3月18日，阿里云出席孫磊在北京國(guó)際會(huì)議中心，2015第10屆TFC全球移動(dòng)游戲大會(huì)(簡(jiǎn)稱：TFC2015)正式開幕會(huì)，會(huì)后孫磊接受記者采訪。

　　以下為部分采訪實(shí)錄：

　　記者：以前我做過(guò)一段時(shí)間IT產(chǎn)業(yè)媒體，所以對(duì)云計(jì)算有一些了解，但是我感興趣的是就云計(jì)算這個(gè)平臺(tái)來(lái)講，它針對(duì)手游這個(gè)行業(yè)二者之間是怎樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系，大家不是很熟悉，能不能做一個(gè)大致的介紹?

　　孫磊：剛才我在會(huì)議上講了，阿里云最開始的想法，因?yàn)檎麄€(gè)阿里做事情都很理想化，我們希望未來(lái)整個(gè)云計(jì)算一定是不分行業(yè)和不分客戶的，現(xiàn)在在中國(guó)不像美國(guó)有亞馬遜很成熟，阿里云是中國(guó)第一家做云計(jì)算的，我們最開始的想法是可以服務(wù)所有的行業(yè)，不分大小客戶。像聯(lián)想、海爾跟阿里云合作的時(shí)候都是不區(qū)分的。因?yàn)榘⒗镒鲈朴?jì)算已經(jīng)很多年了，我們經(jīng)過(guò)這些年的沉淀，阿里最大的客戶是我們服務(wù)淘寶、支付寶等。我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的特性，怎么樣才能把每個(gè)行業(yè)的客戶服務(wù)好，一定要把我們的行業(yè)至少在這個(gè)階段要細(xì)分，讓云計(jì)算可以變得更成熟。我們?cè)?013年做了一個(gè)非常重要的事情，就是我們成立了電商。我們發(fā)現(xiàn)很多客戶的系統(tǒng)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)最悲劇的事情是他們丟單，客戶付了錢不知道是誰(shuí)付的，聯(lián)系我們，能不我們本身的系統(tǒng)做調(diào)整。我們2013年成立了電商云，2013年底又做了一個(gè)事情，2013年雙十一把銀行系統(tǒng)沖垮了，當(dāng)時(shí)有很多銀行ATM機(jī)沒(méi)辦法取，為了支持線上雙十一。當(dāng)時(shí)我們成立了一個(gè)叫金融云，專門服務(wù)金融行業(yè)，他們的系統(tǒng)全部遷到了阿里云上。2014年我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常重要的事情就是游戲行業(yè)，尤其是手游行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)化輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，比較有朝氣比較年輕，對(duì)新事物認(rèn)知度非常高。90%的手游客戶都會(huì)把業(yè)務(wù)放在云計(jì)算，不會(huì)像老牌的端游公司買了大量的服務(wù)器，他們是創(chuàng)業(yè)公司，服務(wù)失敗了還要處理服務(wù)器，但是今年只要購(gòu)買一種服務(wù)就行了。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)是所有行業(yè)里最敏感的，如果你是一個(gè)官網(wǎng)，官網(wǎng)本身服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題了，是沒(méi)感知的，刷新一下就好了，但游戲客戶是不行的，一旦出了問(wèn)題，所有的客戶全部掉線，再上來(lái)就會(huì)有流失。對(duì)客戶最悲劇的是充值的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多游戲的充值和登陸系統(tǒng)是放在阿里云上，我們對(duì)這些客戶一定要重視起來(lái)，我們對(duì)他們的服務(wù)要提升一個(gè)等級(jí)。所以我們?nèi)ツ曜隽艘粋€(gè)非常大的動(dòng)作，把整個(gè)阿里集團(tuán)最優(yōu)的資源來(lái)支持我們的游戲，我們接下來(lái)會(huì)著重去支持游戲。

　　記者：從技術(shù)角度來(lái)講，手游這部分對(duì)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、計(jì)算，從去年到今年它有什么比較明顯的變化?

