12月1日，和美醫(yī)療與微信簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，下屬11家醫(yī)院全面開通移動支付功能，醫(yī)院收銀系統(tǒng)與微信全面對接，用戶只需要打開手機，掃描二維碼，即可完成支付，大大節(jié)約了就醫(yī)的時間成本。

　　近年來，智能手機和平板電腦的不斷普及，無線網(wǎng)絡(luò)、移動通訊的發(fā)展促進了移動服務(wù)的爆發(fā)。在醫(yī)療與健康服務(wù)領(lǐng)域，移動化的趨勢正處在高速發(fā)展的關(guān)鍵時期。衛(wèi)計委下發(fā)的《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》中提出：改善人民群眾看病就醫(yī)體驗，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求。而移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展正是契合了促進醫(yī)療服務(wù)體驗發(fā)展的總體要求。此次和美醫(yī)療所屬醫(yī)院開通移動支付的舉措，優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，推進其自身服務(wù)品質(zhì)提升，凸顯和美醫(yī)療”一切以客戶為中心“的服務(wù)理念。

　　據(jù)悉，早在今年年初，和美醫(yī)療旗下的北京和美婦兒醫(yī)院、重慶現(xiàn)代女子醫(yī)院就已經(jīng)率先開通移動支付通道，來院就診的用戶只需要拿出手機，掃描二維碼，即可完成支付?！霸谥Ц斗绞接佣嘣慕裉?，現(xiàn)金、刷卡的方式越來越不能滿足用戶需求，移動支付的開通，無疑為用戶提供了更加便捷的支付方式?！焙兔泪t(yī)療負(fù)責(zé)人表示。

　　記者了解到，開通移動支付只是和美醫(yī)療打造”智慧醫(yī)療“的舉措之一，早在2014年，和美醫(yī)療已經(jīng)明確了打造智慧醫(yī)療的長遠(yuǎn)規(guī)劃，目前和美旗下各醫(yī)院均已實現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)電子化和共享，醫(yī)院自建的CRM(客戶管理系統(tǒng))可以實現(xiàn)一對一的客戶信息服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)掛號、預(yù)約、咨詢成為標(biāo)配，客戶可以通過醫(yī)院網(wǎng)站在線查看檢查報告。今年10月，和美旗下廣州女子醫(yī)院、深圳和美婦兒科醫(yī)院、重慶都市儷人醫(yī)院、福州現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院等6家醫(yī)院先后與”春雨醫(yī)生“達成合作，開通”線上+線下“全流程就醫(yī)服務(wù)，患者通過春雨醫(yī)生APP向醫(yī)生咨詢病情，如果醫(yī)生建議用戶線下就診，用戶則通過線上預(yù)約的方式前往和美醫(yī)院就診。接下來，貴陽、武漢等地的分支機構(gòu)也將納入春雨診所合作計劃，全面實現(xiàn)線上的與線下服務(wù)無縫對接，全流程閉環(huán)。

　　據(jù)介紹，作為率先開通移動支付的醫(yī)療機構(gòu)，和美醫(yī)療以不斷提升用戶滿意度為目標(biāo)，為用戶提供就醫(yī)便捷為導(dǎo)向的。此次與微信合作，是和美借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，優(yōu)化、改進用戶體驗的舉措之一?！拔磥?，和美還將在提升醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域有更多創(chuàng)新?！焙兔兰瘓F信息部總監(jiān)楊旭山表示：“目前，和美醫(yī)療正在構(gòu)建集團化的大數(shù)據(jù)和云計算平臺，通過提升醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，為客戶不斷提升醫(yī)療體驗。針對就診環(huán)節(jié)，會開通等號提醒服務(wù)，用戶無需排隊等待，手機可以自動接收等號信息;針對消費情況，可以做到實時追蹤，用戶的每一筆消費都能通過在線會員中心或個人微信號及時獲取，更加透明，大幅度優(yōu)化了傳統(tǒng)就醫(yī)模式的弊端?！?/p>