近日，有媒體刊發(fā)題為《黃牛神器：殘損一卡通余額即現(xiàn)》的報道，文章稱，一卡通損壞不退押金使“黃?！鲍@利。對此，一卡通公司表示，文章部分說法存在理解誤區(qū)，殘損卡并非不退押金，而是因卡片損壞要收取工本費，為避免不可讀卡退卡退資的不便，將根據(jù)情況推廣銀行轉賬退資、自助退卡機退卡等。

　　記者上午從北京市政交通一卡通公司了解到，一卡通普通押金卡是面向廣大市民發(fā)行的IC儲值卡，用戶辦卡時需繳納20元押金，退卡時押金可退還，一卡通提供的所有服務均不向用戶收取任何費用。

　　依照規(guī)定，當卡片外觀出現(xiàn)明顯人為造成的折痕、斷裂、打孔、嚴重污損時，都被視為殘損卡，退卡時網(wǎng)點將退還辦卡押金，但因卡片損壞要收取用戶20元成本費。因此，一卡通公司認為媒體報道的“殘損卡片不退押金”的說法存在理解誤區(qū)。

　　同時，還有一些市民反映不可讀卡退款太麻煩，先要把卡片交給網(wǎng)點，7天后還要再去網(wǎng)點取退款，這個不便也給了“黃牛”可乘之機。對此，一卡通公司表示，造成一卡通卡片不可讀的原因有多種且相對復雜，用戶持不可讀卡辦理退卡、退資業(yè)務時，為確保準確性，所有不可讀卡將統(tǒng)一運送至后臺完成數(shù)據(jù)讀取工作。

　　由于一卡通采用非接觸式離線交易，受交易類型影響，數(shù)據(jù)上傳需要1-7個工作日不等，所以才需7個工作日辦理時長。

　　針對退卡、退資難的現(xiàn)狀，為免除用戶二次前往網(wǎng)點領取退資的困擾，一卡通公司試點開通銀行轉賬等便捷退資方式。

　　現(xiàn)已在一卡通東直門營業(yè)廳試點運行，只要用戶留下銀行卡號，卡內余額可通過銀行轉賬直接退資。

　　如果試點效果好，今年計劃繼續(xù)推廣，如西單等其他網(wǎng)點，但考慮到套現(xiàn)、洗錢等可能風險，將謹慎選擇。還將加快推進自助退卡機具的研發(fā)與鋪設。

　　同時，在條件允許的情況下，一卡通公司計劃今年挑選人口密集的交通樞紐或大型社區(qū)設立全業(yè)務網(wǎng)點，滿足公眾發(fā)卡、充值、退卡、退資等各項需求，緩解部分網(wǎng)點的排隊壓力。

　　一卡通公司也呼吁，為確保財產(chǎn)安全和相關權益，請妥善保管卡片，避免人為損毀。

　　如果有退卡、退資業(yè)務辦理需求，請前往正規(guī)一卡通網(wǎng)點辦理相關業(yè)務，勿隨意交由他人處理。

　　卡片人為損壞判斷標準：卡片外觀不完好，卡面有打孔、斷裂、破損、折痕;卡體不平整、彎曲、變形;卡片浸泡、腐蝕、高溫損壞;卡面表面有粘貼物或其他附著物。