信方式如電話、語音、短信等是最適合的，它的體驗(yàn)最native，而這些基礎(chǔ)通信能力是華為最擅長的。這也是我們所理解的O2O的通信就是O2O的“to”，便捷的提供消費(fèi)和商家的通信。舉幾個(gè)實(shí)際應(yīng)用情況幫助大家深入理解一下，O2O場景下消費(fèi)者和商家，他們一般存在哪幾種通信的場景。

　　先從消費(fèi)者說起，消費(fèi)者的體驗(yàn)一般從從注冊開始，能快速的收到各類驗(yàn)證碼。消費(fèi)過程中訂單的存疑與商家的通信，訂單過程的通知，訂單軌跡的通知、物流的通知、快遞的通知等等，這些都是我們認(rèn)為的O2O通信的一部分。

　　對于商家來說，從推廣過程的防刷單，產(chǎn)品的客服外呼或者消費(fèi)者的呼入，用戶的關(guān)懷，問卷調(diào)查等也是我們認(rèn)為的O2O通信的一部分。在匯聚人氣的過程當(dāng)中，商家首先關(guān)心的是聚人氣的同時(shí)怎么樣把服務(wù)提供好，怎么對我的資源進(jìn)行相關(guān)的保護(hù);其次是在這個(gè)過程當(dāng)中，我的運(yùn)營怎么樣去保證我的客戶不會流失。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，連接著個(gè)人和商家，商家在中間，我們的連接就是在背后提供的CaaS，并且這個(gè)CaaS通通都可以用華為的平臺一站式完成。

 

　　那CaaS是什么呢?我先賣個(gè)關(guān)子

　　O2O的通信當(dāng)然也不僅僅只是這些，上面講的只是基礎(chǔ)應(yīng)用。從存在的通信角度來說，我也總結(jié)了四大塊，這四大塊分別通知、語音、會議、視頻。

　　通知就如前面所講，訂單狀態(tài)、物流狀態(tài)、短信注冊驗(yàn)證、語音驗(yàn)證碼、群發(fā)語音通知等語音類有消費(fèi)者的電話咨詢、400電話、IVR、錄音、電話回訪等。會議包括3-8人多方通話、語音視頻會議、數(shù)據(jù)會議以及會議管理，比如你想踢人 不讓某人說話，想找人基本都能完成。

　　講到這大家大概能知道CaaS是什么了，它是Communication as a Service的縮寫：通信即服務(wù)。如今天的題目一樣，O2O通信一站式服務(wù)，非常的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　互聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.零硬件投入

　　2.去中間化

　　3.免費(fèi)接入

　　4.支持主流的互聯(lián)網(wǎng)語言

　　5.SDK跨平臺

　　6.但是可靠性達(dá)99.999%，純電信級保證。

　　如何才算零硬件投入，去中間化?

　　比如企業(yè)需要的呼叫中心，傳統(tǒng)上來說，它需要向運(yùn)營商牽一根專線的同時(shí)還得把物業(yè)搞定，物業(yè)如果不同意呢?假設(shè)同意了，還得購買一個(gè)呼叫中心的設(shè)備，調(diào)試軟件，運(yùn)行起來了，發(fā)現(xiàn)滿足不了當(dāng)前的需求,還需要開發(fā)……如果做過研發(fā)就知道，涉及到開發(fā)，故事就很多了。而零硬件、去中間化就是CaaS整合了硬件、運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、號碼資源等，對外提供服務(wù)，企業(yè)和個(gè)人只需要調(diào)用一下接口就行了，硬件軟件那些通通不需要，完全輕資產(chǎn)。既然是整合運(yùn)營商的資源，那么意味著通過CaaS平臺的接入，可以直達(dá)三大運(yùn)營商，并且沒有互聯(lián)互通的問題，完全是免費(fèi)接入。

　　下面可能的就有點(diǎn)偏技術(shù)了

　　API：這部分完全接近自然語言，最流行的web語言如 Java、Ruby、PHP、Python、Groovy均支持，未來還會持續(xù)降低編程難度，幾次拖拽就可以完成了。目前平臺上業(yè)務(wù)上線周期最快1天，大大的縮短了上線周期。API通過最簡單的原子，逐漸衍生出API場景化包，如融合通信、房產(chǎn)信息化、隱私保護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動辦公、400虛擬總機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話、快遞、互聯(lián)網(wǎng)金融的場景包，產(chǎn)生出如打車軟件、在線問診、互聯(lián)網(wǎng)金融客服、企業(yè)UC、訂餐服務(wù)、快遞APP、大眾視頻等應(yīng)用。

　　SDK也做到了跨平臺 iOS、Android、Linux、Windows、VxWorks、Mac等均支持，非常輕量級，同時(shí)也集成到用華為海思芯片的機(jī)頂盒 Volte芯片等，如華為的Mate7已經(jīng)天然支持。

　　剛才講了API，我們大概有7大類，31個(gè)原子能力，還有81個(gè)API，滿足了10類行業(yè)需求，平臺匯聚了千家的合作伙伴。

　　講了這么多，CaaS平臺就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與通信網(wǎng)絡(luò)的連接器，提供手機(jī)、固話、PC、TV、攝像頭、汽車、可穿戴設(shè)備等與電子商務(wù)、視頻監(jiān)控、智慧醫(yī)療、企業(yè)UC、呼叫中心、在線教育、CRM、OA等鏈接，這是一個(gè)巨大的市場，具有非常想象力空間的市場。

　　華為希望有眾多的伙伴加入進(jìn)來，我們一起把它做大。華為公司在研發(fā)的投入已經(jīng)近2000億，也就是這樣高強(qiáng)度的投入打磨有競爭力的產(chǎn)品使我們走到現(xiàn)在。CaaS的背后也有幾千人的研發(fā)隊(duì)伍，產(chǎn)品投入和研發(fā)力不是問題。當(dāng)前平臺上已經(jīng)迭代出7類能力，滿足了10類行業(yè)需求，平臺匯聚了千家的合作伙伴。

　　只要合作伙伴相信華為，敢想，我們會和合作伙伴一起迭代，持續(xù)創(chuàng)新，提供超越期望的通信能力。面對的行業(yè)各行各業(yè)，CaaS平臺我們能解決任何行業(yè)的基礎(chǔ)通信問題，當(dāng)然你也可以不要這些應(yīng)用，你可以打造自己的產(chǎn)品，比如我從開場說了三個(gè)詞，開源、節(jié)流、效率提升。節(jié)流效率提升，其實(shí)剛才已經(jīng)講過了，所謂開源就是圍繞這些CaaS東西可以自己打造出產(chǎn)品出來。

　　同時(shí)合作伙伴們也可以共享華為10億美金的沃土計(jì)劃，未來各位都有可能加入CaaS進(jìn)入華為的全球項(xiàng)目群。說不定哪天你的產(chǎn)品一不小心走出國門，一不小心產(chǎn)品的銷售額翻了幾番，當(dāng)然一不小心的故事實(shí)際已經(jīng)或正在發(fā)生，一次集成，全球復(fù)制。