美國銀行首席執(zhí)行官布萊恩?莫尼漢在公司第二季度財務(wù)報告會議上表示：大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，便捷的移動支付手段在美國銀行的客戶中間漸成主流。

　　統(tǒng)計顯示，第二季度內(nèi)美國銀行使用手機進行支付等業(yè)務(wù)的客戶增長了50余萬，目前已達1760萬。同比2014 年第2季度增長了 200 萬。越來越多的用戶不再前往銀行營業(yè)廳網(wǎng)點，而以手機銀行客戶端取代。對此，美國銀行表示，精簡分支機構(gòu)、重組部門設(shè)置以及適應(yīng)客戶需求將作為美國銀行2015年應(yīng)對移動支付趨勢的重點任務(wù)。

　　因此，美國銀行近期調(diào)整了全國各網(wǎng)點的設(shè)置，關(guān)閉了部分營業(yè)廳。與此同時，美國銀行成立新部門，聘請專業(yè)人才研究銀行數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)和用戶移動支付使用習慣。首席執(zhí)行官莫尼漢解釋道：“我們必須做出改變，因為客戶影響商業(yè)的方式在變化，我們必須時刻保持與客戶變化趨勢一致。”

　　移動支付興起使美國銀行的手機銀行客戶端使用量急劇增長，促進銀行服務(wù)效率大幅度提升。一年前，美國銀行各支行平均每周處理2000項業(yè)務(wù);如今通過手機銀行客戶端的每周業(yè)務(wù)平均數(shù)已突破10000，高效的業(yè)務(wù)辦理方式也使得美國銀行客戶滿意度上升。

　　美國銀行對繼續(xù)在移動支付領(lǐng)域投入資源的戰(zhàn)略頗具信心。財務(wù)報告同時顯示，2015年第2季度美國銀行凈收入達530萬美元，2014年同期凈收入僅為230萬美元。