最近半年筆者的身體一直不是很好，經(jīng)常出入各家醫(yī)院，不知不覺手里積攢下了七八張醫(yī)院的醫(yī)療卡，每家醫(yī)院都有好幾張。醫(yī)療卡這種東西不算什么貴重物品，所以經(jīng)常會被扔到不知名的角度里找不到，于是每次去醫(yī)院復診的時候都要重新花十塊錢辦一張新的。

　　這樣的行為就造成了一個麻煩，那就是自己的病歷分散到了不同的醫(yī)療卡里，彼此之間是不連貫的，每次去醫(yī)院都得跟醫(yī)生重頭說一次自己的治療情況。正好收到一份來自于朋友圈的問卷調(diào)查，對方的團隊正在開發(fā)一款智能健康設備，筆者就很自然的聯(lián)想到了醫(yī)療卡這件事上來，有沒有可能開發(fā)一款APP，或者一款可穿戴設備，取代掉醫(yī)療卡呢?

　　割裂的患者病歷和醫(yī)療卡

　　現(xiàn)在醫(yī)療卡已經(jīng)成為了每一家醫(yī)院的標配，所有的患者入院前都需要辦理一張醫(yī)療卡，用來保存患者的病例和住院費用，雖然每次都會發(fā)一份紙質的病例，但是基本上已經(jīng)成為了擺設了，每次拿到的紙質病歷基本上都沒用上過。

　　從產(chǎn)品的角度來說醫(yī)療卡是個低頻的產(chǎn)品，有時候一年也未必能用上幾次，這就造成了很多人會像筆者一樣將醫(yī)療卡給不知道扔到什么地方去了，每次都要重新辦一張。然而醫(yī)療卡對于患者來說，又是一件非常重要的東西，因為它保存著你過去的病歷，所有用過的藥品里面都有記錄。

　　一般辦理醫(yī)療卡需要花費的時間大概是一分鐘左右，這個時間并不算長，但是排隊等待的時間卻比這個辦卡的時間要長很多。辦理卡的過程就是排隊掛號的時間，經(jīng)常可能需要排上半個小時到一個小時的時間，然后到窗口跟醫(yī)務人員講述你要掛的科室，然后從醫(yī)務人員手中拿到醫(yī)療卡。

　　醫(yī)療信息云平臺

　　這其實是一個可以被標準化的流程，醫(yī)院總共就那么幾個科室，完全可以通過開發(fā)一款APP來取代這個流程。掛號的窗口可以被“掛號機”給取代掉，患者要掛號的時候只需要在機器上選擇你需要掛的科室，然后拿出手機掃一掃二維碼付掉掛號費即可。這種方法即可以簡化患者掛號的流程，又可以解放窗口的醫(yī)生資源投入為患者治療當中，僅需要保留幾個資詢?nèi)藛T即可。

　　而且這樣一款APP可以建設成為一個平臺，允許所有的醫(yī)院接入進來，同時針對不同的醫(yī)院可以提供標準化定制服務。通過這樣一個方法建設一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療云平臺，用來存儲患者所有的病歷。這樣以后患者去任何一家醫(yī)院，都只需要掃一下二維碼就可以直接讓醫(yī)院從云平臺上調(diào)用過去的病歷。同時通過定制服務將各家醫(yī)院的價格等敏感信息隱藏，別家醫(yī)院只允許讀取患者的病歷和用藥情況。

　　而且這類APP可以對接醫(yī)院的詳細信息，患者掛號之后，APP上即可展示醫(yī)院的內(nèi)部結構圖示，指引患者去尋找需要的治療科室，免去了患者像無頭蒼蠅一樣在醫(yī)院到處亂跑。而針對治療費用方面，可以通過掃碼支付后凍結診金的方式來實現(xiàn)，在治療期間預付診金并由院方凍結在APP當中。治療結束之后多余的錢直接返回到支付寶等第三方產(chǎn)品當中，免去了出院還要跑窗口退錢的過程。