　　孫磊：去年做的很多不是重度游戲，現(xiàn)在整個(gè)游戲有這樣大的趨勢(shì)，第一是渠道資源，這是渠道分發(fā)方面，渠道資源越來(lái)越集中，很多都集中在前十，像UC、360應(yīng)用寶這些資源。還有它會(huì)趨向于精品化，它的游戲畫面會(huì)越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，如果換一層皮上游戲肯定是沒(méi)辦法吸引玩家的。第三就是由輕度游戲慢慢轉(zhuǎn)型到重度游戲，去年已經(jīng)上線了很多大型的ARPG的游戲，現(xiàn)在有很多這樣的游戲在跟阿里溝通。這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)云計(jì)算的要求越來(lái)越高，原來(lái)類似于卡牌的游戲很簡(jiǎn)單，尤其重度對(duì)戰(zhàn)的對(duì)幾個(gè)要求特別高，第一是最基礎(chǔ)的，產(chǎn)品的穩(wěn)定性，這是我們今年做的非常重要的事情，我們把整集團(tuán)最優(yōu)的集群拿出來(lái)支持我們游戲的客戶，我們手游的客戶全部放在這里，我們會(huì)幫他做非常重要的事情。我們?cè)诋a(chǎn)品上的穩(wěn)定性做了很多這樣的東西，你用這臺(tái)服務(wù)器出了問(wèn)題，我們馬上會(huì)給你簽到另一臺(tái)服務(wù)器，客戶是沒(méi)有感知的。如果你的服務(wù)區(qū)要升級(jí)，前段時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)對(duì)云計(jì)算廠商發(fā)生了一個(gè)重要的事情，全球所有的云廠商全部需要重啟，但是只有阿里云都不需要，因?yàn)橛螒蚩蛻籼貏e敏感，這樣的停止他是不允許的。

　　第二，比較重要的是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的要求。因?yàn)楝F(xiàn)在南北的對(duì)戰(zhàn)會(huì)非常多，要求非常高。阿里在去年下半年開了三個(gè)這樣的節(jié)點(diǎn)，我們現(xiàn)在的節(jié)點(diǎn)在全球一共有6個(gè)，不管在國(guó)內(nèi)還是海外，尤其全球連服的游戲，在海外即時(shí)性特別好。我們現(xiàn)在在北京、杭州、青島、深圳、香港、美國(guó)都有節(jié)點(diǎn)，可以更好地服務(wù)我們的客戶。接下來(lái)我們?cè)趪?guó)內(nèi)上海會(huì)開放，在歐洲、韓國(guó)都會(huì)開發(fā)這樣的節(jié)點(diǎn)。同時(shí)我們整合了阿里最優(yōu)質(zhì)的節(jié)點(diǎn)資源，我們會(huì)把這些開放出來(lái)，淘寶用的節(jié)點(diǎn)開放出來(lái)，一起給游戲客戶。所以這種重度游戲?qū)W(wǎng)絡(luò)的要求是阿里云的云計(jì)算完全可以支持的。

　　第三，比較重要的是安全問(wèn)題。現(xiàn)在很多游戲客戶在稍微有一點(diǎn)氣色的時(shí)候會(huì)經(jīng)常受到大的攻擊，去年我們的一個(gè)游戲客戶出現(xiàn)了453.8G，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的一次，這次是對(duì)我們安全團(tuán)隊(duì)的一個(gè)考驗(yàn)。他連續(xù)一天出現(xiàn)了三次400G以上的，我們對(duì)于這種重大的問(wèn)題我們可以為他們護(hù)航，為他們防御，安全對(duì)這個(gè)行業(yè)是非常重要的事情。

