據(jù)IDC最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年第二季度，F(xiàn)itbit超過(guò)蘋果，位列全球可穿戴市場(chǎng)出貨量份額榜首。縱觀Fitbit發(fā)展之路，可大致劃分為三個(gè)時(shí)期，前兩個(gè)時(shí)期的發(fā)展策略使其確立了目前的品牌優(yōu)勢(shì)，而在以收購(gòu)數(shù)據(jù)服務(wù)公司FitStar為標(biāo)志的第三階段，F(xiàn)itbit計(jì)劃打造個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系，以期使之成為支撐品牌不倒的重要方略。

　　個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系成亮點(diǎn)

　　在第一階段(2013.4前)，量化自我運(yùn)動(dòng)的興起、智能手機(jī)的普及、傳感互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步以及大眾健康意識(shí)的覺醒，在客觀上成就了Fitbit作為市場(chǎng)早期進(jìn)入者的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　在第二階段(2013.5~2015.2期間)，多元化的產(chǎn)品線成為Fitbit確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的重要因素。在跨界合作方面，F(xiàn)itbit于2014年與奢侈品品牌Tory Burch合作推出時(shí)尚手環(huán)，這一跨界合作不僅反映出以LV為代表的諸多奢侈品品牌通過(guò)智能珠寶的概念進(jìn)軍可穿戴市場(chǎng)的新動(dòng)向，也契合Gartner對(duì)可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素的看法。在產(chǎn)品形態(tài)及功能方面，F(xiàn)itbit提出每人都有適合自己產(chǎn)品的宣傳口號(hào)，目前可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品共有七款，售價(jià)從60美元至250美元低中高端完全覆蓋，分別有入門級(jí)別的Fitbit Zip、Fitbit One和Fitbit Flex，前兩款并非手環(huán)的形態(tài)，可以掛置在身上任何地方，進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)步、距離和卡路里計(jì)算等。中端產(chǎn)品有Fitbit Charge/Charge HR兩款，較入門款主要增加了睡眠追蹤、攀爬樓層計(jì)算、活躍時(shí)間計(jì)算、時(shí)間顯示、手機(jī)來(lái)電通知及心率記錄等功能。高端產(chǎn)品Fitbit Surge則可視為智能手表，較中端款主要增加了短信查閱、音樂(lè)控制及更加準(zhǔn)確全面的傳感采集功能。綜上可知，F(xiàn)itbit 硬件方面的轉(zhuǎn)型業(yè)已開始，其運(yùn)動(dòng)手環(huán)更具專業(yè)的健康監(jiān)測(cè)功能及配備屏幕的智能手表形態(tài)。

　　在第三階段(2015.3后)，F(xiàn)itbit計(jì)劃將數(shù)據(jù)服務(wù)作為提高用戶黏性，發(fā)展可持續(xù)盈利模式的主攻方向。目前，在健康追蹤類可穿戴設(shè)備中約有42%的用戶在6個(gè)月后放棄使用。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，F(xiàn)itbit雖然在維持用戶黏性方面表現(xiàn)最佳，但問(wèn)題依然明顯，15%的用戶在1個(gè)月后放棄使用。此外，F(xiàn)itbit活躍用戶在注冊(cè)用戶中的比例由2013年的58%降至2014年的46%。之所以出現(xiàn)用戶大量流失的現(xiàn)象，一是由于產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析能力方面有所欠缺，未能有效地將日常記錄的繁雜定量信息，提煉為便于用戶理解的定性結(jié)論。二是由于健康管理閉環(huán)機(jī)制尚未健全，產(chǎn)品缺乏對(duì)用戶的長(zhǎng)期性與專業(yè)化指導(dǎo)，難以切實(shí)改善其健康狀況。

　　時(shí)下，以Fitbit為代表的健康追蹤類可穿戴設(shè)備逐漸走出高速增長(zhǎng)期，應(yīng)對(duì)用戶流失，同時(shí)吸引用戶長(zhǎng)期參與顯得日益重要，這將直接關(guān)系到一家智能硬件公司能否順勢(shì)蛻變成一家由軟件驅(qū)動(dòng)的信息服務(wù)企業(yè)。換言之，F(xiàn)itbit等同類企業(yè)面臨的最大問(wèn)題在于是否能在市場(chǎng)接近飽和之前，通過(guò)軟件及數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶參與度的提升。