　　這樣的APP從住院開始就一直跟隨患者，保留有患者所有的住院信息，這極大的方便了投了保險的用戶。一般醫(yī)院的病例并不是出院當天就可以拿到的，患者一般需要隔段時間后再跑一趟醫(yī)院，有了這樣一款APP，就可以省去這中間跑路的環(huán)節(jié)了。對于醫(yī)保用戶來說可以直接找一個打印店就可以打印出來，患者只需要出院的時候要個發(fā)票就可以了。

　　預約掛號和網(wǎng)上就診

　　目前各家醫(yī)院都開始推行了預約掛號的服務，筆者體驗過幾次，實在是不方便。一般醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都比較落后，這種預約掛號的服務過程極其繁瑣。而這種醫(yī)療APP天生就有著預約掛號的功能。

　　而且由于這個平臺當中保留有大量的患者病例，可以很方便的開展網(wǎng)上問診的服務。在院方這一端可以為每一個醫(yī)生建立主頁，通過平臺社交化來實現(xiàn)醫(yī)生與患者之間的溝通。這樣用戶就可以像聊微信一樣與醫(yī)生聊自己的病情，實時上傳自己的“患處”照片給醫(yī)生，甚至是視頻通話的功能，讓醫(yī)院實時了解患者的病情。

　　而且患者與醫(yī)生之間的對話內(nèi)容，可以設置自動生成BBS論壇貼的形式，上傳到社區(qū)問診庫里，供其他病人和醫(yī)生交流和參考。當然這種論壇貼在生成的過程中醫(yī)生可以刪除掉多余和不必要的信息。

　　除了預約掛號和網(wǎng)上問診之外，這類社交性質的醫(yī)療APP，還可以成為網(wǎng)上藥店的入口，以及為患者提供一些醫(yī)療相關的產(chǎn)品購買信息。比如拐杖輪椅之類的產(chǎn)品。

　　擺在現(xiàn)實面對的困難

　　要實現(xiàn)這樣一款APP的開發(fā)，其實困難還是非常多的，它不僅僅是開發(fā)一個APP就可以了的，它包含了一整套流程的重新整合，即需要院方愿意透明化自己的信息，又需要要求所有的病人都會用這樣的APP。從目前的情況來看，沒有一家醫(yī)院是愿意透明化自己的信息的，而且14億中國人當中，還是有很多人是壓根不會使用APP的，尤其是對于三四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說。

　　而且這樣一款APP，需要大量的硬件做支持，它即需要一臺“掛號機”作為入院前的第一個入口，又需要在藥房和醫(yī)生端設立用來讀取患者信息的掃碼器，用來讀取患者的信息。而且APP、掛號機和掃碼器之間還需要達到接近“零延遲”的數(shù)據(jù)同步。

　　還有另外一個不可忽視的重要因素是，醫(yī)院的資源是供小于求的，醫(yī)生每天能夠服務的對象是有限的。所以這就要求在掛號機上設置每天每個科室允許掛號的數(shù)量，否則每個人都去掃一下就可以掛號，院方這邊就要瘋掉了。

　　而且它還要控制每天每個時段患者的數(shù)量，如果一天一個醫(yī)生可以服務一百個患者，這一百個患者都在同一個時間里來了，也會把醫(yī)生給逼瘋掉的。從這個層面上來說，掛號窗口看似有些浪費時間，其實也是在給醫(yī)生爭取一個緩沖的時間。所以這也就要求掛號機需要限制每一個小時內(nèi)的掛號數(shù)量。

　　在實際的操作過程中，未知的困難肯定會比筆者想到的還要多，但是從整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來說，這一類產(chǎn)品的出現(xiàn)，也將是必然的，因為它確實能夠為我們的生活帶來極大的便利。只要的資源調(diào)度上安排妥當，是可以解放出醫(yī)院里的很多人力資源的。