湖里環(huán)衛(wèi)處網(wǎng)格巡查員葉素敏發(fā)現(xiàn)路邊一垃圾桶垃圾“溢”到人行道。她立刻拿起手機拍下垃圾點，并將圖片傳到微信群“禾山街道禾盛社區(qū)網(wǎng)格化管理”。不到5分鐘，禾盛社區(qū)工作人員和保潔員就趕到，迅速將垃圾清理干凈。前后10分鐘，原本臟亂路面轉(zhuǎn)眼變得干凈整潔。

　　這是湖里區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔網(wǎng)格化管理的一個縮影。湖里區(qū)率先全市推行環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理，逐步消滅了衛(wèi)生死角、“三不管”地帶，同時創(chuàng)新使用微信等技術(shù)手段，讓衛(wèi)生問題得到快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，提升了湖里環(huán)境衛(wèi)生水平，提升城區(qū)品位，為營造國際一流營商環(huán)境打下基礎(chǔ)。在全市2014年下半年到2015年4月市容環(huán)境衛(wèi)生考評中，湖里綜合成績兩次獲得全市第一名的好成績。

　　推行網(wǎng)格化 消滅衛(wèi)生死角

　　衛(wèi)生死角是一座城區(qū)環(huán)境的頑疾，這些問題同樣困擾著湖里區(qū)。不過，自從湖里區(qū)推行環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理后，衛(wèi)生死角正逐一被消滅。

　　去年以來，通過充分的調(diào)研論證后，湖里全區(qū)設(shè)置兩級環(huán)境衛(wèi)生保潔網(wǎng)格，5個街道建立一級網(wǎng)格，52個社區(qū)建立二級網(wǎng)格，同時還與區(qū)市政園林服務(wù)中心、區(qū)執(zhí)法局等相關(guān)部門單位建立聯(lián)動工作機制，整合資源協(xié)同運作，改變以往各自為政的環(huán)衛(wèi)保潔監(jiān)管局面，形成全區(qū)齊抓共管的格局。

　　就這樣，全區(qū)包括久無人管的垃圾池、“三不管”地帶等“老大難”衛(wèi)生問題，都明確了責(zé)任主體，逐步消滅了衛(wèi)生死角，提升了湖里區(qū)環(huán)衛(wèi)水平。

　　據(jù)了解，網(wǎng)格成員單位納入全區(qū)所有片區(qū)的保潔衛(wèi)生責(zé)任主體，既有區(qū)環(huán)衛(wèi)處、街道、社區(qū)，還包括專業(yè)保潔公司、物業(yè)管理單位。 同時，湖里區(qū)還建立和完善日常巡查、考評、協(xié)調(diào)、整改的工作機制，督促了責(zé)任單位及時整改，對超過時限未及時反饋整改情況的，要逐級追究網(wǎng)格責(zé)任人的責(zé)任。

　　建立微平臺 快速處理垃圾

　　推行環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理中，湖里巧妙利用微信通報平臺插上管理升級的“翅膀”。

　　在湖里區(qū)環(huán)衛(wèi)處考評室里，考評員正緊盯電腦屏幕，實時關(guān)注全區(qū)53個管理網(wǎng)格微信群的動態(tài)。53個微信群不斷閃爍著，全區(qū)各地的衛(wèi)生消息，包括網(wǎng)格員巡查拍攝的待處理垃圾的圖片、情況文字說明，以及處理完畢的圖片、情況處理回復(fù)。記者看到，從網(wǎng)格巡查員發(fā)現(xiàn)垃圾到垃圾處理完畢，時間短則幾分鐘，長一般也不超1小時，效率較高，處理前后都要照片呈現(xiàn)，文字說明，前后衛(wèi)生對比鮮明，也一目了然。

　　據(jù)介紹，全區(qū)以街道、社區(qū)為單位建立了53個環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理微信群，形成以圖文為載體的“即發(fā)現(xiàn)、即整改、即反饋”的高效反饋機制。微信平臺的建立克服了傳統(tǒng)通報模式中信息獲取滯后、管理粗放被動、處置效率低下等問題，將日常環(huán)衛(wèi)管理問題解決在萌芽狀態(tài)，讓問題早發(fā)現(xiàn)早處理。街道社區(qū)也依托網(wǎng)格化微信管理平臺對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題進行巡查，及時通報和整改巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，動態(tài)清掃保潔效率明顯提高。

　　值得一提的是，為加強巡查管理，湖里區(qū)還引進了巡更(打卡)系統(tǒng)，對全區(qū)52個二級網(wǎng)格合理設(shè)置線路并安裝信息鈕305個，為網(wǎng)格巡查員配備巡更棒15根，對網(wǎng)格巡查情況實行電子監(jiān)管。