　　目前，在醫(yī)療健康可穿戴領(lǐng)域的三種主要盈利模式分別為：付費(fèi)訂購(gòu)優(yōu)選內(nèi)容和建議、提供醫(yī)療服務(wù)、面向保險(xiǎn)等行業(yè)出售用戶數(shù)據(jù)。事實(shí)上，F(xiàn)itbit收入主要源自硬件設(shè)備的銷售，后續(xù)訂購(gòu)收入尚不及總營(yíng)收的1%。針對(duì)這一情況，F(xiàn)itbit計(jì)劃從如下方面對(duì)其個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系展開布局。第一，在用戶數(shù)據(jù)分析方面，通過(guò)Freemium模式，繼續(xù)推廣訂閱服務(wù)Fitbit Premium，該服務(wù)根據(jù)日常記錄的用戶睡眠、膳食和活動(dòng)數(shù)據(jù)生成個(gè)性化報(bào)告，同時(shí)制定中長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)健康分段目標(biāo)，并通過(guò)社交分享、虛擬徽章等方式，使用戶了解自身運(yùn)動(dòng)水平在同類用戶中的排名情況;第二，在閉環(huán)健康管理方面，F(xiàn)itbit力圖充當(dāng)虛擬教練，通過(guò)收購(gòu)視頻內(nèi)容提供商，推出訂閱服務(wù)FitStar，該服務(wù)可基于個(gè)性化的用戶數(shù)據(jù)提供針對(duì)性、長(zhǎng)期化的健身視頻指導(dǎo)。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)“數(shù)據(jù)多，服務(wù)少”

　　國(guó)內(nèi)多數(shù)可穿戴產(chǎn)品定位不清，未明確對(duì)應(yīng)用戶需求。隨著可穿戴市場(chǎng)大眾認(rèn)知率的提高，國(guó)內(nèi)廠商在實(shí)現(xiàn)銷量突破與品類豐富的同時(shí)，在產(chǎn)品定位方面存在一定問(wèn)題。多數(shù)國(guó)產(chǎn)可穿戴設(shè)備僅作為先鋒用戶小配件的小眾產(chǎn)品，而非新興技術(shù)消費(fèi)必需品。部分廠商在未充分考慮用戶個(gè)性化需求以及可穿戴產(chǎn)品人機(jī)交互特性的情況下，即將智能機(jī)的部分業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)單機(jī)械地移植到可穿戴平臺(tái)。

　　在數(shù)據(jù)服務(wù)方面，我國(guó)多數(shù)可穿戴設(shè)備廠商發(fā)展滯后，呈現(xiàn)“數(shù)據(jù)多，服務(wù)少”的局面。目前，我國(guó)約有30%的可穿戴用戶在購(gòu)買3個(gè)月內(nèi)放棄使用，3個(gè)月以上流失率高達(dá)41%。之所以出現(xiàn)用戶顯著流失的現(xiàn)象，主要是由于產(chǎn)品在數(shù)據(jù)服務(wù)能力方面有所欠缺，未能有效地將日常記錄的繁雜定量信息提煉為可改善用戶生活的建議指導(dǎo)。隨著可穿戴市場(chǎng)逐步成為紅海市場(chǎng)，吸引用戶長(zhǎng)期參與，打造具備持續(xù)盈利能力的商業(yè)模式成為發(fā)展重點(diǎn)。

　　針對(duì)目前國(guó)內(nèi)可穿戴市場(chǎng)出現(xiàn)的通過(guò)低端低價(jià)產(chǎn)品吸引用戶、功能“虛胖”的發(fā)展現(xiàn)狀，F(xiàn)itbit在市場(chǎng)份額的領(lǐng)先地位以及產(chǎn)品售價(jià)的不斷增高，為國(guó)內(nèi)同類企業(yè)提供了啟示。在硬件方面，其手環(huán)更趨專業(yè)化的健康監(jiān)測(cè)功能以及配備屏幕的智能手表形態(tài)。在軟件與配套服務(wù)方面，一是積極布局個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)體系，探索限價(jià)硬件+多元化數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式，優(yōu)化企業(yè)軟硬件收入結(jié)構(gòu)。二是深化用戶在垂直領(lǐng)域中的需求研究，以專業(yè)資料庫(kù)為重點(diǎn)，加快數(shù)據(jù)分析服務(wù)底層能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的快速放大。三是充分發(fā)揮社交與游戲元素對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的催化效應(yīng)，打造數(shù)據(jù)采集、分析與應(yīng)用的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶保有與參與程度的大幅提升。