國(guó)內(nèi)預(yù)付卡頻現(xiàn)信用危機(jī) 盤(pán)點(diǎn)被曝光的問(wèn)題卡
1月18日,淮海中路上的百盛商場(chǎng)中,得仕卡暫停使用。
又有預(yù)付卡被大牌商場(chǎng)限用
近日,有市民反映,一種使用面較廣的預(yù)付卡—得仕卡被滬上不少百貨店拒用,理由是“系統(tǒng)維護(hù)”所致,其中,百盛購(gòu)物中心、亞新生活廣場(chǎng)暫停使用該卡,巴黎春天則對(duì)其實(shí)行金額限制。
這讓不久前被卷入“負(fù)責(zé)人跑路、資金鏈斷裂”的得仕卡又起傳言。對(duì)此,得仕卡官方服務(wù)熱線的客服人員1月18日聲稱(chēng),目前該公司運(yùn)營(yíng)正常,得仕卡在滬上大部分商家均可使用,“百盛不能使用因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí),亞新則是因?yàn)镻OS機(jī)壞了?!?/P>
不僅得仕卡一家,近日,暢購(gòu)一卡通、多家美容和健身機(jī)構(gòu)的預(yù)付卡也深陷“被停用”或“經(jīng)營(yíng)違規(guī)”的負(fù)面消息,使得國(guó)內(nèi)預(yù)付卡市場(chǎng)正面臨前所未有的信用危機(jī)。
百盛、亞新停用得仕卡
臨近春節(jié),市民王先生(化名)于上周三從公司領(lǐng)得一張得仕卡作為年終福利。第二天,王先生想著采購(gòu)些年貨,打算用這張得仕卡在莘莊的百盛購(gòu)物中心進(jìn)行購(gòu)物??蓻](méi)想到,結(jié)賬的時(shí)候,卻被告知得仕卡不能使用。
1月17日,趁著周末,王先生又一次來(lái)到百盛購(gòu)物中心,發(fā)現(xiàn)卡仍不能使用,收銀員的解釋是“系統(tǒng)原因,不能使用”。后來(lái),經(jīng)過(guò)與百盛的協(xié)調(diào),工作人員同意其用得仕卡支付所購(gòu)商品的部分錢(qián)款,約1100元,“百盛方面稱(chēng),用得仕卡支付小金額,我們還敢收。大金額的話,肯定不行。”
1月18日,淮海中路百盛購(gòu)物中心每層樓的收銀臺(tái)前均放置一塊告知牌:“資和信卡、得仕卡,系統(tǒng)維護(hù)暫停使用?!庇惺浙y員稱(chēng),得仕卡遭停用的具體原因不清楚。
隨后,巴黎春天淮海店一樓服務(wù)臺(tái)的店員透露,曾有一兩天不能使用得仕卡,目前已恢復(fù)使用,但相較曾經(jīng)每個(gè)樓面收銀臺(tái)都能用其支付,“現(xiàn)在必須到三樓的收銀臺(tái)進(jìn)行交易。”
在巴黎春天百貨三樓收銀臺(tái),收銀員強(qiáng)調(diào),“幾千元交易都可以使用得仕卡,金額再大一點(diǎn)就要看情況了?!钡⒉荒軠?zhǔn)確說(shuō)明可使用的交易額度,“每天刷卡金額到了那個(gè)點(diǎn)就停止使用了?!?/P>
同時(shí),巴黎春天這名收銀員稱(chēng),“受限原因估計(jì)和得仕卡公司結(jié)賬有些關(guān)系”?!艾F(xiàn)在很多預(yù)付卡都停用了,比如共享卡、暢購(gòu)卡等,都是因?yàn)轭A(yù)付卡公司資金鏈出現(xiàn)斷裂、商場(chǎng)收不了賬。商場(chǎng)怕萬(wàn)一收卡金額太大,一旦收不了賬,面臨損失慘重的風(fēng)險(xiǎn)?!?/P>
位于長(zhǎng)壽路上的亞新生活廣場(chǎng)則暫停了得仕卡、暢購(gòu)一卡通、斯瑪特卡的使用,稱(chēng)“系統(tǒng)故障”?!斑@些預(yù)付卡的所屬公司說(shuō)刷卡的系統(tǒng)暫時(shí)不能使用,我們接通知行事?!痹撋虉?chǎng)服務(wù)臺(tái)的工作人員表示,這樣的情況已經(jīng)持續(xù)了好幾周。