　　第四，是接下來(lái)整個(gè)阿里云要集中幫助游戲客戶做的，就是大數(shù)據(jù)的事情，因?yàn)榻裉旌芏嘤螒蚩蛻粽嬲龥](méi)有意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)他們的重要性。他們?cè)趺窗亚耙豢畹挠螒蚩蛻袅舸娴较乱豢钣螒?，怎么樣把自己端游的深度游戲客戶轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在手游上，這個(gè)是非常重要的。我們會(huì)提供這樣大量的數(shù)據(jù)支持，因?yàn)橹八切?shù)據(jù)是死的數(shù)據(jù)，沒(méi)有任何標(biāo)簽，他不知道是干什么的，我們阿里會(huì)把我們阿里的數(shù)據(jù)開放，我們會(huì)幫他的客戶打上標(biāo)簽。因?yàn)榘⒗锾詫毶系目蛻粲?000個(gè)標(biāo)簽，他什么時(shí)候買，什么時(shí)候會(huì)消費(fèi)，男的還是女的，年齡段是什么樣的。未來(lái)的游戲不一定是中午12點(diǎn)搞一個(gè)活動(dòng)，我們晚上6點(diǎn)搞一個(gè)活動(dòng)，因?yàn)檫@時(shí)候下班，其實(shí)每個(gè)客戶的時(shí)間段是不一樣的，大部分客戶是這樣，其實(shí)我們可以對(duì)于每個(gè)客戶有針對(duì)性地做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。比如這個(gè)客戶他經(jīng)常登陸，就是3點(diǎn)，那我們就推送3點(diǎn)針對(duì)他搞活動(dòng)，可能12點(diǎn)針對(duì)另一個(gè)人搞活動(dòng)，這樣的數(shù)據(jù)會(huì)更有意義。同時(shí)我們希望給我們的游戲客戶，未來(lái)要做精品，一定要能吸引住玩家，留存率一定要高，游戲一定要平衡留存率才能高。今年出了一把武器，就是天下無(wú)敵了，誰(shuí)拿著這把武器誰(shuí)也打不過(guò)他，這個(gè)游戲可能就沒(méi)有意義了。每個(gè)武器和每個(gè)武器都有相克的關(guān)系，每個(gè)英雄和每個(gè)英雄都是相克的關(guān)系，但之前都是人工在算，還有產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)在算，未來(lái)是數(shù)據(jù)化，放在數(shù)據(jù)模型里一測(cè)就可以。我們數(shù)據(jù)層面也會(huì)更加支持我們的游戲客戶。

　　這四點(diǎn)是我們接下來(lái)做的非常重要的事情。

　　記者：剛才您提到阿里云在游戲方面自己發(fā)現(xiàn)一些特點(diǎn)，比如重度化，您能不能做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)?您認(rèn)為2015年整個(gè)手游產(chǎn)業(yè)在哪些方面有比較明顯的特點(diǎn)?包括游戲類型。

　　孫磊：有幾個(gè)非常重要的趨勢(shì)，從我們自己的角度來(lái)說(shuō)，第一它對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求會(huì)越來(lái)越高，就是從云計(jì)算的基礎(chǔ)服務(wù)來(lái)說(shuō)他要求得越來(lái)越高。過(guò)去因?yàn)楦鞣N各樣的原因，之前對(duì)云的要求沒(méi)有那么高，但是接下來(lái)他要做精品，要留住客戶，對(duì)云的要求一定要高。我們今年做這個(gè)發(fā)布，我們真正開始為游戲做事情，而且我們準(zhǔn)備好了。第二跟我們?cè)茮](méi)有關(guān)系，我剛才也提到了，渠道會(huì)越來(lái)越集中，基本上就集中在前十。我們最近跟UC內(nèi)部的一些數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，整合資源的時(shí)候在聊，80%的量都集中在前十。第三，他們爭(zhēng)奪玩家會(huì)越來(lái)越激烈，去年上線的游戲1000多款，今年的量沒(méi)有那么多，因?yàn)榇蠹叶既プ鼍妨?，但是?duì)于能留住玩家，對(duì)于爭(zhēng)奪玩家的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越高。第四，整個(gè)游戲一定是精品化，因?yàn)槲易罱诟恍┬U深度的合作伙伴聊的時(shí)候，不像原來(lái)他們一年要發(fā)20款、30款，他們一個(gè)季度一款，做出來(lái)就要做精品。對(duì)于精品化的要求越來(lái)越高。這四個(gè)以我的了解，是游戲接下來(lái)整體的趨勢(shì)。

　　記者：云計(jì)算這個(gè)概念是很早以前就出來(lái)了，大家喊過(guò)一陣后來(lái)就不提了，它沒(méi)有落地，您覺(jué)得到現(xiàn)在的節(jié)點(diǎn)游戲這塊真正落地了嗎?所謂的用云計(jì)算輔助企業(yè)做服務(wù)這塊。

