長(zhǎng)虹的“智能之花”在2014年度精彩綻放，很大程度上得益于它的三大“制勝神器”，即智能研發(fā)、智能制造和智能交易平臺(tái)的全面建成。

　　近幾年來(lái)，長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇在多個(gè)場(chǎng)合反復(fù)提到，長(zhǎng)虹要應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就必需圍繞智能戰(zhàn)略，打造“新能力”。而讓至關(guān)重要的研發(fā)、制造和交易環(huán)節(jié)都變得“智能”起來(lái)，是長(zhǎng)虹最迫切需要具備的新能力。因此，2014年長(zhǎng)虹在這三個(gè)平臺(tái)建設(shè)上鉚足了勁，并且收到了奇效。

　　事實(shí)證明，長(zhǎng)虹的智能研發(fā)平臺(tái)，已經(jīng)讓以往的“拍腦袋研發(fā)”，變成了更受市場(chǎng)歡迎的“以客戶(hù)為中心的研發(fā)”;其智能制造平臺(tái)，已經(jīng)讓長(zhǎng)虹的產(chǎn)品在獲得市場(chǎng)青睞的同時(shí)，節(jié)省了大量的人力、物力與財(cái)力;而智能交易平臺(tái)，則完全重新定義了長(zhǎng)虹與客戶(hù)的關(guān)系。

　　智能研發(fā)

　　“閉門(mén)造車(chē)”已成歷史

　　在長(zhǎng)虹軟件與服務(wù)中心，軟件研發(fā)經(jīng)理王俊告訴記者，以前研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)信息相互閉塞，各自為政，很多時(shí)候都類(lèi)似于“閉門(mén)造車(chē)”。但現(xiàn)在，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)通，協(xié)同作戰(zhàn)，不但彼此間的信息都可以看到，還能清楚地知道用戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品，從需求端到產(chǎn)品端，所有信息一目了然。研發(fā)人員不再憑空想象，而是直擊用戶(hù)“痛點(diǎn)”。

　　長(zhǎng)虹軟件與服務(wù)中心成立于2014年6月。將過(guò)去長(zhǎng)虹技術(shù)中心、多媒體公司和網(wǎng)絡(luò)公司三個(gè)板塊的軟件人員共700多人整合到一起，據(jù)稱(chēng)今年底將擴(kuò)充到1500人。這樣的軟件研發(fā)規(guī)模在長(zhǎng)虹堪稱(chēng)“史上最大”，其動(dòng)因，就是為了將原本分散的研發(fā)力量集中到一個(gè)平臺(tái)上來(lái)，讓智能研發(fā)發(fā)揮最大的效應(yīng)，從根本上改變自身的研發(fā)制造流程?！败浄行淖屛覀兊难邪l(fā)從組織結(jié)構(gòu)、具體行動(dòng)和手段上都有了巨大的改變，以軟件定義產(chǎn)品，以用戶(hù)為中心、直擊用戶(hù)痛點(diǎn)的特點(diǎn)更為突出。”長(zhǎng)虹軟件和云服務(wù)部副部長(zhǎng)陳錫林說(shuō)，“從我們的chiq(啟客)系列終端功能就可看出，為智能戰(zhàn)略服務(wù)的智能研發(fā)更多的是從拍腦袋研發(fā)到直擊用戶(hù)痛點(diǎn)的全新顛覆?！?/P>

　　長(zhǎng)虹的智能研發(fā)平臺(tái)不但打破了過(guò)去企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間長(zhǎng)期存在的溝通壁壘，還極大地調(diào)動(dòng)了內(nèi)部員工的積極性。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速研發(fā)、快速推廣、快速迭代的特征，長(zhǎng)虹在內(nèi)部推行了“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，即某個(gè)項(xiàng)目，從研發(fā)、制造、銷(xiāo)售到售后的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，都由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。因?yàn)橛羞^(guò)硬的獎(jiǎng)懲機(jī)制，員工們?cè)谖C(jī)感與榮譽(yù)感的刺激下，“人人爭(zhēng)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理”，這也讓長(zhǎng)虹煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)與活力。

　　智能制造

　　“私人訂制”不再是夢(mèng)

　　作為企業(yè)，“制造”當(dāng)然是最受矚目的環(huán)節(jié)。如今，長(zhǎng)虹的制造正在進(jìn)入“無(wú)人工廠”和“私人訂制”時(shí)代，這樣堪稱(chēng)歷史性的改變，緣自長(zhǎng)虹智能戰(zhàn)略下的智能制造。

　　在長(zhǎng)虹模塑科技有限公司塑料四廠的生產(chǎn)車(chē)間，記者第一次見(jiàn)識(shí)了“無(wú)人工廠”：偌大的車(chē)間里，數(shù)十臺(tái)機(jī)床源源不斷有條不紊地生產(chǎn)出各種塑料制品，但除了偶爾一兩個(gè)工作人員在更換模具外，幾乎每臺(tái)機(jī)床前都見(jiàn)不到人影。所有的操作，都由一臺(tái)比巴掌稍大的顯示屏機(jī)器在控制。