得仕卡曾于本月初停用
不過(guò),并非所有得仕卡的特約商戶(hù)均暫停了該卡使用業(yè)務(wù)。
1月18日,浦東第一八佰伴、華潤(rùn)時(shí)代廣場(chǎng)等商場(chǎng)和浦東食品城內(nèi)的巴黎貝甜、棒約翰、星巴克等餐飲店,均稱(chēng)得仕卡可正常使用,且沒(méi)有金額限制。其中,浦東食品城的吉野家店員表示,該卡曾有一天出現(xiàn)了不能使用的情況,聽(tīng)說(shuō)是公司的保證金沒(méi)有到位,不過(guò)現(xiàn)在已恢復(fù)使用得仕卡。
其實(shí),早在今年1月初,“得仕卡負(fù)責(zé)人跑路、資金鏈斷裂”的消息就不絕于耳,滬上多家商場(chǎng)當(dāng)時(shí)也拒收得仕卡,其中就包括第一八佰伴、第一食品商店、大潤(rùn)發(fā)超市等商家。據(jù)媒體報(bào)道,第一食品商店方面聲稱(chēng),由于當(dāng)時(shí)同樣作為預(yù)付卡的暢購(gòu)卡出現(xiàn)了嚴(yán)重的資金鏈斷裂的問(wèn)題,為安全起見(jiàn),一度停用。
得仕卡于1月7日在官方網(wǎng)站掛出“嚴(yán)正聲明”辟謠說(shuō),得仕卡所屬的上海得仕企業(yè)服務(wù)有限公司目前經(jīng)營(yíng)正常,并未出現(xiàn)任何經(jīng)營(yíng)困難或影響正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。部分特約商戶(hù)針對(duì)“得仕卡”采取了限額受理、限時(shí)受理的不當(dāng)措施,系一些別有用心人士故意散播不利于公司的謠言而導(dǎo)致,公司正開(kāi)展一切必要的措施消除影響。
1月8日,該官網(wǎng)還掛出“友情提示”稱(chēng),上海得仕企業(yè)服務(wù)有限公司從央行[微博]上??偛苛私獾?,得仕卡能正常使用,公司經(jīng)營(yíng)狀況正常、負(fù)責(zé)人正常上班,“請(qǐng)廣大持卡人及特約商戶(hù)不要相信謠言。”該提示顯示,持卡人和特約商戶(hù)如有問(wèn)題,可撥打12315等主管部門(mén)服務(wù)熱線核實(shí)。
得仕卡官網(wǎng)顯示,上海得仕企業(yè)服務(wù)有限公司成立于2006年,主要業(yè)務(wù)包括預(yù)付費(fèi)卡發(fā)行與受理和互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù),2011年8月31日獲央行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》,去年5月19日還拿到了中國(guó)證監(jiān)會(huì)[微博]基金頒發(fā)的《基金銷(xiāo)售支付結(jié)算機(jī)構(gòu)》。
目前,從第三方預(yù)付卡發(fā)卡規(guī)模來(lái)看,杉德卡和百聯(lián)集團(tuán)旗下的聯(lián)華OK卡穩(wěn)居滬上第三方預(yù)付卡兩強(qiáng),而得仕卡的特約商戶(hù)覆蓋范圍較大,持卡者數(shù)量也不小。
上海得仕控股(集團(tuán))有限公司總裁陳亮也在1月8日接受媒體采訪時(shí)澄清,目前公司經(jīng)營(yíng)正常,資金充裕及時(shí)支付,正在密切溝通商戶(hù),努力消除謠言影響。