　　孫磊：我先從整體來(lái)說(shuō)，剛才你提得非常對(duì)，不是說(shuō)現(xiàn)在不提了，是大家慢慢已經(jīng)開始接受云計(jì)算了，因?yàn)橹暗臅r(shí)候我們講云計(jì)算，每提到云大家都暈了，大家說(shuō)到底什么是云，誰(shuí)也弄清楚。但現(xiàn)在越來(lái)越接受云的這種概念，而且很多客戶越來(lái)越愿意去嘗試云計(jì)算，其實(shí)有幾個(gè)點(diǎn)，第一，它分一個(gè)階段，云計(jì)算在中國(guó)還是初期的發(fā)展階段，大家已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)，已經(jīng)有這樣快速發(fā)展的趨勢(shì)。因?yàn)榘⒗镌普颊麄€(gè)使用云計(jì)算的市場(chǎng)的60%、70%以上，我們現(xiàn)在大約有100多萬(wàn)的客戶和合作伙伴。通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析，其實(shí)有幾個(gè)方向，第一個(gè)方向是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶已經(jīng)完全依托在云上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶都是傾向于在云計(jì)算，他們也覺(jué)得云計(jì)算越來(lái)越方便，不僅僅在資金上、成本上，還有在人員成本上，他們不需要再運(yùn)維，游戲客戶有幾千臺(tái)機(jī)器，至少要有20至30人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)維這些機(jī)器，但現(xiàn)在我們合作的龍途，兩三個(gè)人可以完全運(yùn)維。

　　第二是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度是第二位的，大的互聯(lián)網(wǎng)公司也在做云，可能不是真正的云，是他們自己小的云。他們和傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，他們也是接受的，他們新的業(yè)務(wù)都會(huì)放在云計(jì)算上，現(xiàn)在有很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)客戶陸陸續(xù)續(xù)會(huì)把原來(lái)托管的到期了過(guò)保了就不再續(xù)了，會(huì)往云上簽。第三是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，跟我們合作蠻早的像聯(lián)想、海爾、創(chuàng)維這些公司，他們至少現(xiàn)在不會(huì)放棄原來(lái)的方式，對(duì)這種大的公司會(huì)有很大的改變，但是他們會(huì)去做嘗試，他們老的會(huì)繼續(xù)用。我們?nèi)ツ旮f(wàn)科搞了一個(gè)，他們的數(shù)據(jù)中心很多，他們說(shuō)他們不會(huì)再做數(shù)據(jù)中心，接下來(lái)的業(yè)務(wù)會(huì)在云上做一些嘗試。比如去年做互聯(lián)網(wǎng)智能家電跟美的的合作，智能社區(qū)跟萬(wàn)科這樣的企業(yè)合作，他會(huì)把新的業(yè)務(wù)偏向互聯(lián)網(wǎng)，基本會(huì)在云上。游戲跟通用行業(yè)相比是比較領(lǐng)先的，對(duì)于云計(jì)算的接觸，尤其通過(guò)去年一年游戲公司發(fā)展得非?？?，手游的業(yè)務(wù)基本都會(huì)用云計(jì)算。但是如果想更深度地去使用產(chǎn)品，一定要對(duì)于有這種數(shù)據(jù)分析能力，要把數(shù)據(jù)運(yùn)用起來(lái)才是真正的云計(jì)算，云計(jì)算一定是要達(dá)到數(shù)據(jù)層面才能產(chǎn)生更大的價(jià)值。所以說(shuō)接下來(lái)如果想更深入地使用云計(jì)算，阿里會(huì)把我們集團(tuán)的資源開放出來(lái)，把我們建模的能力，把我們的方式輸送出去，幫助我們的游戲客戶做數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)幫助他做決策。想深度去用，一定用數(shù)據(jù)分析，阿里云就是為數(shù)據(jù)而生的。我們會(huì)跟很多合作伙伴一起做數(shù)據(jù)分析。

　　記者：您覺(jué)得目前云計(jì)算在國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么?

