今年的618，海爾空調(diào)可以說是誠(chéng)意滿滿，不斷進(jìn)行承諾加碼——6月16日至6月30日，用戶無論在順逛還是線下海爾專賣店購買海爾“先行者”空調(diào)，不僅可以365天免費(fèi)換新機(jī)，還同時(shí)享受變頻壓縮機(jī)10年包修。

這一系列承諾的背后，體現(xiàn)的是海爾空調(diào)“不僅用得住，還要用得好”的質(zhì)量觀。這樣的質(zhì)量觀讓海爾獲得一系列國(guó)內(nèi)外質(zhì)量組織的認(rèn)可：舉例來說，在國(guó)內(nèi)，海爾早在2002年就獲得由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的全球第1號(hào)“CCC”認(rèn)證證書，2018年獲得“全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”稱號(hào)；在國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)上，海爾空調(diào)已累計(jì)獲得4金2銀。

國(guó)門內(nèi)是“質(zhì)量標(biāo)桿”，國(guó)門外拿“國(guó)際金獎(jiǎng)”，這只是海爾品質(zhì)可靠的一個(gè)縮影。當(dāng)我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)，海爾過硬質(zhì)量的“因”是需要經(jīng)過3893條標(biāo)準(zhǔn)才能造一臺(tái)海爾空調(diào)，而“果”則是全球用戶和行業(yè)組織的認(rèn)可。

行業(yè)最多：3893條標(biāo)準(zhǔn)造就空調(diào)業(yè)標(biāo)桿

“用得住”講求的是產(chǎn)品品質(zhì)，“用得好”講求的是用戶體驗(yàn)，作為國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)的先驅(qū)者，30多年來，海爾空調(diào)拿著“品質(zhì)放大鏡”對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把控?！扒уN百煉”這個(gè)詞用來形容一臺(tái)海爾空調(diào)的生產(chǎn)過程毫不為過——在海爾，3893條標(biāo)準(zhǔn)、165項(xiàng)實(shí)驗(yàn)才能造一臺(tái)空調(diào)，這也是行業(yè)目前標(biāo)準(zhǔn)要求最多的。

從設(shè)計(jì)開始，到產(chǎn)品零部件、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)，再到安裝、服務(wù)等，海爾空調(diào)在全流程給自己設(shè)置了一道道質(zhì)量關(guān)卡，為自己與行業(yè)之間挖了一條深深的“護(hù)城河”。具體來說，這條品質(zhì)的“護(hù)城河”體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)兩方面。

在產(chǎn)品品質(zhì)方面，對(duì)于質(zhì)量的要求，海爾空調(diào)嚴(yán)苛到近乎“偏執(zhí)” ，行業(yè)最多3893條標(biāo)準(zhǔn)就足以證明這一點(diǎn)。舉例來說，海爾采用HALT高加速壽命實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是國(guó)外軍方1988年提出的，首次應(yīng)用于空調(diào)業(yè)。作為空調(diào)使用壽命的加速驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，它最大的特點(diǎn)是設(shè)置高于樣品設(shè)計(jì)運(yùn)行極限的環(huán)境應(yīng)力。在制造端，海爾空調(diào)互聯(lián)工廠大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了家電自診斷、自預(yù)測(cè)，顛覆傳統(tǒng)保修期，首創(chuàng)產(chǎn)品使用保證期，將一切可能的劣質(zhì)品攔截在出廠之前。

在用戶體驗(yàn)方面，為了研究出適合中國(guó)人體質(zhì)的人體熱舒適技術(shù)，海爾空調(diào)跨越16門學(xué)科，采集了28600人次數(shù)據(jù)，把“舒適性”這種眾口難調(diào)的感受量化出來，主導(dǎo)制定了空調(diào)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(即《室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評(píng)價(jià)方法》)，填補(bǔ)了世界范圍內(nèi)對(duì)人體熱舒適體驗(yàn)考量方法的空白。

全球認(rèn)可：全球好品質(zhì)成就全球No.1

海爾空調(diào)的好品質(zhì)不僅滿足了國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，更獲得了全球權(quán)威監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。舉例來說，海爾獲得了全球首張德國(guó)萊茵TüV安全認(rèn)證證書，值得一提的是，TüV是全世界應(yīng)用范圍最廣和最權(quán)威的國(guó)際性檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一；獲得了亞太區(qū)首張空調(diào)G-mark證書，為出口到阿聯(lián)酋、巴林、沙特阿拉伯等7個(gè)海灣國(guó)家提供了可靠保障；在阿曼頒布強(qiáng)制能效標(biāo)準(zhǔn)之后,海爾空調(diào)獲得001號(hào)證書，成為全球首個(gè)獲得阿曼市場(chǎng)能效“通行證”的空調(diào)品牌……

全球各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)是不同的，用戶的喜好也是不同的，但對(duì)海爾空調(diào)的認(rèn)可卻有相同之處。這是因?yàn)?，在不同?guó)家，海爾都始終堅(jiān)持相同的品質(zhì)理念，憑借“三位一體”的自主創(chuàng)牌策略，為當(dāng)?shù)赜脩舭葱杼峁┳罴芽諝饨鉀Q方案。

在市場(chǎng)方面，海爾首創(chuàng)健康自清潔并拿下行業(yè)第一；在互聯(lián)空調(diào)細(xì)分市場(chǎng)，海爾不僅做到了國(guó)內(nèi)第一，更在2018年以全球30.9%的市場(chǎng)份額拿下No.1；憑借智能單品、自清潔的差異化優(yōu)勢(shì)，海爾拿下中國(guó)空調(diào)自主品牌出口第一，并依靠全球市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建全球第一空氣生態(tài)品牌。

在口碑方面，在歐洲，根據(jù)意大利Cerved，海爾空調(diào)被評(píng)為當(dāng)?shù)赜脩糇顫M意企業(yè)之一；在亞洲，海爾已成為巴基斯坦最受歡迎的空調(diào)品牌，連續(xù)13年蟬聯(lián)巴基斯坦空調(diào)市場(chǎng)No.1，品牌知名度高達(dá)99%。如今，海爾在泰國(guó)、印度、老撾、巴基斯坦、印度尼西亞、俄羅斯、捷克等國(guó)家立起一面面代表中國(guó)空調(diào)實(shí)力的“中國(guó)品牌墻”。

目前，海爾智慧家庭已經(jīng)形成了三大差異化優(yōu)勢(shì)：一是成套，二是定制，三是迭代。海爾空調(diào)在“人單合一”模式指導(dǎo)下率領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“空氣時(shí)代”，以過硬的全球品質(zhì)針對(duì)不同地區(qū)用戶的需求，輸出最適合當(dāng)?shù)厍闆r的定制方案，滿足全球用戶對(duì)舒適空氣和健康呼吸的終極需求，充分發(fā)揮了中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)牌道路的領(lǐng)頭羊作用。