長安通卡不慎丟失后，被告知由于卡是不記名的，不能掛失，卡內(nèi)的余額損失由個人承擔。有市民認為西安城市一卡通有限責任公司這樣的規(guī)定為“霸王條款”，侵犯了市民的自由選擇權(quán)。

　　西安還有律師就此已經(jīng)向法院提起了訴訟，請求法院通過法律途徑返還不當?shù)美L安通卡內(nèi)的98元余額。10月21日下午，未央?yún)^(qū)人民法院經(jīng)審查，該案符合受理條件，并已經(jīng)立案。該案將擇日開庭審理。

　　記者連續(xù)3天對此事的報道引起了西安市民的強烈關(guān)注。市民王先生打來電話說，長安通卡到2012年發(fā)行量就已經(jīng)超過430萬張，經(jīng)過這兩年發(fā)展，加上地鐵開通后能使用長安通卡，長安通卡的發(fā)行量早已經(jīng)超過了600萬張，其功能越來越豐富，乘坐交通工具、小面額支付、景點門票支付、超市購物等，市民和長安通卡的關(guān)系越來越密切，“在這種情況下，市民對長安通卡實名制的呼聲越來越高，長安通卡實名制的必要性也越來越大?！?/p>

　　市民孫女士說，天津和南京均實現(xiàn)了一卡通的實名制，更加方便了市民的生活，西安目前倡導(dǎo)建設(shè)國際化大都市，在一帶一路建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，作為西安城市公共交通便捷象征的長安通卡，更應(yīng)該進行實名制改革，進一步讓西安市民和來西安生活工作、參觀旅游的外地朋友享受到便捷和服務(wù)，“更何況，國家對城市一卡通實名制也一直是鼓勵政策，2015年5月5日，交通運輸部正式發(fā)布《關(guān)于促進交通一卡通健康發(fā)展加快實現(xiàn)互聯(lián)互通的指導(dǎo)意見》，鼓勵交通一卡通實名制，并且應(yīng)用在公交車、出租車、水上客運、長途客運、城際軌道、停車場等各方面?！?/p>

　　10月22日下午，西安城市一卡通有限責任公司相關(guān)負責人說，一卡通公司非常關(guān)注市民的呼聲，目前正在進行長安通卡實名制的各種研究和準備，近期會發(fā)布長安通卡實名制的工作計劃。