昨日,得仕卡服務(wù)熱線的客服人員稱(chēng),目前得仕卡的使用沒(méi)有問(wèn)題,得仕卡公司的運(yùn)營(yíng)一切正常,“百盛不能使用得仕卡,是因?yàn)樵撋虉?chǎng)周末時(shí)對(duì)用卡系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí);亞新是POS機(jī)故障;巴黎春天對(duì)得仕卡實(shí)行額度限制,可能是巴黎春天自己的原因了,我們沒(méi)有接到相關(guān)投訴。”
預(yù)付卡頻現(xiàn)信用危機(jī)
國(guó)內(nèi)預(yù)付卡市場(chǎng)頻繁卷入信用危機(jī)?!皶迟?gòu)一卡通”、麗池會(huì)所、瑪花纖體等都曾經(jīng)涉事。
目前,有關(guān)商家預(yù)付卡投訴的案例,大部分都無(wú)法解決,最終只能走司法途徑。
預(yù)付卡問(wèn)題頻出、加之監(jiān)管不力,大大影響到消費(fèi)者對(duì)于預(yù)付卡市場(chǎng)的信心。今年年初,有關(guān)得仕卡經(jīng)營(yíng)不當(dāng)?shù)南⒌玫焦靖邔颖僦{后,有消費(fèi)者曾拿出多達(dá)幾箱的預(yù)付卡到百貨商店消費(fèi),以便趁“預(yù)付卡還能用的時(shí)候抓緊用掉,否則都可能面臨打水漂的風(fēng)險(xiǎn)”。
而在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái),一些預(yù)付卡企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題、遭到淘汰,也是和近年來(lái)公款消費(fèi)及禮品市場(chǎng)大幅萎縮有關(guān)。
一度被媒體曝光的問(wèn)題“預(yù)付卡”
暢購(gòu)一卡通
2014年12月24日,有消費(fèi)者投訴“暢購(gòu)一卡通”無(wú)法使用,經(jīng)查,從該月中旬起,浙江、江蘇、上海等地都出現(xiàn)預(yù)付卡“暢購(gòu)一卡通”無(wú)法使用的情況。之后,作為第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管者,央行出面稱(chēng),上海暢購(gòu)存在嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)違規(guī)造成資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。
麗池會(huì)所
2014年10月13日,在滬有5家分店的麗池會(huì)所被爆關(guān)停3家,停業(yè)門(mén)店會(huì)員卡不能在他店使用,關(guān)店前曾兜售一款20萬(wàn)元產(chǎn)品。
瑪花纖體
2013年12月8日,上?,敾ɡw體門(mén)店被爆緊急關(guān)門(mén),多名會(huì)員表示,多家門(mén)店一度以店面裝修為由停業(yè)。該店共開(kāi)設(shè)過(guò)9家門(mén)店,生意鼎盛時(shí),平均每家門(mén)店有5000多位會(huì)員。
瑞麗造型
2013年8月,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)位于飛虹路的“瑞麗造型”店招變成“完美印象”,向該店要求提供服務(wù)時(shí),對(duì)方以該店換老板為由,原會(huì)員卡要辦理轉(zhuǎn)卡并再充值1500元后才能使用。
升豪舞廳
2013年7月,多位中老年消費(fèi)者投訴稱(chēng),他們經(jīng)常去跳舞的嘉定升豪舞廳關(guān)門(mén)了,會(huì)員卡也無(wú)法使用。
克麗緹娜
2013年5月,克麗緹娜美容院浦東御青路店的多名會(huì)員反映,該門(mén)店在未通知任何會(huì)員的情況下,變成了另一品牌店鋪,老板也隨即消失。