近日，瑤海區(qū)站西路與北一環(huán)路交口附近，一家火鍋店有出店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。接到城管信息員的反饋后，在瑤海區(qū)城管局指揮中心工作人員，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，打開監(jiān)控探頭，迅速查實(shí)并立即找到路段責(zé)任人，迅速下達(dá)整改指令。數(shù)字城管指揮中心24塊高清顯示屏上清晰地顯示出瑤海區(qū)主要街道等實(shí)時(shí)狀況，工作人員在對(duì)主城區(qū)進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)，對(duì)各類信息進(jìn)行分類處理，讓城市管理“有圖有真相”。

　　內(nèi)設(shè)6個(gè)平臺(tái)城管問(wèn)題高發(fā)點(diǎn)全方位管理

　　去年9月投入使用的瑤海區(qū)數(shù)字城管指揮中心，建筑面積約為280平方米，內(nèi)設(shè)有24塊46寸LED顯示屏，可升降的坐席電腦16臺(tái)，呼叫指揮平臺(tái)以及可容納40余人的監(jiān)控會(huì)議室。內(nèi)設(shè)6個(gè)平臺(tái)，分別是合肥市數(shù)字化城市管理系統(tǒng);12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦平臺(tái);瑤海區(qū)城管指揮考評(píng)系統(tǒng);市級(jí)渣土GPS監(jiān)管平臺(tái);市級(jí)天網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái);區(qū)級(jí)移動(dòng)監(jiān)控平臺(tái)。按照功能的不同分為三個(gè)區(qū)域：視頻監(jiān)控區(qū)域，呼叫指揮區(qū)域，視頻會(huì)議區(qū)域。這些區(qū)域運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，地理信息技術(shù)，3G通信技術(shù)和GPS定位技術(shù)來(lái)完成日常城市管理的問(wèn)題處理。同時(shí)天網(wǎng)視頻攝像點(diǎn)的數(shù)字信號(hào)也將接入數(shù)字城管平臺(tái)，通過(guò)監(jiān)控大屏對(duì)全區(qū)重要路口、繁華路段、城市管理問(wèn)題高發(fā)點(diǎn)進(jìn)行全方位的監(jiān)控管理。例如：渣土車管理系統(tǒng)：利用GIS、視頻、GPS和RFID射頻等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)渣土運(yùn)輸從工地源頭到消納場(chǎng)所一體化封閉式管理，并對(duì)工地、渣土車等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)運(yùn)輸行為，促進(jìn)渣土處置和運(yùn)輸?shù)囊?guī)范性、有序性和安全性。

　　全區(qū)1700個(gè)電子探頭實(shí)時(shí)監(jiān)控街面狀況

　　數(shù)字化城市管理工作，分為信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案六個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)了解，瑤海區(qū)數(shù)字城管指揮中心整合公安“天網(wǎng)”，通過(guò)1700個(gè)探頭，對(duì)主城區(qū)城市管理工作實(shí)現(xiàn)全域監(jiān)控。同時(shí)，車載監(jiān)控系統(tǒng)可對(duì)全區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)移動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)城區(qū)無(wú)縫管理、問(wèn)題收集全覆蓋，極大地提升了城市管理中的科技含量。從今年1月1日零時(shí)起，區(qū)級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)與市數(shù)字城管指揮中心平臺(tái)建設(shè)無(wú)縫對(duì)接，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間處置問(wèn)題、第一時(shí)間核實(shí)反饋問(wèn)題，完成城市管理工作中各種問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、處置的監(jiān)督指揮工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“精確、快捷、高效、全時(shí)段、全方位的城市管理新模式。同時(shí)基于系統(tǒng)積累的城市管理“大數(shù)據(jù)”，開展數(shù)據(jù)挖掘，分析出多發(fā)、頻發(fā)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題發(fā)生、發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，從而為領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度、跟蹤督辦城市管理工作提供決策依據(jù)。

　　網(wǎng)格隊(duì)員配備城管通手機(jī)上傳問(wèn)題更快捷

　　全區(qū)89個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格隊(duì)員均配備了執(zhí)法通手機(jī)，讓城管工作全面數(shù)字化。使用城管執(zhí)法通手機(jī)，讓信息采集問(wèn)題反饋等工作快捷高效。城管執(zhí)法隊(duì)員配備執(zhí)法通手機(jī)后，在執(zhí)法巡查時(shí)，對(duì)于各路段存在問(wèn)題、處理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)需要記錄的執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，可以及時(shí)采集，進(jìn)行拍照攝像，保留相關(guān)證據(jù)。同時(shí)快速向區(qū)城管指揮中心上報(bào);對(duì)指揮中心下派的工作任務(wù)，處理完畢后，也可迅速上傳匯報(bào)。自配備城管個(gè)執(zhí)法通后，事布件轉(zhuǎn)辦后整改時(shí)間有原先的3-5天，壓縮至1-2天，執(zhí)法工作更明確，分配和上傳工作都迅速快捷。數(shù)字化城市管理運(yùn)行模式充分整合相關(guān)單位職能，共同對(duì)城市實(shí)施管理，城市管理問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)率得到了很大提高，實(shí)現(xiàn)了城市管理問(wèn)題處置的快速、高效?，幒?shù)字城管指揮中心運(yùn)行12天，共受理各類案件9973件，立案8399件，結(jié)案6688件，有效提高了全區(qū)城市管理工作效率及市民滿意度。