　　孫磊：其實(shí)我剛才也講了，有幾個(gè)點(diǎn)，第一對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性的要求，對(duì)于游戲行業(yè)有這樣的要求，穩(wěn)定性越來(lái)越高，要留住客戶，保證游戲的質(zhì)量。第二，越來(lái)越趨向于重度游戲?qū)W(wǎng)絡(luò)的要求，我們有6大機(jī)房、200多個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)很多游戲即時(shí)性要求特別高。有些游戲廠商只有一個(gè)機(jī)房，大部分游戲廠商在北京只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)。阿里是我們本身的優(yōu)勢(shì)，用的網(wǎng)絡(luò)和淘寶、支付寶用的網(wǎng)絡(luò)是一樣的，這是比較重要的一部分，未來(lái)整個(gè)云計(jì)算廠商的要求，對(duì)于機(jī)房擴(kuò)建一定是南北東西都要有，這樣互通性會(huì)比較好。第三就是安全性，原來(lái)是端游，很多手游公司一旦出名了很多會(huì)來(lái)攻擊你，所以阿里云在安全層面上，我們會(huì)防止他攻擊。整個(gè)集團(tuán)淘寶支付寶每天有上千次的攻擊，我們都會(huì)防御好。第三，對(duì)數(shù)據(jù)的要求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。未來(lái)的云計(jì)算廠商在數(shù)據(jù)層面如果沒(méi)有動(dòng)作的話，對(duì)我們的游戲客戶是沒(méi)有任何幫助的。除了幫游戲客戶降低成本，怎么能讓他賺更多錢，這是更重要的，否則沒(méi)有本質(zhì)的變化，因?yàn)樵朴?jì)算是為數(shù)據(jù)而生的，沒(méi)有數(shù)據(jù)是沒(méi)有價(jià)值的。未來(lái)阿里云也會(huì)把淘寶的數(shù)據(jù)模型拿出來(lái)分享，和我們的游戲客戶探討，根據(jù)游戲的場(chǎng)景來(lái)做一些事情。

　　記者：剛才您提到產(chǎn)品進(jìn)出海是游戲行業(yè)的常態(tài)，我想問(wèn)阿里云在一些有些產(chǎn)品出?；蛘咄鈬?guó)游戲產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，我想深入了解一下，阿里云在這塊有沒(méi)有比較多的優(yōu)勢(shì)能夠協(xié)助他們進(jìn)行出海，包括延時(shí)、節(jié)點(diǎn)，阿里云有沒(méi)有進(jìn)一步的協(xié)助?

　　孫磊：從云計(jì)算的角度，一個(gè)是CDN節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是機(jī)房，我們一定要有更多的機(jī)房才能更好地服務(wù)，我們對(duì)于機(jī)房和節(jié)點(diǎn)的要求接下來(lái)會(huì)越來(lái)越高，本來(lái)我們?cè)趦?nèi)地就有一些合作伙伴。第二，我們?cè)谟螒蛐袠I(yè)會(huì)做一些嘗試，游戲客戶做海外發(fā)行也需要一些支持，小鳥前段時(shí)間跟阿里云聯(lián)合發(fā)布，做了一個(gè)海外發(fā)行的平臺(tái)，大家如果看新聞應(yīng)該知道，小鳥這款游戲雖然現(xiàn)在不火了，但是積累了很多客戶。他比較聰明，他把這些數(shù)據(jù)全沉淀下來(lái)，而且全打了標(biāo)簽，未來(lái)會(huì)有非常大的價(jià)值。國(guó)內(nèi)做海外發(fā)行的很多也是在阿里云上，我們定期會(huì)舉行活動(dòng)，我們會(huì)把我們的CP和海外的聯(lián)合在一起，我們希望不僅提供技術(shù)支持，也希望提供紐帶橋梁的作用。最近幾天我在會(huì)上碰到了很多人問(wèn)我們能不能介紹一些發(fā)行商，我們最近在幫他們，他們對(duì)我們這些活動(dòng)還是蠻期待的，我們?cè)敢鈴奈覀兊慕嵌葞退麄冋业絻?yōu)質(zhì)資源，進(jìn)行資源整合。從我的角度更重要的是我們對(duì)客戶有更好的服務(wù)，讓客戶在海外市場(chǎng)更便捷，原來(lái)他沒(méi)得選，只能選亞馬遜，我們希望提供更便利的服務(wù)。