　　該廠注塑工藝產(chǎn)品經(jīng)理王志剛告訴記者，這正是長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)“智能制造”的結(jié)果?！霸?0多人的一個(gè)班，現(xiàn)在只需要30來(lái)人，不但極大地節(jié)約了人力，生產(chǎn)效益還得到了巨大的提升，產(chǎn)品生產(chǎn)速度提升了50%，合格率達(dá)到了98%以上?！蓖踔緞偟淖院溃梢哉f(shuō)是所有長(zhǎng)虹人的自豪，因?yàn)殡S著長(zhǎng)虹智能制造平臺(tái)的日益深化拓展，未來(lái)的長(zhǎng)虹，將出現(xiàn)更多的“無(wú)人工廠”。

　　“無(wú)人工廠”只是長(zhǎng)虹智能制造投射在內(nèi)部的效果，在外部，長(zhǎng)虹的智能制造還為廣大的用戶(hù)帶來(lái)了更大的驚喜――長(zhǎng)虹工程技術(shù)中心主任潘曉勇透露說(shuō)，未來(lái)長(zhǎng)虹的制造環(huán)節(jié)通過(guò)組裝和拼接的更加柔性化生產(chǎn)，可為個(gè)性化需求很強(qiáng)的“80后”“90后”們量身定做，“以chiq為例，開(kāi)機(jī)音樂(lè)、顏色、電視logo等都可根據(jù)個(gè)性化需求去私人定制，如果說(shuō)logo需用你的名字拼音，我們就只需在生產(chǎn)線(xiàn)旁配備一臺(tái)3d打印機(jī)變可完成?！?/P>

　　“智能制造會(huì)涉及到很多自動(dòng)化的裝備生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)線(xiàn)和線(xiàn)上生產(chǎn)全部要改變?！迸藭杂抡f(shuō)。長(zhǎng)虹的智能制造，也將因此成為中國(guó)家電業(yè)先進(jìn)制造體系建設(shè)的一個(gè)模本。

　　智能交易

　　重新定義企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系

　　說(shuō)到“交易”，傳統(tǒng)概念里，就是我買(mǎi)你賣(mài)，一手交錢(qián)一手交貨，買(mǎi)賣(mài)完成之后各走各的路，互不相干。但智能戰(zhàn)略催生出的長(zhǎng)虹智能交易，完全顛覆了這樣的傳統(tǒng)，它讓企業(yè)與客戶(hù)之間從最初的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”變成了親密無(wú)間的合作伙伴，并且這種關(guān)系是長(zhǎng)期的、永久性的。

　　長(zhǎng)虹的智能交易不是簡(jiǎn)單地把現(xiàn)有的流程搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是通過(guò)信息化讓營(yíng)銷(xiāo)變得標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、后臺(tái)化和無(wú)人化，從而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將是不可阻擋的時(shí)代潮流，而長(zhǎng)虹正是這個(gè)潮流的引領(lǐng)者。

　　長(zhǎng)虹多媒體綿陽(yáng)銷(xiāo)售分公司總經(jīng)理張行兵這樣描述長(zhǎng)虹的智能交易：“結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)大的用戶(hù)信息，從生產(chǎn)端到銷(xiāo)售端再到服務(wù)端，以及用戶(hù)的體驗(yàn)反饋，所有環(huán)節(jié)全部打通，我們不光是賣(mài)產(chǎn)品，還根據(jù)用戶(hù)使用情況為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)。”

　　2014年，“b2b電子商務(wù)平臺(tái)”讓長(zhǎng)虹的智能交易成為矚目看點(diǎn)，而2015年，一個(gè)名為“蜂鳥(niǎo)”的項(xiàng)目將讓長(zhǎng)虹的智能交易走近更多的普通用戶(hù)。在集團(tuán)與用戶(hù)分散的溝通平臺(tái)之上，重新構(gòu)建與用戶(hù)溝通的新型渠道，這便是“蜂鳥(niǎo)”的使命。“蜂鳥(niǎo)”項(xiàng)目組組長(zhǎng)高天成說(shuō)，蜂鳥(niǎo)的特點(diǎn)就是小快靈，用戶(hù)在平臺(tái)上反映的一切問(wèn)題和產(chǎn)品改進(jìn)建議，都可以很快得到反饋。目前由“蜂鳥(niǎo)”打造的長(zhǎng)虹社區(qū)論壇，已經(jīng)有100萬(wàn)余人活躍用戶(hù)，今年這個(gè)數(shù)字將會(huì)更加龐大。

　　目前，長(zhǎng)虹民生物流、快益點(diǎn)等公司已被調(diào)整進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，長(zhǎng)虹的智能交易平臺(tái)因此變得更加寬泛，今后長(zhǎng)虹與用戶(hù)的交流與聯(lián)系，也將因此變得更深層、更長(zhǎng)效。